Mehrere hinterlegte Zahlungsmethoden, dennoch nur Apple Pay zur Auswahl

Guten Tag!

ich habe folgendes Problem:


trotz mehrfacher hinterlegter Zahlungsmethoden (ApplePay, PayPal und Telefonabrechnung) kann ich beim Kauf von und in Apps die Zahlungsmethode nicht mehr auswählen.

Es wird mir standardmäßig und ausschließlich ApplePay angezeigt - und dies auch nur mit meinem DKB-Konto (statt Sparkasse).

Andere Methoden wie zB PayPal kann ich nicht auswählen, sie werden gar nicht erst aufgeführt.


Dabei habe ich PayPal zuvor regelmäßig verwendet: dieses ist als Standard-Zahlungsmethode für iCloud etc. eingerichtet und Abrechnungen hierüber verliefen bisher immer korrekt.



Generell wird es hier komisch:

Beim Entfernen der Zahlungsmethoden ließ sich zunächst die Abrechnung über Telefonvertrag nicht löschen.

Der Button wurde angezeigt, aber beim Klick hierauf geschah nichts. Bei anderen Versuchen wurde FaceID abgefragt, bestätigt und erneut abgefragt ohne Bestätigung, sozusagen im Dauerschleife.


PayPal lässt sich (natürlich) nicht entfernen da hierüber die AppleDienste abgerechnet werden.

Es werden auch keine Fehler bei den Zahlungsmethoden angezeigt.


Der Chat-Support war bemüht, konnte mir am Ende aber leider auch nicht weiterhelfen.


Es wäre nett, wenn man mir hier weiterhelfen könnte. Anbei Bilder zur Verdeutlichung.



Liebe Grüße


Daniel

iPhone 13 mini, iOS 15

Gepostet am 12. Juni 2022 07:21

Antworten

Ähnliche Fragen

4 Antworten

16. Juni 2022 06:57 als Antwort auf DaFr

Hallo DaFr!

Ich habe es gerade bei mir getestet, bei mir habe ich auch nicht die Option eine andere Zahlungsmethode über Apple Pay zu ziehen. Da bleibt wenn dann nur noch die Option Apple Pay komplett zu entfernen, um dann die Reihenfolge der anderen Zahlungsmethoden zu bestimmen.


In diesem Fall solltest du Produktfeedback geben, dafür gibt es diese Webseite:


Product Feedback


Die Webseite an sich ist in Englisch, aber auch deutsches Feedback wird sich angeschaut. 


Liebe Grüße!

13. Juni 2022 23:23 als Antwort auf DaFr

Hallo Daniel,



was ist denn mit dem Chat Support herausgekommen? Was habt ihr getestet und wie seid ihr verblieben?


Hast du denn schonmal versucht die Reihenfolge der Zahlungsmethoden zu ändern?


  1. "Öffne die Einstellungen-App.
  2. Tippe auf deinen Namen.
  3. Tippe auf "Zahlung & Versand". Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich mit deiner Apple-ID anzumelden.
  4. Die Reihenfolge der Zahlungsmethoden ändern – Tippe auf "Bearbeiten", und bewege dann das Symbol "Reihenfolge ändern" .*

*Apple versucht, die Zahlungsmethoden bei Abbuchungen in der entsprechenden Reihenfolge von oben nach unten zu nutzen. Du kannst nicht ändern, in welcher Reihenfolge Zahlungen mit Apple-ID-Guthaben beglichen werden."

aus: Apple-ID-Zahlungsmethoden ändern, hinzufügen oder entfernen



Wir sind gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

16. Juni 2022 06:49 als Antwort auf ju_ga

Hallo!


mit dem Chat-Support ist leider nicht so viel herausgekommen. Er war zwar sehr nett und engagiert, aber wusste auch nicht so recht weiter. Anscheinend gibts da nicht viel was man machen kann.


Zunächst wurde geklärt ob alles soweit richtig eingerichtet ist, was wie man sieht auch der Fall wäre. Dann wurde versucht die Zahlungsdaten zu entfernen und neu einzurichten, ohne Erfolg. Eine Suche nach Fehlermeldungen war ebenso erfolglos.


Ein Neustart des Telefons war ebensowenig erfolgreich.

ein Verschieben ist nur zwischen PayPal und Handyrechnung möglich, ApplePay kann man nicht verschieben.


Ich habe alle Zahlungsmethoden bis auf PayPal entfernt und einen Probekauf gemacht. Es wird leider nicht angezeigt „Per PayPal kaufen“ so wie früher (wenn ich mich richtig erinnere), aber es wird korrekt über PayPal abgebucht.


Eine zufriedenstellende Lösung ist das aber nicht.


Ich möchte deswegen jetzt nicht gleich mein Telefon zurücksetzen :-(


LG


Daniel




Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Mehrere hinterlegte Zahlungsmethoden, dennoch nur Apple Pay zur Auswahl

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.