iPhone verliert dauerhaft mobilen Datenempfang

Hallo Apple Community!


Seit ca. 2 Monaten habe ich ein riesiges Problem mit meinem iPhone 12:


Sobald ich meinen gewohnten Standort (Zuhause) innerhalb eines größeren Radius (>2km) verlasse, verliert das iPhone den mobilen Datenempfang dauerhaft. Das heißt, er kommt auch nicht wieder, wenn ich wieder nach Hause zurückkehre. Die Netzabdeckung und der Empfang sind normalerweise gut, vorher gab es nie irgendwelche Probleme.


Ich konnte bisher zwei Möglichkeiten herausfinden, mit denen die mobilen Daten wieder funktionieren:

  • iOS Software Update
  • Factory Reset

Die mobilen Daten sind danach wieder mit perfektem Empfang verfügbar. Allerdings nur solange, bis ich meinen Standort wieder ändere.


Folgende weitere Sachen habe ich bereits ausprobiert:

  • Flugmodus mehrfach an- und ausgeschaltet
  • iPhone neugestartet
  • SIM Karte entfernt, gesäubert und neu eingesetzt
  • Eine neue SIM Karte bestellt
  • Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt


LTE und mobile Daten sind natürlich aktiviert. Während ich keine mobilen Daten habe, kann ich jedoch noch telefonieren und SMS verschicken. Ich vermute daher, dass das iPhone irgendwie Probleme hat, den Daten-Funkmast bei einer Standortänderung zu wechseln.


Das iPhone läuft aktuell auf der iOS 16 Beta, das Problem bestand jedoch bereits auf iOS 15.


Hatte irgendjemand bereits ähnliche Erfahrungen und hat eine Lösung? Oder hilft da nur noch Einschicken?


Vielen Dank im Voraus!

VG


iPhone 12, iOS 16

Gepostet am 03. Juli 2022 23:27

Antworten

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16 Antworten

03. Juli 2022 23:49 als Antwort auf christine33

Falls jemand bereits das gleiche Probleme hatte (unter iOS 15 oder evtl. sogar darunter) und es lösen konnte, würde mir dies sehr wahrscheinlich auch helfen, da das Problem auch vorher bestand und somit nichts mit iOS 16 zu tun haben kann.

Eventuell liegt ja auch ein Hardwaredefekt vor.


Ich werde trotzdem mal parallel eine Anfrage an das Betateam senden, danke für den Tipp.

04. Juli 2022 02:57 als Antwort auf christine33

Ich habe gerade über 20 Minuten mit dem Support telefoniert. Im Prinzip können die erst helfen, wenn ich auf iOS 15.5 stable downgrade und das iPhone als "Neu" konfiguriere, also kein Backup einspiele.


Ich habe jetzt gelesen, dass auf einer Stable Version keine Beta Backups eingespielt werden können, sprich ich kann kein Backup machen, dass ich dann auf iOS 15 restoren könnte. Weiß da jemand etwas? Oder eine Alternative, wie ich ohne Datenverlust auf iOS 15 zurückkomme?


Vielen Dank

04. Juli 2022 03:32 als Antwort auf Community-Benutzer

Hi,

ein dediziertes iOS 15 Backup zu machen habe ich leider versäumt. Soweit ich gesehen habe werden alle wichtigen Apps sowieso separat vom Systembackup synchronisiert, datenmäßig wäre damit kein Problem.


Das einzige Problem (dafür kann aber die Beta nichts) ist die RSA App, die ich für die VPN Nutzung im Home Office brauche. Ich weiß nicht, ob die ohne Backup noch nutzbar ist sondern neu beantragt werden muss (das wäre schlecht weil dauert einige Tage).


Genau das was du beschreibst funktionierte bei mir bis vor 2 Monaten tadellos, auf einmal wählt sich das iPhone einfach nirgendwo mehr für Daten ein. Ich habe einen Vertrag bei einem Ortsansässigen O2 Provider. Die Netzabdeckung (Nähe Frankfurt a.M.) ist sehr gut, bis vor kurzem hatte ich auch überall perfekten Empfang.

04. Juli 2022 03:55 als Antwort auf antischocke

Hi, sorry, das ist vielleicht falsch rübergekommen.

Auf dem iPhone selbst (Privatgerät) nutze ich keinen VPN Zugang. Die App wird lediglich dafür benötigt, einen VPN Zugang auf meinem Arbeitsnotebook herzustellen (2FA).

Ein MDM habe ich nicht, die VPN Profile in den Einstellungen sind leer.


Ich habe auch noch einmal nachgeschaut, das Problem hatte ich zuerst am 16.4.2022. Die App für die RSA Verbindung habe ich jedoch erst am 25.04.2022 heruntergeladen.


Also wird es das leider nicht sein :(

04. Juli 2022 03:14 als Antwort auf MBAiPhone

Hallo, wenn Du unter ios 15 ein icloud backup gemacht hast - aber auf der Beta nicht - dann kannst Du das Backup aus ios 15 herstellen. Bin mir da aber etwas unsicher, da ich Betas niemals auf Alltagsgeräte lade, die ich jeden Tag beruflich nutze. Das ist eine Testversion in der manche Funktion nicht oder noch gehen funktionieren….


zur Sache noch: wenn ich mit meinem iphone 12 pro max im ICE unterwegs bin und das w-lan dort funktioniert nicht - dann fahre ich durch einige Funkzellen. 5G, dann E, dann mal nix, aber es loggt sich im Prinzip wieder ein. In der Stadt kommt das seltener vor - in der Straba manchmal: geht von 5G auf LTE oder kurz auf E…

Eine Idee wäre noch die Frage nach deinem Provider? Ein bekannter, der zuverlässig ist? Also vodafone, T-mobile, o2, …

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