Apple Pencil (2. Generation) Probleme beim Koppeln

Question

Apple Pencil (2. Generation) Probleme beim Koppeln

Hi,

seit ein paar Tagen habe ich schon das Problem, dass mein Apple Pencil sich nicht mehr nutzen lässt. Er war die ganze zeit am iPad Pro (5. Generation) angedockt und voll geladen. Als ich ihn das letzte mal nutzen wollte hat er einfach nicht funktioniert und als ich ihn dann zurück ans iPad angedockt habe stand in dem kleinen Fenster auch nur noch „Apple Pencil“ und keine Batterie anzeige mehr. Also habe ich ihn aus den Bluetooth Einstellungen entfernt und wollte ihn neu Koppeln…Allerdings wird er mir jetzt nicht mal mehr angezeigt.

Hat zufällig jemand das selbe Problem gehabt und evtl schon gelöst? Es wäre echt ärgerlich, wenn ich mir jetzt einen neuen Pencil holen müsste, da der aktuelle noch kein halbes Jahr alt ist

iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi

Gepostet am 12. Juli 2022 13:43

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antischocke

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12. Juli 2022 14:14 als Antwort auf lupusanimus

Hallo,

hast du die Möglichkeit den Pencil an einem anderen iPad zu testen?

Ein Pencil hat auch ein Jahr Garantie, man kann den einfach austauschen lassen. Dazu kannst du den Apple Support kontaktieren:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)

LG

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Answer 2

12. Juli 2022 13:58 als Antwort auf lupusanimus

Hallo, lupusanimus (da kann jemand Latein!) der pencil war neu gekauft - also nicht bei ebay oder sonst ein gebrauchter pencil. Dann doch mal mit dem Kaufquittung entweder beim Store oder Geschäft vorbei wo Du den gekauft hast und reklamieren. Vielleicht gibt es eine Kulanzregelung. PS meiner - Sowohl der pencil 1, als auch der 2 halten schon ca 3 und 2 Jahre seit Kauf im Store. Ja - stimmt - eine neuer pencil sollte schon länger halten als 1/2 Jahr. Viele Grüsse

PS ich lasse meinen 2 immer am ipad pro dran - dann hat er immer 100% - wenn er mal länger weg ist, muss ich ihn schon mal länger dran lassen.

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Answer 3

12. Juli 2022 14:17 als Antwort auf Community-Benutzer

Hi,

danke für deine schnelle Antwort.

Ich hatte den Pencil direkt bei Apple über die Website zusammen mit dem iPad Pro gekauft. Hatte gehofft hier über die Community eine schnelle Regelung zu finden, bevor ich mit hier einen Store suchen muss.

Ich hatte den Pencil auch immer am iPad dran, außer wenn ich unterwegs war. Dann waren aber sowohl iPad als auch Pencil im Laptop Rucksack und das selten länger als ein paar Stunden

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Answer 4

12. Juli 2022 14:26 als Antwort auf lupusanimus

Hallo, in der community sind wir alle Nutzer/innen von Geräten und Software und nicht apple. Dann, wenn online bei Apple gekauft, sollte das kein Problem sein. Einfach mal den support anrufen: 0800 66 45 45 1 (aus D - kostenfrei) und die Rechnung in der Hand. Dann sollte das geregelt werden. Akkus sind immer das schwächste Glied in der Kette. Ich dachte nur, du hättest vor Ort gekauft - Bei mir wurde schon bei einem iphone X bei dem der Akku innerhalb eines Jahres unter 80% lief, dieser kostenfrei ausgetauscht. Evtl. schicken dir Dir gleich einen Neuen. Viele Grüsse Gerhard

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Answer 5

12. Juli 2022 18:23 als Antwort auf Community-Benutzer

Schon klar, dass hier nur Nutzer sind. Ich dachte nur, dass es vielleicht eine Möglichkeit gibt den Pencil wieder mit dem iPad zu verbinen, ohne das ich direkt an den Support muss. Manchmal gibt es ja so kleine Tricks, die nicht jeder kennt. Aber wenn ich das hier richtig raus lese hat der Pencil wahrscheinlich einen Defekt. Werde mal schaun, was der Apple Store meines Vertrauens dazu sagt.

Trotzdem vielen dank für eure Hilfe

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Apple Pencil (2. Generation) Probleme beim Koppeln

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