iPhone verliert Apps, alle Mails aus dem Posteingang und alle Nachrichten

Question

iPhone verliert Apps, alle Mails aus dem Posteingang und alle Nachrichten

Hallo,

das aktuelle iPhone meines Vaters verliert täglich genutzte Apps (er löscht sie nicht selbst, kein Ghosttouch, die Apps sind auch nicht ausgelagert, entsprechende Funktionen,wie löschen nach 30 Tagen sind auch ausgestellt) das fing alles mit einem iPhone 7 an, nun hat er ein iPhone XR. Die Apps sind heute noch da und morgen weg, die täglich in Gebrauch sind, wie Banking Apps. Dazu kommt aktuell noch, dass alle Mails aus dem Posteingang weg sind, diese sind auch nicht auf dem Mac zu finden und alle Nachrichten sind auch weg.

Selbst ein Besuch bei Apple hat nichts geändert, Telefonieren mit Apple bringt leider auch keinen nachhaltigen Erfolg, so wie ein zurücksetzen und neu aufspielen der Software hat nur einen kurzen Erfolg von ein paar Wochen. Es ist wirklich zum Verrücktwerden.

Was dazu kommt, dass sich im iPhone meiner Mutter plötzlich die Apple id von meinem Vater einloggt, wie kann das möglich sein? dann ist unter Einstellung seine Karte mit seiner Apple ID sichtbar, sie ändert es händisch um, kommt aber trotzdem wieder vor.

Hängt das irgendwie zusammen?

Kann die Apple ID er Fehler sein?

Vielleicht kann mir hier jemand endlich nachhaltig helfen!!

Danke

Gepostet am 17. Juli 2022 07:35

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Answer 1

17. Juli 2022 12:52 als Antwort auf Aksiznarf

OK,

es ist ganz sicher, dass deine Eltern jeweils eine eigene Apple ID haben? Dann schau mal die Visitenkarten beider Eltern an - wenn zB die E-Mail deiner Mama beim Papa oder umgekehrt hinterlegt ist, kann sowas mal vorkommen. Jeder sollte nur seine Angaben auf der Visitenkarte haben.

Warum verschwinden die Apps? Das finde ich interessant, dazu kommt mir nix in den Sinn, denn selbst Einstellungen zurücksetzen löscht nicht die Apps.

Werden denn seit dem iPhone 7 immer wieder Backups eingespielt?

Selbst wenn man eine Apple ID abmeldet, bleiben die Apps, die wollen dann nur die andere Apple ID beim Update.

Erstmal genau anschauen, welche E-Mail Adressen wer nutzt und nur diese zu 'Meine Karte' hinzufügen.

Dann kann es ja auch sein, dass dein Papa xyz@gmail.com nutzt aber einen Apple ID Alias mit dem Namen deiner Mutter erstellt hat! Also jetzt mal als Beispiel. Hast du schon mal geschaut ob beide dieselben Daten in der iCloud haben? Wäre ein Indiz dafür.

Ganz ehrlich, wenn man das schon so lange rumschleppt, dann würde ich nach manueller Datensicherung über PC/Mac das iPhone zurücksetzen und kein Backup - weder Mac/PC noch iCloud einspielen. Daten in der iCloud wie Fotos, Kontakte, Dateien, Kalendereinträge kann man wieder Downloaden, wenn man sie zuvor hochlädt.

LG

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Answer 2

17. Juli 2022 13:06 als Antwort auf Aksiznarf

Kann es sein, dass deine Mutter die Apps löscht, wenn diese auf ihrem iPhone auftauchen?

Prüfe mal, ob auf dem iPhone von Deinem Vater in den Einstellungen - App Store die Punkte Automatische Downloads und App-Downloads aktiviert ist. In diesem Fall werden Apps automatisch geladen (und ich meine auch gelöscht), wenn sie auf einem Gerät mit der selben Apple ID geladen (oder gelöscht) werden.

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