Beim iPhone 11 funktioniert das Display nicht mehr

Als erfahrenem Apple Kunden sind dir doch alle Geschäftsbedingungen bekannt. Alle Vorteile des iPhones auch.

Bitte schreibe einen Verbesserungsvorschlag direkt an Apple: www.apple.com/feedback dort werden alle Vorschläge von Mitarbeiterinnen gelesen. Hier leider nicht.

Um wieder etwas Ruhe, Objektivität, Themenbezug in den Thread reinzubringen, ein paar Erläuterungen meinerseits:

• Rückrufaktionen im KFZ-Bereich laufen unter Sicherheitsaspekten zur Vermeidung von Unfällen, Bränden etc. i.d.R. in verbindung mit Personenschäden und sind auch hier zeitlich beschränkt. Der Bauzeitraum und weitere Ident-Daten werden vom Hersteller ermittelt und z.B. dem KBA mitgeteilt. Nur dieses kennt zumindest im Inland den Ersthalter und informiert diesen. Problematisch wird es, wenn das Fahrzeug den Besitzer gewechselt hat. Deshalb werden in den seltensten Fällen auch nur annähernd alle potentiellen Schadensträger erfaßt.
• Bei z.B. Handys sind derartige Vorfälle für den Kunden zwar ärgerlich, aber kaum wie oben beschrieben handlebar. Es gibt keine Stelle/ Behörde, die den jeweiligen Käufer/ Besitzer kennt und diesen auf welchem Weg auch immer unmittelbar informieren könnte. So hoch wie bei uns der Datenschutz gehalten wird, kann ich mir auch kaum vorstellen, daß der Käufer an der Ladenkasse freiwillig Name und Adresse preisgibt, diese dauerhaft zentral gespeichert werden und der Besitzer bei Umzug den Wohnungswechsel iPhone-relevant wo auch immer meldet. Von Weiterverkäufen ganz abgesehen.

Gruß ervau

Na ja. Es gibt Garantie, dann die Gewährleistung und parallel dazu das Austauschprogramm. Da es dir nach eigenem Bekunden "bekannt" war, erschliesst sich mir jetzt nicht ganz, warum du a) den Austauschzeitraum verpennt hast und dich b) darüber aufregst, wenn du anschliessend zur Kasse gebeten wirst.

Am Ende stimmt der Konsument immer mit den Füssen ab. Und in Nachbars Garten - besonders bei den koreanischen Nachbarn - ist das Gras bekanntlich immer grüner.

Hallo gabriel1087,

mir geht es genau wie dir.

War heute bei einem autorisierten Apple Händler, weil der Touch bei meinem 2 Jahre und 3 Monate altem iPhone 11, seit etwa fünf Tagen, teilweise nicht reagiert. Auch bei mir sollen die Kosten für den 260€ teuren Display tausch meines 800€ Smartphones nicht übernommen werden. Ich habe ebenfalls erst durch eigene Recherche, nach Auftreten des Problems, von dem Austauschprogramm gelesen und finde es wie du, eine bodenlose Frechheit wie Apple hier mit seinen Kunden umgeht.

Erinnere mich nicht, wenn, können es nicht viele gewesen sein.

Natürlich kannst du auch schlechte Erfahrungen teilen, ich persönlich würde mir dafür einen netteren Ton wünschen.

Weil: was sollen wir dazu sagen?!

ich möchte nur einen Austausch mit anderen unabhängigen Apple Nutzern haben, die eventuell das gleiche Problem haben oder hatten.

Nein. Du suchst Bestätigung für deinen Unmut. Das ist etwas anderes.

Mir geht es wie Christine. Das Problem ist bekannt, aber nicht übermässig präsent (z.B. hier im Forum). Es wird doch andauernd im Web herumgeklickt und nach allem Möglichen (und Unmöglichen) gesucht. Irgendwelche AGB's oder Garantiebedingungen wenigstens mal zu überfliegen, scheint hingegen völlig ausser Mode gekommen.

Wenn du dir den Rückruf anschaust, ist dort zu lesen

Alsdann.....