Ungültige Apple-ID und Fehlermeldung

Question

Ungültige Apple-ID und Fehlermeldung

Hallo,

seit ein paar Wochen erhalte ich folgende Fehlermeldung:

"Dieser Mac kann nicht mit den Apple-Mediendiensten verbunden werden, da ein Problem mit __________" vorliegt. Die Apple ID, auf die verwiesen wird, habe ich vor Jahren gelöscht und ist also nicht mehr aktiv.

In meinen Medienaccounts werden wohl meine gültige Apple ID und die ungültige ID geführt, da dort 2 Accounts angezeigt wird.

Kann mir jemand sagen, wie ich diese Fehlermeldung, die auf eine nicht existente Apple ID verweist, löschen kann?

Vielen Dank :-)

MacBook Air 13″, macOS 12.5

Gepostet am 27. Aug. 2022 02:22

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Marcel_IE

Community-Spezialist

29. Aug. 2022 00:13 als Antwort auf Helene2702

Hallo Helene2702!

Das ist seltsam. Du siehst also in der Rubrik "Internetaccounts" noch deine alte Apple-ID, welche du gar nicht mehr benutzt? Du kannst uns auch gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. (Persönliche Daten bitte ausblenden)

Ansonsten würde ich dir einfach vorschlagen, diese Apple-ID mal zu entfernen. Wähle diese dafür aus und gehe dann unten auf das "-". Kannst du mal testen ob diese Fehlermeldung dann weiterhin auftritt? Wenn du die Apple-ID gelöscht hast, dann würde die Fehlermeldung an sich ja Sinn machen und dadurch sollte diese Meldung nicht mehr kommen.

Kannst du uns sonst noch sagen wo genau diese Fehlermeldung kommt? Machst du da immer etwas bestimmtes, oder kommt sie einfach so willkürlich?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

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Answer 2

03. Sept. 2022 06:50 als Antwort auf Helene2702

Hallo Helene2702,

ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Alles Gute und liebe Grüße!

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Answer 3

03. Sept. 2022 06:34 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Ich würde diese Apple ID gerne entfernen, aber ich habe keinen Zugriff. Die Fehlermeldung erfolgt immer nach Neustart bzw. Start des MacBooks. In meinen Einstellungen sehe ich bei "Medien & Käufe" , dass ich angeblich zwei accounts habe (siehe screenshot). Ich kann aber nur auf meinen gültigen und aktuellen zugreifen.

Haben Sie irgendeine Idee?

LG Helen

Und wenn ich versuche mich mit der ungültigen ID anzumelden, erhalte ich konsequenterweise diese Fehlermeldung:

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Answer 4

03. Sept. 2022 06:35 als Antwort auf Helene2702

Hallo Helene2702!

Siehst du denn den 2. Account wenn du dort auf "Medien / Käufe" klickst? Was siehst du dort genau?

Kann es vielleicht sein, dass du manche Apps auf deinem Mac mit der aktuellen Apple-ID geladen hast und manche mit der alten?

Was genau meinst du mit "ich habe keinen Zugriff". An welcher Stelle genau kommst du nicht weiter beim Entfernen des Kontos?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

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Answer 5

03. Sept. 2022 06:44 als Antwort auf Marcel_IE

Hi, das zweite Konto wird mir nicht angezeigt.

Wenn ich auf "Verwalten" klicke, kann ich nur auf meine gültige ID zugreifen.

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Answer 6

03. Sept. 2022 06:52 als Antwort auf Kaoru

Danke, das mache ich

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Answer 7

03. Sept. 2022 06:57 als Antwort auf Helene2702

Hallo Helene2702!

Danke dir! Falls sich eine Lösung findet, kannst du diese hier gerne mit uns teilen. So können andere Leute die das Problem ebenfalls haben dann eine Lösung finden.

Liebe Grüße!

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Ungültige Apple-ID und Fehlermeldung

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