Wenn ich mein iPhone mit meinem MacBook Air verbinde, erscheint die Meldung:
iTunes kann die Inhalte des IPhones nicht lesen!
klicken Sie auf Wiederherstellen, um dieses IPhone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Das habe ich getan! Aber nichts hat sich geändert!
Die Meldung kommt nach wie vor!
Hat jemand eine Erklärung?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone XR
Der Besuch an der Genius Bar war ernüchternd!
Die Experten wussten keinen Rat.
Sie tippen auf den Lightning Connector. ( unten die Steckverbindung)
Ich werde das untersuchen lassen.
Hallo bernd228!
Sowas kann verschiedene Ursachen haben. Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße!
Hallo Bernd,
danke für das beigefügte Bildschirmfoto.
Bitte stelle sicher, dass du das iPhone so wiederhergestellt hast, wie hier beschrieben: Zurücksetzen des iPhone, iPad oder iPod touch in iTunes auf dem PC - Apple Support (DE)
Wenn das Problem anschließend nicht gelöst ist, folge bitte den oben geteilten Link, um den Apple Support direkt zu kontaktieren.
Alles Gute & Liebe Grüße!
Hallo Bernd,
da das Problem trotz des Wiederherstellen nicht gelöst werden konnte, würde ich dir vorschlagen, dich an den Apple Support erneut zu wenden.
Wenn du eine Fallnummer vom Apple Store erhalten hast, gebe diese mit an.
Alles Gute & Liebe Grüße!
Hallo Bernd,
danke für die Rückmeldung. Das klingt sehr interessant.
In deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Einen Austausch für 400,-€
Hallo Marcel,
das MacBook ist erst 3 Monate alt (neueste Version)
das iPhone hat die Version 15.6.1
das iPhone habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Meldung kommt trotzdem
die Meldung kommt im MacBook
die Option das iPhone woanders zu testen habe ich nicht.
kann man mit einer entsprechenden Software das Problem evtl. lösen?
Hallo Michelle,
das Problem ist vor einer Woche aufgetreten.
Ich bin dann sofort zum Apple Store gefahren.
2 Kollegen sagten damals: Wiederherstellen.
Was ich ja dann getan habe.
Aber ohne Erfolg!
Ich habe einen Termin am Mittwoch an der Genius Bar!
Hallo Bernd,
halte uns hier auf dem Laufenden. Wir sind gespannt, was bei deinem Besuch im Apple Store raus gekommen ist.
Beste Grüße!
Hallo bernd228!
Was haben die im Apple Store dir denn dann genau angeboten? Hatten sie dir eine Reparatur angeboten, oder was ist genau passiert?
Liebe Grüße
iTunes kann die Inhalte des iPhones nicht lesen
