Bei Shell gekaufte Apple Gift Card wird abgelehnt

Ich bekam zum Geburtstag eine Apple Card im Wert von 25.- € . Nun wollte ich diese als Guthaben zufügen. Zuerst gab ich den Code manuell ein - Hinweis das der Code nicht erkannt wurde. Dann wollte ich es mittels Kamera tun, auch hier dasselbe. Bei Apple-Hilfe bekam ich dann den Hinweis das ich eine Rückerstattung durchführen solle. Dort wird die Card logischerweise nicht aufgeführt. Wie kann ich also mein Guthaben auf mein Apple Guthaben überweisen.

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