Kein Zugriff auf Apple Home von extern

Question

Kein Zugriff auf Apple Home von extern

Ich habe insgesamt drei Apple Homes eingerichtet. Eines in meinem Büro, eines in der Zeit-Wohnung meiner Frau und eine in unserer Hauptwohnung. Bisher konnte ich immer von extern Lichter schalten. Seit ein paar Wochen erhalte ich von dem Apple Home in unserer Hauptwohnung immer den Fehler, dass keine Verbindung zu den Geräten besteht. Sobald ich in der Wohnung bin geht alles problemlos. Bei den beiden anderen Wohnungen tritt der Fehler nicht auf.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

HomePod, 16

Gepostet am 30. Okt. 2022 02:45

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Answer 1

01. Nov. 2022 01:33 als Antwort auf MartinKulla

Hallo MartinKulla,

danke dir für deinen Beitrag!

Wie lautet die genaue Meldung, die du bekommst, wenn du versuchst die Lichter ein- oder ausschalten möchtest? Hast du die Möglichkeit, eine Aufnahme der Meldung zu erstellen und mit der Community zu teilen, sofern keine privaten Details sichtbar wären.

Du beschreibst, dass dies bis vor ein paar Wochen nicht funktioniert hat. Was hat sich vor ein paar Wochen bei deinen Geräten verändert? Hast du ein Update installiert oder sonst etwas verändert? So könnten wir das Phänomen etwas isolieren.

Bitte stell auf jeden Fall sicher, dass sich alle deine Geräte auf dem aktuellsten Stand befinden, so können wir ältere Softwareversionen als Fehlerquelle ausschließen.

Alles Gute für dich!

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Answer 2

01. Nov. 2022 04:51 als Antwort auf MartinKulla

Hallo MartinKulla,

ich würde dir ehrlich gesagt empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können:

Offizieller Apple Support

Hier findest du die regionalen Telefonnummern:

Apple für Support und Service kontaktieren

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 3

01. Nov. 2022 04:46 als Antwort auf MartinMu

Ja, es sind alle Geräte upgedatet. Ich habe auch schon einen Neustart der Geräte durchgeführt. Auf allen Geräten sind die selben Nutzer installiert. Als Steuerzentrale erscheinen meine beiden HomePods und mein AppleTV. Wenn ich vor Ort (in der Wohnung bin) funktioniert es via WLAN aber auch via Mobilfunk problemlos. Sobald ich den Ort verlasse und z.B. eine Steckdose einschalten möchte erscheint die angehängte Meldung. Der einzige für mich erkennbare Unterschied ist, dass in dem Zuhause das den externen Zugriff blockiert sei klassische HomePod installiert sind und in den beiden anderen Wohnungen jeweils HomePod minis.

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