iPhones setzt die Bildschirmzeit für Kinder immer wieder selbst zurück

Question

iPhones setzt die Bildschirmzeit für Kinder immer wieder selbst zurück

Liebe Community,

leider haben wir als Familie das gleiche Problem, wie manch andere Familien auch schon hatten. Nach monate- bzw. mehrjährigem erfolgreichen Einsatz der Bildschirmzeit zur Überwachung- und Sperrung von Medienzeit und App-Nutzung auf den Kinder-iPhones haben wir seit ca. drei Wochen das anhaltende Problem, dass sich die Bildschirm-Zeit-Einstellungen auf den iPhones der Kinder immer wieder zurücksetzt. App-Sperren, Zeitkontingente und weitere Beschränkungen wie erlaubte Apps, Altersbeschränkungen usw. werden gelöscht. Wir haben inzwischen alle verfügbaren Tipps durchprobiert:

komplettes Deaktivieren der Bildschirmzeit auf den iPhones der Kinder
Abmelden der Apple-ID der Kinder auf den iPhones der Kinder
Ausschalten und Neustart aller Geräte (Kinder-Iphones, iOS-Geräte der Eltern)
Neuanmeldung der Apple-IDs der Kinder auf deren iPhones
Neukonfiguration der Bildschirmzeit von einem Elterngerät aus, damit Bildschirmzeitanfragen aus der Ferne beantwortet werden können.

Die neukonfigurierten Bildschirmzeit-Einstellungen werden zunächst auch korrekt zwischen dem jeweiligen iPhone der Kinder und den Eltern-Geräten synchronisiert. Meistens über Nacht werden dann die oben genannten Beschränkungen deaktiviert.

Alle iOS-Geräte haben das jeweils aktuellste iOS installiert (16.1.2 bzw. 15.7.1. auf iPhone SE und iPhone 7). Wir haben zudem auch zwischenzeitlich die Bildschirmzeit-Codes gewechselt.

Gibt es vielleicht von ehemaligen Betroffenen oder Experten noch weitere Tipps, was wir machen können, um die Bildschirmzeit wieder vernünftig zu nutzen?

Viele Grüße und besten Dank,

Christian

iPhone 11

Gepostet am 03. Dez. 2022 11:47

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Answer 1

05. Dez. 2022 02:49 als Antwort auf christian209

Hallo Christian,

bitte stelle sicher, dass du den Schritten aus diesem Apple Support Artikel gefolgt bist: Bildschirmzeit auf dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden - Apple Support (DE)

Wenn das Problem anschließend weiterhin besteht, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest, um das Problem einmal genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße

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Answer 2

05. Dez. 2022 03:19 als Antwort auf michelle274

Hallo michelle274,

vielen Dank für Deinen Antwortversuch. Leider ist der erste Teil Deiner Antwort nicht wirklich hilfreich! Mein Problem ist ja nicht, dass ich Schwierigkeiten habe, die Bildschirmzeit zu konfigurieren, sondern dass sich die erstellte Konfiguration innerhalb von 24 Stunden automatisch zurücksetzt. Und wenn ich schreibe, ich hätte bereits alle verfügbaren Tipps durchprobiert ist das doch eigentlich ein starkes Indiz dafür, dass ich vor meine Anfrage in die Support-Community bereits stundenlang damit verbracht habe, alle offiziellen Apple- Support-Dokumente und sowohl das deutschsprachige wie das englischsprachige Support-Forum nach einem Lösungsansatz zu durchforsten.

Tatsächlich habe ich mich heute Morgen direkt an den Apple Support gewandt. Aber auch hier war das Ergebnis nach einem halbstündigen Telefonat erstmal nur weitere Bausteine zur Ursacheneingrenzung. Eine einfache Lösung ist bislang nicht in Sicht.

Wenn ich einen Lösungsweg gefunden habe, teile ich ihn gerne hier.

Beste Grüße, Christian

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Answer 3

05. Dez. 2022 03:24 als Antwort auf christian209

Hallo Christian,

danke für deine Rückmeldung.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, wenn sich etwas neues ergibt.

Wenn du möchtest, dass sich dem Problem noch einmal genauer angenommen wird, würde ich dir raten, dich erneut an den Apple Support zu wenden.

Alles Gute & Liebe Grüße

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Answer 4

09. Dez. 2023 12:51 als Antwort auf christian209

Lieber Christian,

hast du zwischenzeitlich eine Lösung gefunden?

Wir haben das gleiche Problem: ständig wird es zurückgestellt.

Zudem haben wir von Google Family zu Apple gewechselt und ich drehe durch.

Ich vermisse den Button: "sofort sperren" und das Telefon des Kindes wird sofort gesperrt und stellt sich auf Schwarz. Gibt es sowas bei Apple auch?

und 2. Frage: ist bei Apple die Steuerung von Max zu iPhone unterschiedlich? Im Moment steuer ich das Kind über meinen Mac, vermute aber ich muss mir dringend ein iPhone zu legen damit es einfacher für mich wird.

DANKE vorab - VG Mirella

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