Geld von App Store zurück bekommen wenn die Rückerstattung nicht akzeptiert wird

Hallo zusammen ich habe eine Fragen,

ich habe neulich von Apple Store eine App heruntergeladen und habe auf diese coins gekauft die ich benutzen wollte schließlich ginge er Kauf sofort zur Stande und sah auch die coins anschließend wollte ich fortfahren aber die coins ließen sich nicht benutzen und ginge auch nicht daher löschte ich die App und beanspruchte Rückerstattung die auch nicht akzeptiert oder funktioniertet warum auch wohl da sind insgesamt über 5€ in die Luft geflogen in Bereiche wie diese sollte Appel noch Pfeilen kann mir jemand denn da helfen wie ich das Geld zurückbekommen könnte?

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