Seit dem Update auf iOS 16.2 funktioniert HomeKit nicht mehr

Seit dem gestrigen Update auf 16.2 funktionieren Nanoleaf Essentials und Wemo Smart Plug nicht mehr. Die HomeApp gibt nur: "Gerät antwortet nicht" aus. Nimmt man eines dieser Geräte aus der Home-Konfiguration und setzt es auf Werkseinstellung zurück, läßt es sich anschließend nicht mehr hinzufügen. Support scheint es für derartige von Apple selbst verursachte Probleme auch nicht zu geben. Diese Geräte werden bei den getätigten Käufen gar nicht erst aufgelistet...

Wie teilt man Apple nun mit, daß man die nun durch Apple selbst unbrauchbar gemachten Geräte erstattet haben möchte?


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 12 Pro Max

Gepostet am 13. Dez. 2022 21:47

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 14. Dez. 2022 01:57

Hey,


Hast du in der Home App ein Update auf die neue Home Architektur gemacht?


Wenn du die Rechnung für die Käufe noch zugegen hast, kannst du einfach den Support kontaktieren und dein anliegen da vorbringen.


Gruß

Tobias

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20 Antworten

18. Dez. 2022 05:09 als Antwort auf Gert69

Hallo,

nach diesem HomeKit-Architektur-Update hatte ich auch massive Probleme, meine alte Zuhause-Konfiguration wieder ans Laufen zu bringen.

Was letztendlich wirklich geholfen hat:


https://www.reddit.com/r/HomeKit/comments/yy2oy7/apple_has_a_downloadable_profile_to_really_clear/"


Eimal nach diesen Anweisungen das Profil installieren und abarbeiten. (diese 10 Minuten warten nach dem reset sind wichtig)


Es ist alles weg, auch in der Cloud.


Jetzt alles wieder neu aufsetzen und gut.


Bis auf die Home.app auf meinen "Monterey(12.6.2)-Macs" und häufige Mitteilungen von der Steuerzentrale läuft alles zufriedenstellend.


Gruß,

/ulli

17. Dez. 2022 10:40 als Antwort auf Pelle_HB

Ich habe alle HomePods am Mac platt gemacht und nun 3 neue ZuHause erstellt - jedem sein eigenes und es funzte alles auf Anhieb. Gegenseitige Einladungen erspare ich mir künftig, weil es damit schon immer Probleme bei der Synchronisation gegeben hat. Mal wurden die Mitglieder erkannt und ein paar Stunden später wieder nicht mehr und wenn mein Handy nicht im Netzwerk war, generell nicht. Der komplette Ansatz Apples, alles in einem ZuHause an einen einzelnen Account zu knüpfen, damit Intercom funktioniert ist schon falsch. Apple baut alles um ein einzelnes iPhone herum, statt um die Familie insgesamt. Es ist ein Hohn, daß Geräte, die sich im selben Netzwerk befinden, aber nicht mit ein und demselben Account verknüpft sind, nicht untereinander kommunizieren können. Das selbe Netzwerk muß die Basis der gesamten Steuerung sein und nicht ein einzelnes iPhone/Account eines der Mitglieder. Es müßte aufgebaut sein, wie ein Server-Betriebssystem mit angehängten Clienten. So, wie das jetzt ist, wird das nie und nimmer mehr was Gescheites. Ich mache das Theater ja schon mit, solange es den HomePod Mini gibt und nicht erst seit gestern. Außerdem müßte der ganze Kram lokal ausgeführt werden und nicht jede klitzekleine Anfrage durch die Cloud gejagt werden - das ist nämlich eines der Grundübel an dem ganzen System, daß nichts ohne Internetverbindung funzt! Hast Du 3 iPhones, 3 iPads usw. von 3 Accounts im ZuHause und nur eines der Geräte ist noch nicht auf der aktuellsten Softwareversion geht das Theater los. Die Synchroniesation hängt sich komplett auf - es ist aber gar nicht möglich, alle Geräte immer zeitgleich upzudaten.

Da hat Apple noch ganz ganz viel Luft nach oben….

21. Dez. 2022 03:36 als Antwort auf Gert69

Moin aus SH,

habe hier eine Lösung gefunden, wenn nach dem ArchitekturUpdate mit älteren Geräten nichts mehr geht.

Es ist ziemlich aufwendig, aber es funktioniert mit meinen Rechnern (MacOS Monterey 12.6.2).

Mein Gedanke: "wie kann ich dieses Update rückgängig machen?"

Wenn ich von meinem MacOS Monterey-iMac eine neue AppleID, und damit auch einen neuen iCloud-Account anlege, scheint diese neue Architektur in der Cloud noch nicht aktiv zu sein.

Ich kann jetzt wieder Räume anlegen, und meine Geräte melden sich nach Umstellung auf die neue AppleID in den Räumen wieder an. Es ist alles wie vor dem ArchitekturUpdate.

Auch meine iPhones, iPads, AppleTV und HomePods mit IOS 16.2 funktionieren über den neu angelegten iCloud-Account.

Ich habe auf allen IOS-Geräten das automatische Update deaktiviert.

So, das darf ich jetzt noch in 37 Filialen mit den "Monterey-MacMinis" machen, damit die Automationen wieder laufen, und ich diese via remote wieder konfigurieren kann. 🥵


Gruß,

/ulli

14. Dez. 2022 08:54 als Antwort auf Gert69

Ja, das Home Update musste man eigentlich unter Home - Einstellungen des Zuhauses - Softwareupdates machen.


Was Wemo und Nanoleaf vereint ist ja der Funkstandard Thread. (Ps: ich habe ebenfalls Geräte von beiden Herstellern, leider noch nicht das neue Update). Vielleicht kann es helfen deinen HomePod oder dein Apple einmal zurückzusetzen und dann nochmal zu schauen.

14. Dez. 2022 08:47 als Antwort auf tobias501

Gab es denn überhaupt eine Option, nicht auf die neue Architektur zu wechseln? Weiß ich nichts von. Hab den Support kontaktiert, aber die wissen nichts, noch weniger, als nichts! Kommen mit Bluetooth, Router neu starten, iPhone zurücksetzen und so nem unqualifizierten Nonsens um die Ecke.

Die Geräte von Eve funktionieren, die von Nanoleaf und Wemo nicht - ein klarer Fall von Software-Bockmist seitens Apple.

Nimmt man ein Gerät aus der Konfiguration, resettet es und fügt es wieder hinzu, funzt es mit starker Verzögerung für ca. 5 Minuten und danach zeigt die HomeApp wieder; "Gerät antwortet nicht".

14. Dez. 2022 14:25 als Antwort auf tobias501

So, alles platt gemacht und von Grund auf neu angefangen. Die Einrichtung funzt zunächst wie gewohnt, aber nur so lange, bis ein weiterer Benutzer dem ZuHause hinzugefügt wird, also ein weiterer Account dazu kommt oder ein weiterer Homepod hinzugefügt wird. Was von beidem "stört" muß ich noch genau spezifizieren, falls es denn so ist. Das groß angekündigte und ach so großartige Intercom kann man dann erst mal vergessen. Die Sprach-Steuerung aller Geräte durch alle Familienmitglieder ebenfalls. Das wird noch richtig "lustig", vor allem für Neueinsteiger. Nehme jetzt mal nach und nach mehr Geräte in mein ZuHause auf und beobachte die Sache...

Grundsätzlich hat Apple hier aber massiv Sc*ei*e gebaut, denn vorher lief alles.

14. Dez. 2022 10:06 als Antwort auf tobias501

Du bringst da was durcheinander. Unter Home.... Einstellung des... werden nur die Homepods upgedated und sonst gar nichts. Das allgemeine Update auf iOS usw. 16.2 bringt die Probleme mit! und dem kann man nicht entgehen!

Was mir vielleicht hilft, hilft nicht weiter. Wir haben 22 Apple-Geräte im Haus! Soll ich die alle mal eben auf Werkseinstellung setzen und TAGELANG neu einrichten, nur um danach exakt das Selbe Problem zu haben? Das kann wohl kaum die Empfehlung sein!

Habe gerade einen Wemo Smart Plug zurückgesetzt und neu eingerichtet. Funktionierte für 15 Minuten tadellos und dann: "keine Antwort" in der HomeApp beim jeweiligen Gerät. Was soll da ein Zurücksetzen der iPhones, iPads und Macs bringen - das hat doch überhaupt nichts mit der Sache zu tun! Apple hat da fatalen Bockmist gebaut und Empfehlungen von Zurücksetzen XYZ waren zu 99,99% aller Fälle schon immer faule Ausreden des Supports, um den Kunden abzuwimmeln, weil man selber davon keinen Plan hat! Die Empfehlung ist gerade so, als solle man sein Auto in sämtliche Einzelteile zerlegen und wieder zusammensetzen, nur weil's irgendwo im Kofferraum klappert.... völlig unrealistisch und in keinerlei Hinsicht zielführend.

Das Gerät war neu eingerichtet und hat über Siri funktioniert - die HomeApp war geschlossen und inaktiv und nach 15 Minuten geht nichts mehr - iPhones, iPads ect.pp. haben damit rein gar nichts zu tun!


Das nächste Ding - Tochter eingeladen, Einladung angenommen und wech... Sie nicht in der Gruppe bei mir und nicht in meinem ZuHause bei ihr. Die Einladung ist bei mir verschwunden... Mehrfach wiederholt - immer das Selbe!

14. Dez. 2022 10:30 als Antwort auf tobias501

Es sind nur 4 HomePod Mini in diesem ZuHause, keine Apple-TVs (die bleiben bewußt außen vor als Steuerzentralen, weil auch nicht vonnöten). Ich hab das ZuHause erst vor 6 Monaten komplett neu aufgesetzt, alle Homepods am Mac platt gemacht und das werde ich jetzt wohl oder übel auch noch mal versuchen. Hoffnung habe ich da aber keine, gar keine, daß das was bringt. Eigentlich müßte man Apple die Stunden in Rechnung stellen!

17. Dez. 2022 09:21 als Antwort auf Gert69

Meine Erfahrung sieht so aus:

Apple TV nach Update zwangsweise Steuerzentrale. :(

Eve Window Guard deaktiviert sich dahingehend, dass die Eve Thermoventile komplett zu gefahren werden und es kalt wird in der Bude. Passiert wirklich regelmäßig, selbst wenn man es wieder aktiviert.

Ein Mitbewohner kann nicht hinzugefügt werden, oder fliegt nach Stunden wieder raus.

Die HomePod Minis wie immer sehr empfehlenswert nach update, diese neu starten zu lassen über zurücksetzen.

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