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Geld ohne Grund abgebucht

Moin Leute,


am 25.01. wurden mir 59,99 € von der Kreditkarte durch Apple abgebucht.

ich habe kein Abo oder sonstiges abgeschlossen.

ich kann Apple technisch nicht darüber kontaktieren.

Hat jemand eine E-Mail wo ich dad Anliegen platzieren kann?

Danke im Voraus


iPhone 12 Pro, iOS 16

Gepostet am 27. Jan. 2023 09:09

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 27. Jan. 2023 10:32

Hi ap100,


Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)


Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support. 


Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.


Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)


Gruß

Tobias


1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

27. Jan. 2023 10:32 als Antwort auf ap100

Hi ap100,


Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)


Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support. 


Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.


Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)


Gruß

Tobias


Geld ohne Grund abgebucht

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