Auch nach der Aktualisierung auf OS 16.3 verliert meine Fernbedienung immer wieder die Verbindung zum Apple TV und muss dann neu gekoppelt werden. Wann wird dieses Problem endlich behoben?
Apple TV 4K, tvOS 16
Ich habe gestern den Support kontaktiert und mir wurde nun eine neue Remote als Austausch geschickt.
Funktioniert auf Anhieb (ist die Frage noch ob das auch anhält, das wird nur die Zeit zeigen können).
Einen Unterschied den ich direkt gesehen habe ist das die "defekte" Remote Firmware-Version 0x0000 hatte und die Ersatz-Remote mit Firmware 0x0021 geschickt wurde.
Eventuell hilft die neue Firmware, keine Ahnung. Hätte aber auch erwartet das die defekte Remote automatisch geupdatet wird.
Ich habe gestern den Support kontaktiert und mir wurde nun eine neue Remote als Austausch geschickt.
Funktioniert auf Anhieb (ist die Frage noch ob das auch anhält, das wird nur die Zeit zeigen können).
Einen Unterschied den ich direkt gesehen habe ist das die "defekte" Remote Firmware-Version 0x0000 hatte und die Ersatz-Remote mit Firmware 0x0021 geschickt wurde.
Eventuell hilft die neue Firmware, keine Ahnung. Hätte aber auch erwartet das die defekte Remote automatisch geupdatet wird.
Hab mich Anrufen lassen (ist auf English, habe das Problem ausführlich beschrieben und das es mich langsam nervt) und dann wurden mir Gang zu einem Laden oder Mail-In vorgeschlagen. Mail-In muss man einen Pfand von 69€ hinterlegen, den man bei Rückgabe der defekten Remote wieder gutgeschrieben bekommt.
Mail-in war für mich komfortabler und hat jetzt nicht mal 24h gedauert.
Hi AFi,
leider ein bekanntest Problem. Gestern ist tvOS 16.3.1 erschienen. Hast du bereits ein Update durchgeführt. Vielleicht bringt das endlich eine Besserung. Ansonsten wirst du nicht drumrum kommen, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen. Wenn möglich lasse dir das ATV 4K austauschen.
Ich habe inzwischen auch eine Austausch Remote bekommen. Sollte die auch nicht funktionieren, werde ich mit dem kompletten Apple TV mal zum Store gehen! Kann ja nicht sein, dass man viel Geld hinblättert und es dann an so etwas lapidarem wie einer Bluetooth Verbindung scheitert!
Hi,
habe tvOS 16.3.1 drauf und gestern Abend hat die Remote wieder ihre Verbindung verloren und streikt jetzt. Selbst nachdem sie nun gekoppelt ist funktioniert sie nicht. Also das Problem existiert auch mit tvOS 16.3.1 weiterhin und wurde nicht behoben.
Ich hatte den Support auch schon kontaktiert, aber die konnten oder wollten mir nicht helfen. Letzter Vorschlag war der Gang zum Apple Store.
Ich werde es heute nochmal probieren!
Interessant… ich habe gerade nachgeschaut und ebenfalls eine Remote mit der FW 0x0021.
Diese habe ich seit Kauf des ATV und noch nie Probleme gehabt. 🤔
So, kann berichten, nach einer Woche ist das Problem mit der Austausch Remote und FW 0x0021 wieder aufgetreten.
Apple TV 4K Fernbedienung verliert immer wieder die Verbindung zum Apple TV
