HomePod mini bricht die Verbindung ab

Moin,

ich habe 9 EVE Energie Steckdosen, von denen ich 6 vor einigen Wochen auf die neue Matter-Firmware 3.1 umgestellt habe. Die drei anderen laufen noch mit der Firmware 2.1.1.

Auch meine Steckdosen mit der Firmware 3.1 verlieren öfter die Verbindung zum Matter Netzwerk. Entweder dreht sich ewig der Kreis oder es wird ein rotes Ausrufezeichen angezeigt.

Meistens reicht es wenn ich mit einem iPhone in die Nähe der Steckdose gehe und in der TestFlight EVE-App die Steckdose öffne, oben auf das hellgraue Feld klicke und ID auslöse. Dann erscheint meistens ein grüner Haken und die Verbindung geht wieder. Es kommt, aber eher selten, vor, dass nur ein Reset und neu verbinden mit mit der EVE-App hilft.

Auf YouTube habe ich einen Beitrag gesehen, wo das gleiche Problem beschrieben wurde. Ich gehe davon aus, dass das noch ein nicht gelöstes Problem von EVE ist und es nicht an unserer Installation liegt.

Auf macOS lief die EVE-APP vor der Umstellung Problemlos. Mit der neuen Matter-Firmware kommt die APP allerdings garnicht zurecht, egal ob mit der normalen oder der TestFlight-Version. Da werden nur die Steckdosen mit der Firmware 2.1.1 richtig erkannt.

Die Probleme haben sich nach den letzten Apple-OS Updates nicht verändert.

Ich benutze 2 AppleTV 4k, mehrere iPADs, iPhones, und mehrere Macs. Alle meine Geräte laufen mit der neuesten, offiziell freigegeben OS-Version. Meine TestFlight-EVE-Version 6.0 (12147) ist vom 1.3.2023. Ich hoffe, dass vor dem offiziellen Start am 17. April 23, noch eine App-Version kommt, die funktioniert.

Hi Tobi,

also der EVE Support ist wirklich nicht gut. Das kann ich schon mal bestätigen, andere User haben hier leider auch gleiche Erfahrungen gemacht.

Mit Sicherheit ist ein (Thread) Netzwerk irgendwann überlastet, aber du besitzt ja bereits einige Eve Energy Steckdosen, welche genau dieses Netzwerk erweitern, diese sollten dann natürlich auch entsprechend platziert werden, also in der Nähe der abgelegeneren Fenster- & Türsensoren. Die Fenster- & Türsensoren sind nämlich allesamt batteriebetrieben und verwenden schon mal ein anderes "Funksystem" als euer WLAN. ;-)

Was mich jetzt aber etwas wundert, ist deine Aussage bezüglich Matter. Soweit mir bekannt wird das Matter Update für die EVE Geräte erst Mitte April ausgerollt. Auch den Zusammenhang mit Alexa verstehe ich nicht so ganz, habe aber auch keine Alexa in meinem Smart Home.

Seit dem Firmwareupdate läuft das System etwas stabiler. Ich musste keine Steckdosen mehr neu verbinden.

Es scheint aber, dass die neuen Threadverbindungen nicht die Reichweite haben wie mit der alten Firmware. Ich musste noch zwei Steckdosen als Repeater installieren um in etwa die gleiche Stabilität zu erreichen wie vor dem Update.

Was immer noch nicht geht, ist die EVE-App auf meinem MAC-Books-Pro-M1. Die alten Threadgeräte werden gefunden, zu den neuen kann keine Verbindung aufgebaut werden. In Apple Home-App sehe ich die neuen Threadgeräte, kann sie auch steuern. Allerdings kann man ja nur in der EVE-App die Verbräuche sehen.

Wie sieht das bei euch aus?

Klingt für mich nach einer klassischen Supportaussagen von einem gewissen V. Wie viele zusätzliche EVE Energy hat er dir denn empfohlen?

Abgesehen vom Support bin ich sehr zufrieden mit meinen Geräten von EVE. Verarbeitung, Umsetzung und Funktionen sind bei mir alle gegeben. Ich habe aber auch nicht viele Geräte wie du und sonst nur noch per Homebridge HomeKit inkompatible Geräte angebunden. Insgesamt komme ich da auf nicht mal 15 Geräte und kann daher mit keiner Erfahrung über größere Netzwerke dienen.

Ob jetzt wirklich NUR die EVE Geräte das Problem sind, der frühzeitige Umstieg auf Matter, die zusätzliche Verwendung von Alexa oder oder oder kann ich dir leider auch nicht sagen.

Vielleicht findet sich noch jemand hier in der Apple Community, ansonsten empfehle ich

eine Community zu befragen die auf das Thema Smart Home spezialisiert ist:

-> SmartApfel.Community - Apple Home Forum

Hallo, Ich habe das "gleiche" Problem aber mit einer andere Gerät.

Seite ich meine Motion und Licht sensor aktualisiert habe, die Licht sensor funktioniert nicht ganz gut.

Ich habe den Support kontaktiert und alle Empfehlungen gemacht. (Hat nicht funktioniert)

Support hat mir gesagt, dass man noch diese Woche eine neue Aktualisierung bekommen sollte.

Ich hoffe, dass dieses neue Update stabiler ist.

Hallo Tobi-Tobsen

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Mir fehlt an dieser Stelle die Information zur installierten iOS Version, zumal relevant. Auch sind meine mehrjährigen Erfahrungen mit dem AppleSupport durchgehend sehr positiv, zuvorkommend und sehr hilfsbereit und nein, ich bin nicht für Apple tätig / angestellt.

Wir freuen uns auf deine Antworten.

Beste Grüße

Klingt nicht nach einem erfolgreichen Umstieg auf Matter, zumindest was die EVE Geräte angeht.

Ich hab den Umstieg bisher auch gescheut, mir missfällt der Gedanke, dass eine Zurücksetzen nicht mehr möglich ist, zumal ich mich sowieso auf HomeKit Geräte beschränke und eine Erweiterung über Homebridge bewerkstellige.

Hi zusammen, gibt es denn hierzu mittlerweile eine Lösung. Bei mir hin seit ca 5 Monaten nur noch eine von 2 Eve Steckdosen. Jetzt geht keine mehr seit Anfang der Woche. Problem genau wie hier beschrieben.

Neustart der Steckdosen hilft nicht. Danke

Hallo Tobi-Tobsen,

vielen Dank für das Beantworten, zumal das Update erst seit ein paar Tage für die Allgemeinheit freigegeben wurde.

Liebe Grüße & viel Erfolg

Moin,

seit gestern hat hat Apple Home angefangen, eine neue Firmware (3.2) auf meine umgestellten EVE Energy Steckdosen upzudaten. Ich bin mal gespannt ob sich das positiv auswirkt.