Qualität der Apple Watch ist nicht zufriedenstellend

Hallo MatthiasR,

Probleme mit einem so teuren Produkt können natürlich sehr ärgerlich sein, besonders wenn der Service nicht den Erwartungen entspricht.

Grundsätzlich solltest du tatsächlich den Händler kontaktieren, bei dem du das Produkt gekauft hast, also in diesem Fall Apple. Wenn das Armband deiner Watch nach so kurzer Zeit zweimal versagt hat, ist das definitiv ein Qualitätsproblem, das vom Händler behoben werden sollte.

1. Wenn es einen Apple Store in deiner Nähe gibt, könntest du versuchen, einen Termin an der Genius Bar zu vereinbaren. Dort könnten sie das Problem möglicherweise direkt beheben oder dir zumindest helfen, es zu eskalieren.
2. Es könnte auch hilfreich sein, Apple Support erneut zu kontaktieren und darauf zu bestehen, dass das Problem weiter eskaliert wird. Manchmal kann es darauf ankommen, an den richtigen Mitarbeiter zu gelangen.

Ich hoffe, dass du eine Lösung für dein Problem findest. Es ist definitiv frustrierend, so viel Geld für ein Produkt auszugeben und dann solche Probleme zu haben.

Liebe Grüße

○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Hallo, ich würde mich schriftlich an den apple store wenden (wenn der storeVerkäufer ist) mit Hinweis, den Verbraucherschutz oder einen Rechtsanwalt einzuschalten.

PS wobei ein defektes Armband nichts über die Qualität der apple watch aussagt🧐

Ui…1600 Euro für eine AW…würd ich mein Lebtag nicht ausgeben.

Leider ist nichts für die Ewigkeit gebaut. Wenn du direkt bei Apple gekauft hast, ist Apple als Verkäufer für dich verantwortlich. Bitte bedenke, dass die AW älter als 12 Monate ist. Das bedeutet, dass hier die Gewährleistung greift und zwar mit Beweislastumkehr. Du musst nachweisen, dass der Fehler nicht schon bei Verkauf bestand.

LG, Dutchman

Hi,

auch bei mir löste sich bereits nach wenige Wochen, das 569€ teueres Hermes Armband an die Seiten auf. Die Uhr (ein Geschenk) wurde bei Apple gekauft. Aber Apple schickte mich zu Hermes mit der Begründung, dass Hermes wurden sich um Reklamationen von ihre Armbänder selbst kümmern und das haben sich ganz rausgehalten. 👎

Nach viele Diskussionen mit Apple, war ich es leid und bin extra nach Düsseldorf in die Hermes Boutique fahren (per Post schicken dürfte ich nicht!) um den kaputten Armband abzugeben. Das was im Januar. Gestern erst(!) also 6 Monate später, kam eine unverschämte Email von Hermes, dass der Armband nach sorgfältiger Überprüfung nicht zu reparieren sei und sei aus dem Werkstatt wieder zurück und ich darf wieder 45km nach Düsseldorf in die Boutique fahren um mein kaputtes Armband wieder abzuholen!!🤯

Jetzt werde ich einen Anwalt einschalten.

PS

schon seltsam wenn sich der TO nicht meldet.

Wie schon in der Berufsschule gelernt wird, ist es wichtig für Garantie, wer der Verkäufer ist.

Und für die Thread Überschrift, ob nur das Armband das Problem ist.

Zitat:

Zwar ist diese luxuriöse Apple Watch auch im Apple Store erhältlich, in Deutschland allerdings nur in den Flagship Stores Berlin und München, in anderen europäischen Städten lediglich in den Stores, die in „besseren“ Stadtteilen angesiedelt sind. Wer lieber direkt zu Hermès gehen möchte, findet die Smartwatch in den jeweiligen „Dependance“ getauften Ladengeschäften von Hermès.

https://www.wertgarantie.de/ratgeber/elektronik/unterhaltung-freizeit/news-trends/apple-watch-hermes-kollektion-die-franzoesische-luxus-smartwatch-von-apple#:~:text=N%C3%BCchtern%20betrachtet%20erh%C3%A4lt%20der%20Kunde,hochwertigem%20Leder%20gefertigten%20Armb%C3%A4nder%20machen.

…naja, ich verstehe MatthiasR schon. Er ist gefrustet, so liest sich zumindest sein Thread. Das Armband ist ja auch tatsächlich nicht das Günstigste. Ich denke, er hat hier auch seinen Unmut kundgeben wollen. Ist ok für mich. Ob wir ihm letztlich helfen konnten, weis ich nicht. Aber ich selbst nehme aus jeden Gespräch hier im Forum ein wenig neues Wissen mit 🙃👍 auch mit meinen eigenen Fragen an die Community.

LG, Dutchman

Genau so, ganz meiner Meinung Dutchman!

Schade nur, dass zuerst Beiträge verfasst, aber dann tagelang keine Reaktion mehr erfolgt.

Liebe Grüße

…genau das würde ich nicht machen. Wozu mit Anwalt und Verbraucherschutz drohen? Ich würde einfach noch mal bei. Support freundlich anfragen. Meist kommt man damit weiter. Allein der Aufwand, über den Verbraucherschutz zu gehen, der letztlich auch nicht kostenfrei arbeitet, und das für ein 99 Euro Armband…rein wirtschaftlich lohnt sich das nicht. Und der Anwalt wäre noch teurer.

LG, Dutchman