Ich habe mein mein neues Handy neu konfiguriert und WhatsApp drauf geladen und alle meine Chats sind weg ich versteh das nicht. Wie kann das sein?
Weil Whatsapp ein eigenes Backupsystem nutzt. In den allgemeinen Backup der Icloud werden deine Whastapp Chats nicht gespeichert
Ruf gerne bei Apple an: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort gehen das Ganze für dich und mit dir schrittweise durch, so lange, bis alles passt. Damit bist du auf der sicheren Seite.
Der Fehler war, wenn ich das richtig verstanden habe, dass du das iPhone gelöscht hast. Bitte beachte: bei synchronisierten Daten werden alle Daten überall (synchron) gelöscht, wenn du sie irgendwo löschst.
Beim "Zurücksetzen" alter Geräte passiert das nicht: Einstellungen - allgemein - zurücksetzen.
Falls du dein altes Backup noch nicht überschrieben hast, dann könnten die Chat Verläufe dort noch vorhanden sein.
Du hast das neue iPhone mit Hilfe des Backups neu installiert? Was verstehst du unter neu "konfiguriert"?
Das alte Gerät erst löschen wenn du alles auf Vollständigkeit geprüft hast.
Ich habe die Dateien von meinem alten Handy automatisch auf das neue Handy geladen. Als dann die Übertragung fertig war, habe ich das alte Handy gelöscht und mir das andere angeschaut. Alle Verläufe auf WhatsApp waren gelöscht. Bei WhatsApp bin ich dann noch mal auf Chat-Mitteilungen und habe da noch mal auf Back-up gedrückt. Alle Chats sind nicht geladen.
Erst als alle Daten vom alten Handy ins neue übertragen worden sind, bin ich auf das alte Handy alle Dateien Passwörter Apps löschen gegangen. Kannst du mir vielleicht sagen, wie ich es jetzt am besten machen kann oder soll ich bei Apple anrufen?
Vielen Dank
Gerne, viel Erfolg, und lass doch bitte hören, ob das funktioniert hat?!
Chats sind trotz Backup weg
