Consors Finanz Antrag für Finanzierung wird nicht weitergeleitet iPhone 15 Pro

Hab das gleiche.

Laut Community Beiträgen vergangener releases ist das ein Technischer Fehler seitens Apple.

Hier muss man warten bis die das behoben haben.

Teilweise haben Leute geschrieben, das die Bestellung storniert wurde (nach +2 Stunden) und am nächsten Tag das ganze nochmal durchgeführt haben wo die Finanzierung dann durchgeführt wurde.

Grüße

Meine erste Bestellung von gestern wurde in der Nacht storniert. War mir eigentlich klar, da ich ja gar nicht durchgekommen bin bei Consors.

Habe vorhin dann neu bestellt und es hat auch alles mit dem Vertrag geklappt. Jetzt warte ich nur noch auf die Übermittlung an Apple.

Ich habe eben mal mit Apple und der Consors Finanz telefoniert. Laut Apple liegt das Problem an Consors Finanz, was sich dann im 2. Telefonat auch bestätigt hat.

Freitag Nachmittag war wohl keiner mehr bei Consors Finanz im Haus und nun wird versucht die Masse an Anträgen zu bestätigen.

Fraglich ist nur, wie lange Apple die Bestellung noch zurückgestellt/offen lässt, bis Stornierungen begonnen werden.

Hat von den noch Wartenden heute schon jemand eine (positive) Rückmeldung inkl. Änderung des Bestellstatus bekommen?

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und schauen, woran es "hängt".

Ich habe am Freitag bestellt. 4 mal ist es abgebrochen beim letzten Schritt der Finanzierung. Gegen 18 Uhr habe ich dann alles am pc gemacht und die Finanzierung ging durch. Bis gestern stand dann die Bestellung auf zurückgestellt.. die ersten 4 wurden storniert. Alles gut also.

Gestern habe ich dann nochmal geschaut und Siehe da: Bestellung ist in Bearbeitung. Alle Daten erhalten. LIEFERDATUM: 4.-11. Oktober. Naja. Könnte früher sein, aber wäre okay! Ich hoffe ja das ich am Lieferdatum vielleicht noch was tut! :)

bestellt wurde ein 15 pro, 128gb in Natur

Vielleicht wäre es hilfreich, nachdem Apple hier nicht mitliest, den Apple Support direkt auf dieses technische Problem aufmerksam zu machen, damit sie es genauer untersuchen und eine Lösung finden können, wenn du Produkte über den Weg der Finanzierung erwerben möchtest.

Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. 

Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple. 

Am Besten wendest du dich an das Apple Online Store Team, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Mo-Fr von 9-20 Uhr, Samstag von 9-18 Uhr], alternativ geht das auch per Chat auf der Apple Webseite. 

Viele Grüße

Hey,

das klingt nach einem ziemlichen Hin und Her! Ja, bei neuen iPhone-Veröffentlichungen sind die Server oft überlastet wegen der hohen Nachfrage. Es ist gut möglich, dass bei Consors durch die vielen Anträge technische Probleme aufgetreten sind.

Du hast absolut recht, das voraussichtliche Lieferdatum hängt wahrscheinlich mehr mit der Zeit der Bestellung zusammen und weniger mit der Finanzierung. Es könnte sinnvoll sein, noch ein oder zwei Tage / das Wochenende zu warten und zu schauen, ob sich die Bank bei dir meldet.

Wenn nicht, wäre es ratsam, sowohl bei Apple als auch bei Consors Finanz nachzuhaken, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Ich hoffe, du bekommst dein neues iPhone ohne weitere Verzögerungen! Viel Geduld und Erfolg! 😊

○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Keine Ahnung, ich habe neu bestellt und habe Finanzierung ausgewählt. Danach dann nach Weiterleitung zur Bank auf mein IPAD die Web-ID-APP geladen. Dort dann die Nummer, die Web-ID vorher angezeigt hat, in die APP eingetragen und schon wurde ich mit textualen Fragen durchgereicht. ein Mitarbeiter von Web-ID war nicht erforderlich. Den Personalausweis bereithalten (der wird in der Web-ID-App abfotografiert), ebenso wird ein Frontfoto des eigenen Gesichts gemacht, aber alles ohne Mitarbeiter von Web-ID. Am Ende dann noch eine 1 cent-Überweisung vom eigenen Girokonto und den Antrag digital signieren. Danach per Taste abschicken und Sekunden später kam die Meldung, dass der Antrag genehmigt wurde.

Ich gehe nun davon aus, dass Apple von der Bank anschl. automatisch informiert wird. Vermutlich dauert es ein/zwei Tage, bis sich der Status im Apple-Konto ändert (?)

…. Ich vermute mal, dass bei den Leuten, die nicht zur Bank geroutet werden, eine „Daten-Überlast“ derzeit vorliegt, da sehr viele heute beim Reservierungsstart vom Angebot Gebrauch machen…

identisches Problem... bin aber zweigleisig gefahren...

Gerät direkt zu Verkaufsbeginn bei Apple gekauft, hing dann bei Consors im letzten Schritt, danach immer dieser technischer Fehler. Weiter im Verlauf wurde die Bestellung zurückgestellt, bis ich dann abends es nochmal versuchen wollte und mir dann angezeigt wurde, dass die Bestellung storniert wurde.

Erst bei Consors angerufen... "Server sind überlastet, machen sie sich keine Sorgen, nach 2h wird nichts storniert, das wurde seitens Apple auf 72h verlängert."

Nach dem Storno versucht bei Apple anzurufen, 1h Warteschleife, danach die Aussage "Consors hat bei sehr vielen Kunden auf Grund eines technischen Fehlers storniert".

Ich also nochmals in den Store, neues Lieferdatum Mitte November... Danke schön!

Im gleichen Atemzug, direkt um 14:00 Uhr die Bestellung über O2 gestartet, kurz nach 14:00 Uhr war die Bestellung durch. Als Backup. Alles da... Auftragsnummer, Bestellnummer, Bestätigung usw.

Anzeige im Kundencenter "Gerät wird bald versendet"

Da sage ich mal zu Consors und Apple... Danke für nichts!

Was für ein Service... einfach nur lächerlich für solch Firmen!

Ja in älteren Threads zum iPhone 13-14 war das auch so, dass man keine email bekommen hat von der Bank zum Abschluss des Vertrags. Übers Wochenende stand zurückgestellt im Internet und auf der Apple Store App „in Bearbeitung“.

Wird ein Anzeigefehler sein, wurde in den alten Threads zum iPhone 13-4 auch geschrieben.

Gehe stark von aus das man morgen schlauer ist und man die Emails bekommt mit Abschluss des Vertrags.

Abwarten und Tee trinken :D

Sehr viele Menschen haben mit der Finanzierung Probleme:

Heute wirst du bei keiner Bank irgend jemanden erreichen.

Bitte kläre das am Montag:

1. mit deiner Bank, woran scheitert die Finanzierung?
2. mit Consors Finanz?
3. mit Apple und bestelle dort erneut mit einer geklärten Finanzierung.

was für ein Trauerspiel.

Gestern um 14.30 Uhr bestellt, Finanzierung lief durch bis kurz vor der entgültigen Entscheidung, technischer Fehler.

2 Stunden später - Bestellung wurde storniert.

Nächste Bestellung genau das gleiche, Apple Support angerufen, 1 Stunde Warteschlange: wir können nicht helfen..

in der Nacht wurde dann diese Bestellung auch storniert.

Heute um 07.00 Uhr 3. Bestellung, nun lief alles durch, toll dachte ich...

Jetzt ist es 12.06 Uhr, keine Bestätigung oder Änderung meiner Bestellung, Apple Support angerufen, nach 1 Stunde Wartezeit: Sie müssen bei Consors anrufen wurde uns gesagt, also dort angerufen: Hier ist alles OK, die Finazierung steht, Apple wurde um 07.15 Uhr darüber informiert....

Also hängt es an Apple und nicht an Consors.

Das kann sehr unterschiedlich Gründe haben. Bitte kontaktiere deine Bank am Montag und kläre das dort.