Consors Finanz Antrag für Finanzierung wird nicht weitergeleitet iPhone 15 Pro

Ich habe heute morgen mit Apple telefoniert. Die sagte mir das sie sehen würde, dass das Geld von Cortal Consors eingegangen wäre. Auf meine Rückfrage, warum der Status mir was anderes sagt (zurückgestellt seit Freitag) meinte sie, es könne 3-4 Werktage dauern bis es geändert wird und ich solle bis Donnerstag nochmal abwarten ob sich was am Status ändern würde, aber Geld wäre da.

Hallo in die Runde…

Ich weiß nicht wie mein Problem auf Eure passt, aber bei mir folgender Vorgang:

iPhone 15 Pro bestellt zur Abholung im Apple Store in Hannover, 11er meiner Frau zur Verrechnung in Zahlung vorgemerkt, kein Problem am Freitag Abend (im Gegensatz zu nachmittags 🙄) und tatsächlich noch zur Abholung das gefunden was ich gesucht habe.

Die Restzahlung sollte über Consors finanziert werden, an sich auch kein Problem. Nur das eben wie bei vielen anderen die Finanzierung nicht abgeschlossen werden konnte da der Link nicht funktioniert hat.

Heute morgen habe ich mehrfach mit Consors und Apple telefoniert, bin durch zig Abteilungen weitergeleitet worden, mit den verschiedensten Aussagen, von „bei Abholungen kann keine Finanzierung erfolgen“ bis hin zu „Sie müssen eh stornieren, die Datenübertragung klappt nicht“ und das ich mir die zugesicherte Abholung am 22.09. abschminken kann…

Heute Abend laufen die 72 Stunden von Consors ab um die Finanzierung abzuschließen, dann erfolgt angeblich ein Auto-Storno.

ein anderer Mitarbeiter sagte allerdings das ich mich im Store bei der Abholung auch für die Finanzierung authentifizieren kann und das das bei iPhones schon seid Jahren möglich ist…

Eigl warte ich nun quasi nur noch auf die Stornierung, aber hat jmd vielleicht einen ähnlichen Fall? 🙈

mich hoffe das klappt mit der Abholung, zumal ich bereit bin 200km mit der Bahn nach Hannover zu fahren (zum Glück kostenlos für mich) und das will ja schonmal was heißen 😂

Ich habe zweimal versucht ein MacBook Air über Finanzierung zu bestellen, jedesmal bricht die Verbindung zur Bank ab. Die Bestellung bei Apple funktioniert, die Weiterleitung nicht. Hier muss dringend nachgebessert werden. Mich hat Apple als Kunde verloren, aber für andere Kunden sollte das überprüft werden. An meiner Schufa kann es nicht liegen.

Ja morgen sieht das wieder anders aus. Hab ich ein post über dir genau so geschrieben. Jetzt steht warten auf Zahlung vorher stand selbst in der App „zurückgestellt“.

ich habe vorhin um 14 Uhr bestellt. Die Finanzierung konnte ich auch mit WebID signieren. An meinem Status hat sich bisher nichts geändert und dir Consors Finanz sagt meine Anfragenummer nichts. Die haben keine Anträge von mir. Komisch mit unterzeichneten Vertrag. Da kann man nur hoffen, dass sie die Probleme in den Griff bekommen

Nein. Bislang wurde nichts storniert oder angedroht zu stornieren. Ich habe vorhin mit meinem Bruder gesprochen. Hier war es letztes Jahr so, dass er auch am Erscheinungstag bestellt hat und erst am Samstag Abend die Finanzierung bei Apple bestätigt wurde.

Also es scheint sich was getan zu haben. Zwar kam noch keine Mail wie sonst das die Bestellung weiter bearbeitet wird aber!!:

Die Apple Store App zeigt nun die Bestellung mit dem Balken auf der ersten Seite an das alles läuft.

Geht man auf die Bestellung zeigt er zwar noch an man solle die Finanzierung abschließen (längst gemacht und Vertrag signiert- und der Link lässt sich nicht mehr aufrufen - Zeichen das alles durch ist) aber wenn man runter scrollt kann man seit heute morgen einen Abholpass ins Wallet downloaden. Das geht nur wenn alles geklappt hat. Ebenfalls ist nun ein Button zum stornieren der Bestellung entstanden. Der kommt auch nur wenn die Bestellung weiter bearbeitet wurde. Und als letzter Hinweis steht nun bei bezahlt mit: ZLON. Hab meine Mails von letzten Jahren verglichen. Kam erst wenn alle durch war.

Heisst: es gibt zurzeit einen massiven Anzeigefehler bei Apple. Hoffe das sich das in den nächsten paar Stunden löst.

Meine Story gilt primär für die Kunden hier die schon alles abgeschlossen haben inkl WebID. Alle anderen kann ich leider nicht helfen. Wird schon :)!

Sooo hab’s ja gesagt 👍🏻👍🏻

Sowohl in der App als auch auf der Webseite passt nun alles.

Bestellung wird bearbeitet. Finanzierung wurde bestätigt ebenfalls per Mail nochmal.

Also einfach abwarten :)

Ich habe auch gestern um 18:49uhr die Bestätigung per webID erhalten aber noch keine Bestätigung von der Bank. Bisher Status unverändert das Apple auf meine Zahlung wartet.

Habe heute morgen mit dem Apple Support geschrieben dort wurde mir gesagt brauche mir keine Sorgen machen dort ist eingegangen das die Finanzierung genehmigt wurde. Apple und auch die Bank kommt momentan nicht hinterher wurde mir gesagt.

Seht ihr es auf der Website richtig angezeigt? Da es mein erstes iPhone ist kann ich nicht über die App rein schauen. Hab jetzt schon öfter gelesen, dass die App es wohl richtig/aktualisiert anzeigt, während die Website noch auf zurück gestellt steht.

Hab das gleiche Problem und weiß auch nicht weiter

Schon klar, aber er hat ja nur gefragt ob jemand schon Erfahrung damit gemacht hat bzw. schon evtl. eine Lösung erhalten hat. //

Und da seit Stunden die Leitungen nicht erreichbar sind. Bringt uns der Tipp auch nicht weiter :D

Das klingt wirklich ärgerlich. Es ist immer nervenaufreibend, wenn man aufgrund technischer Probleme bei einer Bestellung aufgehalten wird. Aber es scheint, dass sowohl die Bank als auch Apple das Problem kennen und daran arbeiten. Mein Rat: Halte dich an die Anweisungen der Sachbearbeiterin und versuche es später erneut. Und wer weiß, vielleicht hältst du ja wirklich am 22.09. dein neues iPhone in den Händen. Drücke dir die Daumen! 😊

Bei mir genauso. Mir wird einfach kein Mitarbeiter zugeteilt damit ich die Verifizierung machen kann. Bei mir steht noch das die Abholung am 22.September erfolgen kann oder kann ich das vergessen weil der Abholtermin erst mit Abschluss bestätigt wird und auf der Apple Store Seite sind wir ja schon fast ende Oktober angekommen? Hat da jemand Erfahrung?