Mein kind hat schon öfters käufe getätigt und das ohne meine erlaubnis und in diesem fall MUSS ! Man mir das Geld züruck erstatten und das war bei mir nicht der fall warum ?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 12 mini, iOS 16
Hallo seid209
Bei Apple gibt es eine spezielle Prozedur für unbeabsichtigte Käufe, insbesondere durch Kinder. Du kannst versuchen, eine Rückerstattung über die "Berichtsproblem"-Seite von Apple anzufordern.
Wenn dies nicht funktioniert oder bereits versucht wurde, empfehle ich, direkt den Apple Support zu kontaktieren. Sie können den Sachverhalt genauer erklären und um Unterstützung bitten.
Für die Zukunft wäre es sinnvoll, die Einstellungen für "Bildschirmzeit" oder "Kaufanfragen" zu überprüfen, um unerwünschte Käufe zu verhindern.
Beste Grüße
○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Hallo seid209
Bei Apple gibt es eine spezielle Prozedur für unbeabsichtigte Käufe, insbesondere durch Kinder. Du kannst versuchen, eine Rückerstattung über die "Berichtsproblem"-Seite von Apple anzufordern.
Wenn dies nicht funktioniert oder bereits versucht wurde, empfehle ich, direkt den Apple Support zu kontaktieren. Sie können den Sachverhalt genauer erklären und um Unterstützung bitten.
Für die Zukunft wäre es sinnvoll, die Einstellungen für "Bildschirmzeit" oder "Kaufanfragen" zu überprüfen, um unerwünschte Käufe zu verhindern.
Beste Grüße
○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Nicht ganz: als Mutter bist du verpflichtet, deine Geräte so zu sichern, dass sie kein Unbefugter nutzen kann. Das gilt auch für dein Kind.
Nur wenn dein Kind diese Sicherung irgendwie umgehen konnte, z.B. weil es die Zahlen auswendig gelernt hat oder so, hast du eine "theoretische" Chance".
Wenn dein Antrag abgelehnt wurde, dann kannst du gerne beim Support nach den gründen fragen: 0800 6645451 (D). Die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir die Ablehnung erklären.
Hallo seid209,
bitte setze dich mit dem Apple Support in Kontakt (-> Apple für Support und Service kontaktieren) und beschreibe den Mitarbeitern dein Problem genau, um eine Lösung zu finden.
VG
Lukas
Hi,
der o.g. Text von Apple beschreibt, wie du eine "Kindersicherung" anlegen kannst und in diesem Fall auch musst:
Kindersicherung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch deines Kindes verwenden
In „Bildschirmzeit“ kannst du mithilfe von „Beschränkungen“ bestimmte Apps und Funktionen auf dem Gerät deines Kindes sperren oder beschränken. Du kannst auf dem iPhone, iPad oder iPod touch auch die Einstellungen für anstößige Inhalte, Käufe und Downloads sowie den Datenschutz beschränken.
VG Christine
Finde ich interessant, fahrlässiges Verhalten muss dir erstattet werden, entweder musst du dein Gerät dahingehend sicher damit dies nicht passiert oder du lässt dein Kind nicht unbeaufsichtigt Einkäufe tätigen
Gerne🙋🏻♀️. Überlege dir vielleicht vor dem Gespräch deine Argumente noch einmal und notiere sie, vielleicht haben die Mitarbeiter:innen einen Handliungsspielraum, den sie nutzen können?
Ich drücke dir die Daumen.
Aber so weit ich weiß reicht es doch wenn ich sag das es mein Kind gekauft hat oder nicht weil ein Kind darf kein kauf tätigen ohne die Erlaubnis der Eltern und falls doch muss es eig rückerstattet werden
oder?
Und wie krieg ich es aber hin mein Geld züruck zubekommen ich hab ein antrag gestellt aber sie erstatten mir keine Rückgabe weißt du vielleicht weiter ?
Achso ja dann sind meine chancen ganz gut weil Er Alles mit paypal gezahlt hat und er ja das Passwort gebraucht hat . Und apropo mutter ich bin der Vater :)
Sorry, ja dann, die Infos gelten genau so natürlich für Väter 😉
Kein problem , Nochmals vielen dank
Gerne - viel Erfolg 🙋🏻♀️
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