Bei iMessage kommen gelöschte Fotos und Videos wieder zurück bzw. werden aus der Übersicht gelöscht

Hallo!


Folgende Situation: Ich nutze die Nachrichten-App (iPhone 12pro, iOS stets aktuell).

Bei den iMessage-Chats war es so, dass aus diesem Chat gelöschte Fotos immer wieder zurückkamen.


Ich ging also in den Chat, dann oben auf den Kontakt, bei Fotos habe ich "alle anzeigen" angetippt. Dann auf auswählen, eines oder mehrere Fotos (oder Videos) ausgewählt und diese gelöscht.


Dann waren sie zwar erstmal weg, aber nach ein paar Tagen, wenn das iPhone am Kabel hing und geladen wurde, tauchten diese Bilder wieder in der Übersicht auf. Manchmal ließen sie sich nach mehreren Versuchen löschen, meist kamen sie aber wieder.


Ich habe bisher Folgendes probiert:


  • iPhone aus- und wieder eingeschaltet
  • die Synchronisation mit der Cloud beendet und anschließend wieder eingeschaltet
  • das iPhone über meinen PC komplett zurückgesetzt und als neues iPhone wiederhergestellt, Daten aus der Cloud wiederhergestellt (aber kein Backup gemacht, da meinte mal ein Typ im Applestore, damit könnte ich die Fehler wieder importieren)


Nach diesem Prozess ist es ein bisschen anders. Löschen geht jetzt meistens, aber dafür verschwinden Fotos aus der Übersicht, ohne, dass ich sie gelöscht hätte. Im Chat sind sie allerdings noch vorhanden.


Hat noch jemand dieses Problem und kann eine Ursache nennen, vielleicht sogar eine Lösung?


Schönen Gruß

Thomas

iPhone 12 Pro, iOS 17

Gepostet am 05. Nov. 2023 01:08

Antworten
3 Antworten

13. Nov. 2023 03:29 als Antwort auf Taoxe-FM

Hallo Thomas,


ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Sag gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!


Beste Grüße

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