4K funktioniert über die App auf dem Fire TV nicht

Question

4K funktioniert über die App auf dem Fire TV nicht

Trotz 250Mbit Internet kommen in appleTV nur 1080p an (ohne HDR).

In Netflix, Youtube, Amazon Prime, Vimeo etc bekomme ich problemlos 4K HDR.

Video Troubleshooting sieht keine Probleme.

Der apple Support bittet jedes Mal um, ... Neu starten, neu installieren ... App zurück setzen ...alles ohne erfolg ... und versucht dann an Grunding zu verweisen.

App:

Version 14.0.2.20.A48:14.0.0 (android-20A44):apple

Media Engine 2.450.4:0.1.21-5.9.21

Model Amazon Grundig Vision 7 4K (2019)

Firmware Version PS7652/3558

OS Information Fire OS 7.6.5.2

Gepostet am 06. Nov. 2023 03:42

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Answer 1

16. Nov. 2023 01:45 als Antwort auf Mephphisto

Hallo Mephphisto,

verstehe ich das richtig, dass du bereits Kontakt mit dem Apple Support aufgenommen hattest?

Hattest du dich bereits an Grunding gewendet? Wenn ja, was ist dabei herausgekommen?

Außerdem wäre es interessant zu wissen, ob du jemals Filme oder Serien in 4K anschauen konntest. Wen ja, ist dir irgendeine Veränderung aufgefallen bevor das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist?

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße

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