Eve Energy Matter Steckdose wird in Eve App und HomeKit beim HomePod mini nicht angezeigt

Habe eine Eve Energy Matter in HomeKit eingebunden, hat soweit alles funktioniert, wird in HomeKit und auch in der Eve App aber mit „keine Antwort“ angezeigt. In den Eigenschaften unter Matter- Geräte ist sie aufgeführt. Habe sie schon mehrmals zurückgesetzt, leider mit dem gleichen Ergebnis. Habe hier zwei HomePod Mini und zwei AppleTv 4k als Steuerzentralen. Auch diese habe ich bereits neu gestartet. Router (Fritz Box 7490) auch. Das iPhone 13 mit IOS 17.1.2 wurde auch bereits neu gestartet, um den Cache zu leeren. Habe bereits zig Stunden damit verbracht und Lebenszeit vergeudet, weil ich der Werbung vertraut habe, wie toll das alles funktioniert. Mit den Meross Matter Steckdosen habe ich das auch schon probiert, gleicher Mist.

Deshalb bin ich extra zu EVE gewechselt, weil diese ja schon immer für HomeKit konzipiert waren.

Ich hoffe, hier Hilfe zu finden, ohne dass allzu großer Aufwand betrieben werden muss.

PS: Meine Steckdosen und meine Beleuchtung von EVE und Meross ohne Matter funktionieren einwandfrei seit Jahren.


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 13 Pro Max

Gepostet am 06. Dez. 2023 08:47

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2024 06:05

Feedback von Eve Customer Care:

Ihr Apple TV kann kein Thread, ist aber die führende Steuerzentrale. Bitte verfahren Sie wie folgt:
  1. Trennen Sie das Apple TV vom Strom und lassen Sie es bitte vorläufig getrennt. Sofern HomePod(s) der ersten Generation im Spiel sind, trennen Sie diese(n) bitte auch, die können auch kein Thread.
  2. Starten Sie die HomePod mini/HomePod 2. Generation neu, indem Sie sie für eine Minute vom Strom trennen und wieder verbinden.
  3. Bitte erzwingen Sie das Beenden aller HomeKit-fähigen Apps und starten das iPhone/iPad neu https://support.apple.com/de-de/HT201330
  4. Bitte schicken Sie mir einen Screenshot aus der App Eve >\ Einstellungen \> Thread-Netzwerk. Warten Sie nach dem Öffnen 1-2 Minuten mit dem Screenshot, bis Eve das Thread-Netzwerk analysiert hat. Ich benötige nur die Räume, insbesondere den ‚unbekannten Raum, sofern er auftaucht, keine Detailsichten. (iOS Einstellungen > Eve > schalten Sie dafür Lokales Netzwerk bitte Ein.)
  5. Und da die Geräte scheinbar hinzugefügt wurden: In iOS öffnen Sie bitte Einstellungen > Allgemein > Matter-Geräte und schicken mir einen Screenshot der Liste.


Habe den Apple TV 4k 3. Gen 64GB als Steuerzentrale rausgekickt, und sofort hat die Eve Energy geantwortet und konnte geschaltet werden.

Problem gelöst ... Apple TV 4k 3. Gen 64 GB aber eine große Enttäuschung

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