E-Mails aus der Mail App sind verschwunden

Question

E-Mails aus der Mail App sind verschwunden

Moin,

ich habe heute Morgen über die Mail App auf meinem iPhone alle Mails als gelesen markiert.

Eine Stunde später ist mir aufgefallen, dass mehrere hunderte Mails lückenlos bis zum 06.12.2022 verschwunden sind.

Über die Webseite iCloud.com Mails sind die E-Mails noch vorhanden; auf meinem iPhone sind sie verschwunden.

Postfach Papierkorb ist selbstverständlich auch leer, da ich nichts gelöscht habe (dann wären auch alle weg und nicht nur bis zum 06.12.22!)

Im Internet konnte ich keine ähnliche Fälle finden, weiß jemand wie ich dieses Problem behebe?

vielen Dank.

iPhone 13 Pro, iOS 17

Gepostet am 15. Jan. 2024 13:26

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

michelle274

Community-Spezialist

17. Jan. 2024 09:40 als Antwort auf Blazery

Hallo Blazery,

ist dir irgendeine Veränderung aufgefallen zwischen der Zeit, als du die Nachrichten als gelesen markiert hast und sie verschwunden sind?

Bitte überprüfe einmal, ob du genügend Speicherplatz auf deinem iPhone und in der Cloud verfügbar hast.

Gehe dafür in die Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher und anschließend in Einstellungen → auf deinen Namen → iCloud → Speicher verwalten.

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße

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Answer 2

18. Jan. 2024 09:24 als Antwort auf Blazery

Hallo Blazery,

danke für deine Rückmeldung.

Bitte überprüfe außerdem in den Einstellungen → dein Name → iCloud → das Mail aktiviert ist.

Wie verhalten sich neue Mails, die du erhältst, bleiben diese auf deinem Gerät in der Mail App?

des Weiteren habe ich dir diesen Apple Support Artikel herausgesucht: Wenn iCloud Mail nicht funktioniert - Apple Support (DE)

Möglicherweise kann dir dieser bereits weiterhelfen.

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße

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Answer 3

30. Jan. 2024 13:39 als Antwort auf Blazery

Hai, ich hatte das gleiche Problem bei meiner Frau ... und es ist (bei uns zumindest) jetzt gelöst!

Natürlich habe ich bei der Antwort auf meine Frage "was hast Du gemacht?" - NICHTS - nur müde gelächelt...

Der (gut erreichbare) Telefon-Support beim Provider hatte auch keine Idee.

Längere Suche im Internet brtachte mir dann aber Folgendes:

Auf dem iPhone ist der Account mit IMAP eingerichtet.
Auf dem PC in Outlook 2016 ist das Konto mit POP3 eingerichtet, "Nachrichten auf dem Server" lassen war natürlich angehakt, und dann war da aber auch noch so ein Häkchen bei "nach 14 Tagen vom Server löschen" ... Warum das so gesetzt war weiß ich nicht mehr, heute sage ich: geistige Umnachtung ... Also dieses Optionshäkchen entfernt, bingo!

Lange Rede kurzer Sinn: Entschuldigung an meine Frau, Asche auf mein Haupt, und Freude dass es funzt.

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Answer 4

17. Jan. 2024 21:10 als Antwort auf michelle274

Hallo michelle274,

mir ist keine Veränderung aufgefallen zwischen der Zeit, außer das ich vorher alle meine Nachrichten als gelesen markiert habe.

im iPhone-Speicher habe ich aktuell 75,11GB von 128GB verwendet und im iCloud-Speicher 116,1 von 200GB. Ich habe eine Erweiterung für 2,99€ im Monat gebucht.

lieben Gruß,

Blazery

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Answer 5

19. Jan. 2024 16:38 als Antwort auf michelle274

Hallo michelle274,

Mail ist aktiviert.

Nachdem ich es bemerkt habe, dass die Mails verschwunden sind, habe ich direkt eine Testemail an mich selber gesendet; alles funktioniert wunderbar. Auch neue E-Mails empfange ich ohne Probleme, und sie bleiben auch gespeichert. Doch immer noch fehlen die Mails bis zum 06.12.22.

Die Support-Seite habe ich verwendet, habe Mail deaktiviert und wieder aktiviert, genau das selbe mit Push, Handy neugestartet und die Mails bleiben verschwunden aber auf iCloud.com sind sie weiterhin verfügbar.

Liebe Grüße,

Blazery

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Answer 6

20. Jan. 2024 09:14 als Antwort auf Blazery

Hallo Blazery,

du hast dir hier schon viel Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das Ganze genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple Support

Viel Erfolg und liebe Grüße!

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