Apple Pay Problem nach Akkutausch

Hallo,


ich habe leider ein unschönes Problem.

Ich habe beim hiesigen Compustore Laden mein IPhone SE2 zum Akkutausch abgegeben.

Das kam auch wieder an. Das Problem ist, seit dem funktioniert Apple Pay nicht mehr. Die Kassen erkennen das IPhone schlicht nicht mehr.

Ich habe direkt versucht die Karte neu hinzu zufügen. Hat nicht geklappt.

Also bin ich wieder zu dem Laden. Der hat das Diagnoseprogramm durchlaufen lassen und das konnte keinen Fehler finden. Wir haben dann eine 0,01€ Abbuchung versucht, hat nicht funktioniert. Das Lesegerät hat kein Handy erkannt. Er hat mir auch gesagt, da ich nicht beweisen könne, dass das vorher funktioniert hat, kann er mir leider auch nicht helfen. Ich solle mich doch mal direkt an Apple wenden. Also habe ich den Chat benutzt und einen Rückruf erhalten. Dem Mitarbeiter habe ich dann die Situation geschildert und er hat mir gesagt, ich solle das IPhone komplett zurücksetzen. Habe ich auch gemacht, kein Backup eingespielt, nur die Bank App um die Karte einzufügen. Dann bin ich zu McDonalds und konnte tatsächlich am Bestellautomaten bezahlen. Eine Stunde später, nach dem Sport, habe ich dann versucht bei Penny zu bezahlen, keinen Erfolg. Ich habe da solange rum probiert bis es schon gestört hat. Warum es beim ersten Mal nach dem zurücksetzen funktioniert hat und beim zweiten Mal wieder nicht, keine Ahnung. Genau an den Kassen/Terminals hatte ich vor dem Akkutausch keine Probleme und ich gehe nicht davon aus, dass McDonalds oder Penny irgendwelche Hardware ausgetauscht hat.

Ich habe mich dann wieder von Apple anrufen lassen und bekam tatsächlich den selben Mitarbeiter wieder an den Hörer. Habe ihm geschildert was passiert ist, aber leider wusste er auch nicht weiter.


Hätte jemand eine Idee was ich noch versuchen könnte? Die gekoppelte Apple Watch Series2 und mein altes IPhone SE1 funktionieren nach wie vor, problemlos.

iPhone SE, iOS 17

Gepostet am 25. Jan. 2024 08:16

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 25. Jan. 2024 13:30

Was ist denn das für ein Laden, dass die das einschicken müssen?

Geh in Zukunft lieber zu einer richtigen Werkstatt oder zu Apple.


Also die große Frage ist: Wurde der Akku zertifiziert getauscht oder wurde irgendein Nachbau ohne Anmeldung im System eingebaut?

Meine Fragen um das beantworten zu können: Was kannst du sehen wenn du unter Einstellungen->Batterie auf Batteriezustand drückst? Einen Prozentwert (sollte wenn 100% sein) oder oben eine Warnmeldung über einen fremden Akku? Was hat dich der Spass gekostet? Wenn da die Warnmeldung steht: Wurdest du vorher irgendwie darüber aufgeklärt? Seriöse Werkstätten (und die Ahnung haben) tun dies nämlich. Wenn nein, dann dazu später mehr.


So oder so würde ich an deiner Stelle umgehend bei dem Laden anrufen oder am besten persönlich erscheinen, die mangelhafte Reparatur nochmal schildern und umgehend deinen alten Akku zurückfordern. Es muss genau dein Akku sein. Lass dich möglichst nicht abspeisen. Wie es dann weiter geht, dazu später mehr.


Hintergrund: Der Akku ist an die Hauptplatine gekoppelt und ein unfachgerechter Austausch führt zu den genannten Problemen und kann auch deinen Fehler verursachen.


Ich bin gespannt auf deine Antwort.


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