Sicherheitsfragen vergessen

Hallo liebe Apple Freunde,


Wie stelle ich vergessene Apple ID Sicherheitsfragen wieder zurück ?


Vorgeschichte:


- Mein Account ist mehr als zwölf Jahre alt währe ziemlich Schade es zu löschen aber für ein 100% irgendwie Delete des ID's währe es viel zu Schade

- Es wurde durch einen Thailändischen Mitmenschen der iwo im Ausland sitzt gehackt. Es wurde alles an Daten abgeändert und die Sprache sogar auf Thailändisch umgewandelt worden.

- Habe deshalb von meiner Apple ID dummerweise nicht die Sicherheitsfragen iwo abgespeichert. Wie wir Deutschen es ja kennen Excel Tabelle usw.

- Filme und. Musik auch alles weg.


Habe alles ausprobiert aber mit der Zurücksetzung durch die ITunes Software und


iforgot.appe.com


läßt sich es auch nicht lösen. Da will Apple von mir immer noch die alten Sicherheitsfragen haben um irgendwas abändern zu können und die habe ich halt vergessen.


Gibt es da ne andere Lösung ?



Bin für jeden Support dankbar.




Vlg Kami

Apple TV 4K (1. Generation)

Gepostet am 05. Feb. 2024 09:56

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 05. Feb. 2024 14:47

Hallo Kamixc,

Kamixc schrieb:
...
Ich komme in den Account rein es wurden halt Sicherheitsfragen, Name, Nachname, Adresse abgeändert und die Sprache sobald man sich einloggt, ändert sich die Sprache von Deutsch auf Thailändisch.

Da ich die Sicherheitsfragen nicht weiß bzw die vom Hacker abgeändert wurden, kann ich die auch nicht zurücksetzen.
...


Was sagt denn der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (DE) dazu, wenn du diese Informationen zur Kompromittierung nachweislich vorträgst? Ggf. versuche den 2nd Level Support zu kontaktieren und bitte um weitere Hilfestellung.


Beste Grüße & viel Erfolg!


○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

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8 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

05. Feb. 2024 14:47 als Antwort auf Kamixc

Hallo Kamixc,

Kamixc schrieb:
...
Ich komme in den Account rein es wurden halt Sicherheitsfragen, Name, Nachname, Adresse abgeändert und die Sprache sobald man sich einloggt, ändert sich die Sprache von Deutsch auf Thailändisch.

Da ich die Sicherheitsfragen nicht weiß bzw die vom Hacker abgeändert wurden, kann ich die auch nicht zurücksetzen.
...


Was sagt denn der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (DE) dazu, wenn du diese Informationen zur Kompromittierung nachweislich vorträgst? Ggf. versuche den 2nd Level Support zu kontaktieren und bitte um weitere Hilfestellung.


Beste Grüße & viel Erfolg!


○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

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