Apple-ID gesperrt mit 12 Tage Wartezeit

Hallo Marcusdsdsd1978,

es ist definitiv ungewöhnlich, das Gerät für bis zu 12 Tage nicht nutzen zu dürfen, besonders wenn es beruflich benötigt wird. Ich empfehle, den Apple Support erneut zu kontaktieren für eine nachvollziehbarere Erklärung dieser Anweisung.

Falls keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, könnte ein Besuch in einem Apple Store sinnvoll sein, um direkte Unterstützung zu erhalten.

> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Es macht einen Unterschied, ob ein Gerät gesperrt ist oder eine Apple-ID.

Ich hatte zweimal das Problem, dass einer meiner Macs plötzlich die Mitteilung gegeben hatte, dass die Apple-ID aus Sicherheitsgründen gesperrt worden ist (das passiert gelegentlich, wenn ich auf Reisen im Ausland bin). Das ließ sich sogar ohne Hilfe von Apple Support wieder reparieren, weil ich genügend "trusted Devices" habe, die mit dieser Apple-ID assoziiert sind und ich mich nur zuhause an einem vertrauenswürdigen Gerät anmelden musste, um die AppleID wieder zu aktivieren

Mit der Frist von 12 Tagen hatte ich auch zu kämpfen gehabt - aber das betraf nicht eine gesperrte Apple ID, sondern ein gesperrtes Gerät. Wenn ein Apple Gerät eine Aktivierungssperre hat, dauert es lange, bis Apple das Gerät zurücksetzt, nachdem man den Kaufbeleg und zusammen mit dem Antrag an Apple geschickt hat. Und wenn das erste Zurücksetzen erfolglos war und die Aktivierungssperre zurückkommt, muss man 12 Tage warten, bevor man den Antrag erneut stellen kann. Anträge zum Aufheben einer Aktivierungssperre können pro Person nur in grossen zeitlichen Abständen und nur für ein Gerät zur Zeit gestellt werden.

Wenn es das Problem ist, dass das iPhone inzwischen eine Aktivierungssperre hat, weil die assoziierte AppleID gesperrt ist, wird es wirklich kompliziert. Zunächst muss die Apple ID entsperrt werden, dann muss Apple die Aktivierungssperre aufheben, so dass das Gerät zurück gesetzt werden kann und mit einer neuen AppleID neu eingerichtet werden kann, ohne ein backup zu verwenden, sonst kommt die Aktivierungssperre sofort zurück.

Bitte besprich das morgen mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in eure Daten nehmen und euch weiterhelfen.

Hallo,

eine AppleID wird nicht einfach so und grundlos deaktiviert: Deine Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert - Apple Support (DE)

Der Prozess der Accountwiederherstellung ist kompliziert. Das dauert leider.

LG, Dutchman

Herzlichen Dank für deinen Erfahrungsbericht / deine hilfreiche Antwort Leonie, die ich mit großer Freude positiv bewertet habe. Dein Punktekonto hat dadurch einen schönen Schub bekommen! 🏆

Liebe Grüße! 🌺

Das tut mir wirklich leid, Konnten sie dir wenigstens diese lange Dauer von 12 Tagen erklären, so dass dies für euch nachvollziehbar ist?