wie viele andere hatten auch wir in den letzten Monaten regelmäßig Probleme mit dem ZDF-Livestream in der ZDF Mediathek auf unserer Apple TV. Seit einer Woche nun gibt es in der Mediathek gar keine Möglichkeit mehr, ZDF auszuwählen. Das ist zwar in sich auch irgendwie konsequent, andererseits aber auch ärgerlich... Hat noch jemand das Problem?
Apple TV HD, tvOS 17
Die App an sich läuft auch, aber den Live Stream des ZDF gibt es nicht mehr, seit dem Update auf 5.20 am 23. April dieses Jahres. Das dürfte auch bei dir nicht anders sein.
Ein anderes Problem, welches die Entwickler der ZDF-App schon seit längerem nicht in den Griff bekommen, sind die Ab- und Unterbrüche in den Live Streams. Aber auch da bringt das Update auf 5.20 nichts. Ich vermute das Problem liegt beim Stream selbst.
Interessanterweise funktioniert dieser in der JOYN-App tadellos.
Ulrich
zuschauerservice@zdf-service.de
Ich habe jetzt u.a. E-Mail zum ZDF geschickt. Mal sehen ob sich was tut.
E-Mail:
„an:
zuschauerservice@zdf-service.de
Hallo,
hier ein Problem mit dem Live Stream auf älteren Apple TV Geräten.
Der Live Stream wird nicht mehr angeboten. Die erste Schaltfläche fehlt.
[Link zum Apple Community Thread]
Wäre schön, wenn es eine Lösung gäbe.
Danke
Mit freundlichen Grüßen
… „
Dschubes schrieb:
… das ist ja ein schlechter Scherz - wir haben das Modell A1625 (lt. Apple Apple TV 4. Generation) und bislang lief bei uns alles ohne Probleme, auch unter tvOS 17. Erst seit dem Update auf tvOS 17.5 fehlt in der App der Livestream des ZDF. Und nur der des ZDF. Wie von anderen hier auch schon beschrieben, sind andere Livestreams wie bspw. ZDF neo, zdf Info oder 3sat noch vorhanden und können ohne Probleme geschaut werden. Wo der unterschied zwischen dem des ZDF und den anderen liegt erschließt sich mir nicht. Aber das war ja in der Vergangenheit beim ZDF schon des Öfteren mal der Fall, dass plötzlich ein Feature nicht mehr funktionierte.
Das ist ein gutes Beispiel dafür, daß man ältere Geräte nicht immer gleich auf die neueste Softwareversion aktualisieren sollte, bevor man weiss, ob danach noch alle wichtigen Apps funktionieren werden. Früher oder später ist der Punkt erreicht, wo man besser fährt, wenn die alten Geräte auf einer älteren Systemversion bleiben, die für diese Hardware abgestimmt ist.
Also ZDF geht sowohl auf dem Apple App als auch auf dem Samsung App nicht mehr. Und so alt sind die Geräte nicht. ZDF neo, arte ARD - alles kein Problem- nur zdf geht gar nicht mehr.
Hallo bogard245
vielen Dank für deine detaillierte Schilderung. Es wäre sicher hilfreich, wenn du direkt den ZDF-Support oder den Apple Kundenservice kontaktierst. Oft sind solche Probleme dort bereits bekannt, und es könnte schon eine Lösung geben.
Es wäre großartig, wenn du deine Erfahrungen hier weiterhin teilen könntest – das hilft auch anderen Mitgliedern der Community. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Welches tvOS läuft den aktuell auf euren älteren AppleTVs? Gibt ja schon länger kostenfreie wie kostenpflichtige Apps, welche es erlauben solche Streams anzuschauen.
Wenn es denn nur um den Live-Stream geht tut es vielleicht auch eine alternative App?
… das ist ja ein schlechter Scherz - wir haben das Modell A1625 (lt. Apple Apple TV 4. Generation) und bislang lief bei uns alles ohne Probleme, auch unter tvOS 17. Erst seit dem Update auf tvOS 17.5 fehlt in der App der Livestream des ZDF. Und nur der des ZDF. Wie von anderen hier auch schon beschrieben, sind andere Livestreams wie bspw. ZDF neo, zdf Info oder 3sat noch vorhanden und können ohne Probleme geschaut werden. Wo der unterschied zwischen dem des ZDF und den anderen liegt erschließt sich mir nicht. Aber das war ja in der Vergangenheit beim ZDF schon des Öfteren mal der Fall, dass plötzlich ein Feature nicht mehr funktionierte.
wir haben seit ein paar Tagen das gleiche Problem ! ZDF neo und ein paar andere Zugänge funktionieren , aber klassisches zweite Programm nicht ! Nur im iPhone oder iPad
Pi88no schrieb:
Wie schon erwähnt... der Live-Stream ist vorhanden & funktioniert:
https://communities.apple.com/de/content/attachment/2971350d-1eef-48b8-9294-7515a2f46cb9
Wird ein VPN verwendet oder wird das Netzwerk sonst in irgend einer weise gefiltert?
Merkwürdigerweise ist es ja nicht so, dass der Stream nicht funktionieren würde, sondern er wird gar nicht mehr angeboten. Also scheiden Filter, VPN oder Geoblocking per se aus.
Mich würde der Quellcode der App interessieren und ob eventuell unterschiedliche Server/Proxies verwendet werden, auf denen sich unterschiedliche Versionen der Mediathek befinden, das könnte eine plausible Erklärung sein. Aber sonst… 🤷♂️
Ulrich
Apple TV 4. Generation HD Reihe
32GB.
ZDF App 5.20 (Problem auch nach Neuinstallation)
ZDF Livestream ist leider nicht mehr möglich.
Habe das selbe Problem. Auf der Apple TV Box wird kein Live stream mehr angeboten. Auf dem iPhone jedoch schon. Neu installieren der App hat nichts gebracht. Hat jemand eine Lösung?
Danke für die Rückmeldung. Ich präzisiere: Der Livestream ausschließlich für das ZDF auf der Apple TV funktioniert nicht, auf dem iPhone und dem iPad schon, und auf der TV gehen die anderen ZDF Sender (neo, Info, Kika, ARTE) ebenfalls…
Hallo roger279,
das klingt nach einer guten Idee, um sicherzustellen, dass dein Anliegen ernst genommen wird und effektiv behandelt wird.
Ich würde es sehr schätzen, wenn das ZDF automatisch den geeigneten Kooperationspartner, bis hin zum 3rd Level Support kontaktieren könnte, um eine Lösung zu finden.
Wir sind gespannt auf die Antwort und hoffen auf eine baldige Lösung.
Liebe Grüße! 🌺
PS. Es ist immer hilfreicher für uns, wenn Reports über den Button "Zusätzlicher Text" eingefügt / hochgeladen werden.
Sinnhaft schrieb:
Vielleicht kann der Apple Support noch etwas tun. Habe aber wenig Hoffnung.
Naja... wenn sich die Programmierer der ZDF App bei Apple melden, dann könnte es schon sein, dass sie Unterstützen, ansonsten glaube ich auch weniger daran, dass Apple hier selbst aktiv in die App-Entwicklung einschreitet.
Was ein Trauerspiel wenn Monopol auf wettbewerbslose Behörde trifft. Jetzt kann ich ein neues Apple TV kaufen obwohl das Gerät noch einwandfrei funktioniert. Apple freut sich, ZDF ist zu doof oder unwillig das Problem zu lösen, Bürger darf blechen. 🤮
Moin Swen179
das würde ich gerne tun. Leider habe ich keine Ahnung, wie das geht ;-)
Es wäre super, wenn Du mir das Schritt für Schritt erklären könntest, dann wären alle weiteren EM-Spiele endlich ruckelfrei.
Danke schon mal im Voraus!
Nora
ZDF auf Apple TV nun ganz ohne Livestream
