wie viele andere hatten auch wir in den letzten Monaten regelmäßig Probleme mit dem ZDF-Livestream in der ZDF Mediathek auf unserer Apple TV. Seit einer Woche nun gibt es in der Mediathek gar keine Möglichkeit mehr, ZDF auszuwählen. Das ist zwar in sich auch irgendwie konsequent, andererseits aber auch ärgerlich... Hat noch jemand das Problem?
Apple TV HD, tvOS 17
Nach mehreren E-Mails und Telefonaten stellt sich das Ganze so dar:
Der ZDF Zuschauerservice schreibt auf nochmalige Rückfrage: „Das ZDF steht seit längerem mit dem Hersteller Apple diesbezüglich in Kontakt. Es konnte keine Problemlösung gefunden werden, weshalb der Livestream auf dem Gerät der 4. Generation bis auf Weiteres entfernt wurde.“
Der Apple Support bestätigt nach langem Hin & Her, dass es für Geräte der 4. Generation keine Lösung mehr geben wird.
Es wäre schön, wenn es für diese Information nicht mehrerer Telefonate mit dem Apple Support bedurft hätte. Die Community hier ratlos vor sich hin delirieren zu lassen, ist ein Trauerspiel der Apple Kommunikationpolitik.
UlrichNds schrieb:
Und was den Kontakt mit dem "Entwickler" angeht, so vermute ich, dass diese nicht beim ZDF im Haus sitzen, denn unter dem genannten Link bekommst du keine technisch fundierten Antworten. Ich bin selbst Software-Entwickler und kann ganz gut Leute mit und ohne Ahnung bei Softwareproblemen unterscheiden.
Erwartet ja auch niemand hinter dem First-Level-Support einen Entwickler... aber zumindest besteht die Möglichkeit / Hoffnung, dass eine Anfrage weitergeleitet wird und dann vielleicht von solch einem bearbeitet/beantwortet wird, egal ob intern oder extern.
Merkwürdigerweise ist es ja nicht so, dass der Stream nicht funktionieren würde, sondern er wird gar nicht mehr angeboten. Also scheiden Filter, VPN oder Geoblocking per se aus.
Mich würde der Quellcode der App interessieren und ob eventuell unterschiedliche Server/Proxies verwendet werden, auf denen sich unterschiedliche Versionen der Mediathek befinden, das könnte eine plausible Erklärung sein. Aber sonst… 🤷♂️
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig. Der ZDF stream läuft eigentlich immer über diese Adresse: https://zdf-hls-15.akamaized.net/hls/live/2016498/de/high/master.m3u8 Diese sehe ich so auch in meinen Netzwerkprotokollen, wenn ich per AppleTV den Live Stream starte.
Im Internet findet sich diese Adresse ebenfalls. Wie & Wo der Live-Stream dann aber in der App "angeboten" wird kann ich auch nicht nachvollziehen. 🧐
Dschubes schrieb:
… das ist ja ein schlechter Scherz - wir haben das Modell A1625 (lt. Apple Apple TV 4. Generation) und bislang lief bei uns alles ohne Probleme, auch unter tvOS 17. Erst seit dem Update auf tvOS 17.5 fehlt in der App der Livestream des ZDF. Und nur der des ZDF. Wie von anderen hier auch schon beschrieben, sind andere Livestreams wie bspw. ZDF neo, zdf Info oder 3sat noch vorhanden und können ohne Probleme geschaut werden. Wo der unterschied zwischen dem des ZDF und den anderen liegt erschließt sich mir nicht. Aber das war ja in der Vergangenheit beim ZDF schon des Öfteren mal der Fall, dass plötzlich ein Feature nicht mehr funktionierte.
Das ist ein gutes Beispiel dafür, daß man ältere Geräte nicht immer gleich auf die neueste Softwareversion aktualisieren sollte, bevor man weiss, ob danach noch alle wichtigen Apps funktionieren werden. Früher oder später ist der Punkt erreicht, wo man besser fährt, wenn die alten Geräte auf einer älteren Systemversion bleiben, die für diese Hardware abgestimmt ist.
wir haben seit einigen Monaten das gleiche Problem mit Apple-TV! Diese ZDF App und noch ein paar andere Apps von TV-Programme (ARD zeitweise)machen Probleme beim „Live“ streamen! Dagegen via iPhone oder iPad funktioniert das streamen auf den Screen tadellos.
Gibt es hierzu irgendwo Informationen? Mich ärgert das ebenfalls sehr.
Apple TV 4. Generation HD Reihe
32GB.
ZDF App 5.20 (Problem auch nach Neuinstallation)
ZDF Livestream ist leider nicht mehr möglich.
UlrichNds schrieb:
Die App an sich läuft auch, aber den Live Stream des ZDF gibt es nicht mehr, seit dem Update auf 5.20 am 23. April dieses Jahres. Das dürfte auch bei dir nicht anders sein.
Wie schon erwähnt... der Live-Stream ist vorhanden & funktioniert:
Wird ein VPN verwendet oder wird das Netzwerk sonst in irgend einer weise gefiltert?
Konntet ihr zu diesem Problem schon Kontakt mit den Entwickler aufbauen?
Hallo roger279,
das klingt nach einer guten Idee, um sicherzustellen, dass dein Anliegen ernst genommen wird und effektiv behandelt wird.
Ich würde es sehr schätzen, wenn das ZDF automatisch den geeigneten Kooperationspartner, bis hin zum 3rd Level Support kontaktieren könnte, um eine Lösung zu finden.
Wir sind gespannt auf die Antwort und hoffen auf eine baldige Lösung.
Liebe Grüße! 🌺
PS. Es ist immer hilfreicher für uns, wenn Reports über den Button "Zusätzlicher Text" eingefügt / hochgeladen werden.
Habe das selbe Problem. Auf der Apple TV Box wird kein Live stream mehr angeboten. Auf dem iPhone jedoch schon. Neu installieren der App hat nichts gebracht. Hat jemand eine Lösung?
Hallo Bogard,
wir haben das gleiche Problem. Die Antwort des ZDF ist ernüchternd:
„Bei Apple TV der 4. Generation (2015), die auf das Betriebssystem tvOS 17 aktualisiert wurden, haben wir Probleme mit den Livestreams. Für diesen sehr speziellen Anwendungsfall (altes Gerät/neues OS) ist leider keine Lösung in Sicht. Aus diesem Grund haben wir den Livestream kürzlich entfernen müssen.“
Vielleicht kann der Apple Support noch etwas tun. Habe aber wenig Hoffnung.
Viele Grüße.
Sinnhaft schrieb:
Vielleicht kann der Apple Support noch etwas tun. Habe aber wenig Hoffnung.
Naja... wenn sich die Programmierer der ZDF App bei Apple melden, dann könnte es schon sein, dass sie Unterstützen, ansonsten glaube ich auch weniger daran, dass Apple hier selbst aktiv in die App-Entwicklung einschreitet.
… das ist ja ein schlechter Scherz - wir haben das Modell A1625 (lt. Apple Apple TV 4. Generation) und bislang lief bei uns alles ohne Probleme, auch unter tvOS 17. Erst seit dem Update auf tvOS 17.5 fehlt in der App der Livestream des ZDF. Und nur der des ZDF. Wie von anderen hier auch schon beschrieben, sind andere Livestreams wie bspw. ZDF neo, zdf Info oder 3sat noch vorhanden und können ohne Probleme geschaut werden. Wo der unterschied zwischen dem des ZDF und den anderen liegt erschließt sich mir nicht. Aber das war ja in der Vergangenheit beim ZDF schon des Öfteren mal der Fall, dass plötzlich ein Feature nicht mehr funktionierte.
Was ein Trauerspiel wenn Monopol auf wettbewerbslose Behörde trifft. Jetzt kann ich ein neues Apple TV kaufen obwohl das Gerät noch einwandfrei funktioniert. Apple freut sich, ZDF ist zu doof oder unwillig das Problem zu lösen, Bürger darf blechen. 🤮
Welches tvOS läuft den aktuell auf euren älteren AppleTVs? Gibt ja schon länger kostenfreie wie kostenpflichtige Apps, welche es erlauben solche Streams anzuschauen.
Wenn es denn nur um den Live-Stream geht tut es vielleicht auch eine alternative App?
Problem gelöst!!!
Ich weiß nicht, ob es an der tvOS 18 Public Beta liegt, oder ob ich es bisher einfach nicht entdeckt habe und es auch schon vorher ging, aber die ZDF-Livestreams (ZDF, ZDFneo und ZDFinfo) sind folgendermaßen in der ZDFMediathek-App abrufbar:
Auf die Kategorie "Rubriken" navigieren, und dort nach unten auf zdfheute navigieren und auswählen, dort befindet sich dann, unter dem Link zur aktuellen Nachrichtensendung (heute / heuteXpress / heute Journal) die drei Links zu den ZDF-Livestreams.
Viel Spass beim "Glotzen" 🧐
Ulrich
... das dürfte aber wohl nur von kurzer Dauer sein, denn die Lösung sieht danach aus, als wäre ein Programmierer beim ZDF auf der Tastatur eingeschlafen und hat vergessen die Links zu den Livestreams "ganz hinten unten rechts" rauszunehmen 🤣
Viele Grüße
Jens
ZDF auf Apple TV nun ganz ohne Livestream
