Apple erkennt bestehende Garantie der AirPods 3. Generation nicht

Guten Morgen luisa139, 

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. 

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Nachfolgend bist du richtig:

Am Besten, für verlässliche Informationen, wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Moin luisa139,

Schau mal hier: checkcoverage.apple.com als Echtheitsnach… - Apple Community. Da findest du eventuell eine Antwort warum die Daten abweichen.

Ich vermute bei dir eventuell gefälschte AirPods, schaue das mal bitte nach: Wie man gefälschte AirPods erkennen kann - Apple Community

Gruß

Tobias

P.S. Melde dich an, damit deine freiwillige Bewertung die du über die Buttons unter unseren Beiträgen geben kannst, für uns zählt: Voting in der deutschen Apple Support Community

Ahhh, ja, da wird erstmal der normale Preis angenommen. Ob es sich dann um einen Garanteifall und damit um einen kostenlosen Austausch handelt zeigt sich dann in der Werkstatt. Am besten du nimmst Kontakt zum Support auf, beschreibst dein Problem und dann wird nach einer tragbaren Lösung gesucht.

Gruß

Tobias

Ein verlorener AirPod ist definitiv kein Garantiefall. Die eingeschränkte Apple Herstellergarantie umfasst keine unabsichtliche Beschädigung oder Verlust. Somit musst du für den einzelnen AirPod selber zahlen.

Nein, das ist nicht der Fall. Du musst mit und ohne Garantie für den selben Part gleichviel zahlen. Wie gesagt, die Garantie schützt nicht vor Verlust und es handelt sich auch nicht um einen Herstellungsmangel.

…wo wurde die AirPods gekauft? Wieso fällt dir das jetzt erst auf?

LG, Dutchman

Das kann viele Gründe haben:

1. wo hast du die AP gekauft und wann?
2. gibt es eine Original Rechnung mit dem Datum des Kaufes?
3. Wie genau kommst du auf die 9 Monate?

Danke für dein Feedback mit diesen hilfreichen Informationen 🙋🏻‍♀️

Hast du Apple Care + abgeschlossen mit Diebstahl Versicherung und Versicherung gegen Verlust?

Gibt es nur für iPhone und iPad, nicht für AirPods…

Hier nochmals der Beleg dafür, dass der Verlust nicht von AppleCare oder AppleCare+ abgedeckt ist.