Hi,
in meiner "Wo ist?" App wird ein MacBook aufgeführt, das weder mir, noch einem Mitglied meiner Familie gehört. Ich habe ausschließlich die Option das Gerät zu löschen (i.S.v. Gerät unbrauchbar machen) - was ich natürlich nicht möchte. Ich vermute, dass dies ein MacBook Pro ist, das ich vor einigen Jahren verkauft habe, vorher jedoch aus dem Account entfernt hatte.
Was kann ich tun um dieses Gerät aus meinem iCloud Account zu entfernen?
Matt_D schrieb:
Interessant ist übrigens:
das Gerät wird nur in "Wo ist?" angezeigt (bzw bei icloud.com/find) aber nicht in appleid.apple.com. Dort werden nur die mir bekannten Geräte gelistet.
Ich gehe ebenfalls davon aus, dass dein Account nicht kompromittiert ist. Die Tatsache, dass das Gerät nicht in deinem Account, aber in Wo ist? angezeigt wird, ist hier ein wesentlicher Hinweis. Die Anzeige Wo ist? würde ja auch erscheinen, wenn jemand seinen Standort mit dir teilt. Da du die Person nicht kennst, ist es unwahrscheinlich, dass diese Person mit dir seinen Standort teilt. Dem hättest du auch aktiv zustimmen müssen. Geh am besten so vor, wie du es bereits geschrieben hast. Passe den Moment noch einmal ab, wenn das Gerät ausgeschaltet und somit löschbar beziehungsweise entfernbar aus wo ist angezeigt wird.
Matt_D schrieb:
Interessant ist übrigens:
das Gerät wird nur in "Wo ist?" angezeigt (bzw bei icloud.com/find) aber nicht in appleid.apple.com. Dort werden nur die mir bekannten Geräte gelistet.
Ich gehe ebenfalls davon aus, dass dein Account nicht kompromittiert ist. Die Tatsache, dass das Gerät nicht in deinem Account, aber in Wo ist? angezeigt wird, ist hier ein wesentlicher Hinweis. Die Anzeige Wo ist? würde ja auch erscheinen, wenn jemand seinen Standort mit dir teilt. Da du die Person nicht kennst, ist es unwahrscheinlich, dass diese Person mit dir seinen Standort teilt. Dem hättest du auch aktiv zustimmen müssen. Geh am besten so vor, wie du es bereits geschrieben hast. Passe den Moment noch einmal ab, wenn das Gerät ausgeschaltet und somit löschbar beziehungsweise entfernbar aus wo ist angezeigt wird.
…der TO hatte doch geschrieben, dass das Entfernen nur kurzweilig funktionierte und kurz darauf sei es wieder im Account erschienen…oder habe ich das falsch verstanden? Die Idee mit dem Ändern des Passwortes ist natürlich sehr sinnvoll. Dennoch glaube ich nicht so ganz an eine Kompromittierung des Accounts. Ein Hinzufügen eines Gerätes oder Zugriffs auf den Account müsste auch anders (Email) gemeldet werden.
Nichts desto trotz, ein erneutes Entfernen des Gerätes und Ändern des Passwortes ist sinnvoll. Ich würde dennoch den Apple Support kontaktieren. Ich vermute ein anderes Problem als die Kompromittierung des Accounts.
Um das MacBook Pro aus "Wo ist?" zu entfernen, gehe zu iCloud.com/find, melde Dich mit Deiner Apple-ID an, wähle das Gerät aus der Liste und klicke auf "Gerät entfernen" oder "Löschen".
Bitte die Person, soweit möglich, die das MacBook Pro verwendet, sicherzustellen, dass das Gerät aus iCloud abgemeldet ist. Wenn das Gerät weiterhin sichtbar ist, könnte ein vollständiges Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen notwendig sein.
Falls dies nicht funktioniert, kontaktiere erneut den Apple Support. Sie haben möglicherweise zusätzliche Tools und Informationen, um das Gerät aus Deinem Konto zu entfernen.
Hey Matt_D,
eigentlich solltest du das Gerät nach der folgenden Anleitung entfernen können Entfernen eines Geräts in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone - Apple Support (DE)
Gib gerne mal Bescheid, wo es hapert - ggf. mit Screenshots.
Viele Grüße!
… nun, das ist in der Tat sehr merkwürdig. Ich würde an deiner Stelle mit dem Apple Support Kontakt aufnehmen und dort das Problem besprechen. Möglicherweise ist es hier aus mir nicht bekannten Gründen zu einer Vermischung von Geräten und Apple ID gekommen. Eigentlich sollte dies technisch unmöglich sein, aber wer weiß?
Was du machen könntest - nein: eigentlich musst:
Mit Apple Support habe ich eben gesprochen. So wie ich es verstanden habe, ist der Fall schon etwas ungewöhnlich. Zwei Aussagen kamen:
Beide Aussagen habe ich hier im Thread eben gelesen - super. Passwort geändert und alle Geräte abgemeldet - ohne Änderung. Esmeralda's MacBook Pro bleibt bei mir :-)
Mal sehen, vielleicht schaltet sie es heute noch mal ab. Dann kann ich evtl. das Gerät entfernen.
Interessant ist übrigens:
das Gerät wird nur in "Wo ist?" angezeigt (bzw bei icloud.com/find) aber nicht in appleid.apple.com. Dort werden nur die mir bekannten Geräte gelistet....
Hallo Matt_D
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community, wobei ich mich sehr gerne den Ausführungen von Netcracker anschließen würde.
Übernimm die Kontrolle über deine Apple-ID
aus: Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde - Apple Support (DE)
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
… ein Gerät fügt sich nicht einfach, ohne Zutun zu deinem Account wieder hinzu. Außerdem wäre es für den Käufer unmöglich gewesen, das Gerät auf seine Apple ID anzumelden, wenn es mit deinem Account noch weiterhin verbunden ist. Melde dich bei deiner Apple ID an und entferne das MacBook aus deinem Account.
Ach schade, ging doch nicht, das Gerät ist wieder da (Standort ist 256km entfernt):
Ich kann nur die Fernlöschung veranlassen, was ich natürlich nicht machen möchte (würde ggf Daten einer mir komplett unbekannten Person löschen). Falls(!) es wirklich mein altes Gerät ist, dann war es damals gelöscht und wie gesagt aus der Apple ID entfernt.
… ein Gerät fügt sich nicht einfach, ohne Zutun zu deinem Account wieder hinzu. Außerdem wäre es für den Käufer unmöglich gewesen, das Gerät auf seine Apple ID anzumelden, wenn es mit deinem Account noch weiterhin verbunden ist. Melde dich bei deiner Apple ID an und entferne das MacBook aus deinem Account.
Aber irgendwie muss ja Esmeralda das Gerät aktiviert haben... ich kenne niemanden mit dem Namen in Berlin (wo das Gerät scheinbar ist). Warum es also in meiner Geräteliste auftaucht ist mir nicht ganz klar. Leider kann man es eben auch nicht entfernen, sondern nur aus der Ferne löschen.
Ich habe gerade auch mal bei mir etwas herumprobiert und es ist tatsächlich folgendermaßen: so lange der Mac eingeschaltet ist, kann man ihn vom iPhone oder anderen Geräten aus nicht aus Wo ist? entfernen. Sobald er ausgeschaltet wird, geht’s einwandfrei.
Schon klar. Meine Idee war, dass das Gerät aus dem Account fliegt, wenn das Passwort geändert wird.
An eine Kompromittierung glaube ich auch nicht. Deshalb habe ich gefragt, ob der Mac auch in der Geräteliste auftaucht. Dann allerdings…
Einem geteilten Standort müsstest du grundsätzlich zugestimmt haben.
Ich würde das Gerät löschen und gehe auch davon aus, dass sich da etwas unglücklich verknuddelt hat.
Wenn diese Person ihr Gerät ordnungsgemäß gesichert und mit ihrer Apple-ID verbunden hat sollte auf ihrem Gerät nichts schief gehen.
Ich wollte gerade schreiben:
Ah, klasse, vielen Dank für die Anleitung, die hatte ich tatsächlich noch nicht gefunden.
Das Gerät kann ich nicht aus der Liste entfernen, die Option existiert nicht...
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um dann einen Screenshot zu erzeugen. Ich habe dann noch einmal in "Wo ist?" geschaut und plötzlich war die Option "Gerät entfernen" vorhanden - das habe ich nun gemacht und das Gerät ist entfernt. Insofern ist nun alles gut und ich musste das Gerät nicht aus der Ferne löschen...
Vielen dank für die Hilfe!
Hi, danke für die Rückmeldung,
Genau das habe ich getan, ohne Erfolg :-)
Auch nach Abmelden aller Geräte aus der Apple-ID bleibt das Gerät in "Wo ist" sicht- und löschbar. D.h. ich gehe davon aus, dass es nicht an der Apple-ID liegt bzw damit verbunden ist, sondern an irgendetwas anderem.
Unbekanntes MacBook in iCloud Account
