Die Apple-ID funktioniert nicht mehr, lässt sich auch nicht zurücksetzen und selbst der Support hat nach 3 Stunden telefonieren aufgegeben …
Es kommen verschiedene Fehlermeldungen: „Unbekannter Fehler“ „Falsches Passwort“ „Die ID ist nicht existent“ . Komischerweise kann ich mich noch im App-Store mit der ID anmelden…
Ältere iPhone-Modelle
Guten Abend Verzweifling
Wenn ich Dein Anliegen richtig verstanden habe, kannst Du Dich nicht mehr bei iCloud mit Deiner Apple-ID anmelden, und es treten verschiedene Fehlermeldungen auf, wie „Unbekannter Fehler“, „Falsches Passwort“ oder „Die ID ist nicht existent“. Interessanterweise funktioniert die Anmeldung im App Store mit derselben Apple-ID jedoch weiterhin. Selbst nach intensiver Unterstützung durch den Apple Support konnte das Problem nicht gelöst werden.
Falls Du auf einem Gerät noch angemeldet bist, versuche Dich dort komplett abzumelden und dann erneut anzumelden. Gehe dazu in die Einstellungen, tippe auf Deinen Namen oben, und wähle „Abmelden“. Versuche danach, Dich erneut anzumelden.
Da Du Dich im App Store noch anmelden kannst, versuche dort über die Kontoeinstellungen das Passwort zurückzusetzen. Manchmal kann das Problem dadurch behoben werden.
Falls möglich, versuche die Anmeldung oder das Zurücksetzen der Apple-ID auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser durchzuführen. Manchmal kann dies die Verbindung zu den Apple-Servern verbessern.
Wenn Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, stelle sicher, dass Du den richtigen Verifizierungscode verwendest, den Apple an Deine vertrauenswürdigen Geräte sendet.
Es könnte hilfreich sein, noch einmal den Apple Support zu kontaktieren und nachzufragen, ob Deine Apple-ID möglicherweise gesperrt wurde. Manchmal erfordert dies eine spezielle Prüfung, die im ersten Kontakt vielleicht übersehen wurde.
Falls diese Schritte nicht weiterhelfen, könnte es sinnvoll sein, den Support erneut zu kontaktieren und auf eine höhere Ebene der Unterstützung zu bestehen, da es sich um ein ungewöhnliches Problem handelt.
Lass mich wissen, wie es weitergeht oder falls Du noch weitere Unterstützung benötigst!
Beste Grüße & viel Erfolg!
Guten Abend Verzweifling
Wenn ich Dein Anliegen richtig verstanden habe, kannst Du Dich nicht mehr bei iCloud mit Deiner Apple-ID anmelden, und es treten verschiedene Fehlermeldungen auf, wie „Unbekannter Fehler“, „Falsches Passwort“ oder „Die ID ist nicht existent“. Interessanterweise funktioniert die Anmeldung im App Store mit derselben Apple-ID jedoch weiterhin. Selbst nach intensiver Unterstützung durch den Apple Support konnte das Problem nicht gelöst werden.
Falls Du auf einem Gerät noch angemeldet bist, versuche Dich dort komplett abzumelden und dann erneut anzumelden. Gehe dazu in die Einstellungen, tippe auf Deinen Namen oben, und wähle „Abmelden“. Versuche danach, Dich erneut anzumelden.
Da Du Dich im App Store noch anmelden kannst, versuche dort über die Kontoeinstellungen das Passwort zurückzusetzen. Manchmal kann das Problem dadurch behoben werden.
Falls möglich, versuche die Anmeldung oder das Zurücksetzen der Apple-ID auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser durchzuführen. Manchmal kann dies die Verbindung zu den Apple-Servern verbessern.
Wenn Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, stelle sicher, dass Du den richtigen Verifizierungscode verwendest, den Apple an Deine vertrauenswürdigen Geräte sendet.
Es könnte hilfreich sein, noch einmal den Apple Support zu kontaktieren und nachzufragen, ob Deine Apple-ID möglicherweise gesperrt wurde. Manchmal erfordert dies eine spezielle Prüfung, die im ersten Kontakt vielleicht übersehen wurde.
Falls diese Schritte nicht weiterhelfen, könnte es sinnvoll sein, den Support erneut zu kontaktieren und auf eine höhere Ebene der Unterstützung zu bestehen, da es sich um ein ungewöhnliches Problem handelt.
Lass mich wissen, wie es weitergeht oder falls Du noch weitere Unterstützung benötigst!
Beste Grüße & viel Erfolg!
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