Riss im Display

Wie ich sehe bin ich nicht die einzige..

Auch ich hatte bei einem neuen ( 1 Jahr alt) Mac Book pro plötzlich Streifen und dann einen schwarzen Bildschirm.

Ein minimaler Riss wurde erst später sichtbar. Reparaturschaden 1179.-

Nach einem Jahr wieder dasselbe.

Es ist mir beide male zu 100 Prozent nicht hinunter gefallen.

Das Service von Apple lässt zu wünschen übrig - Aussage des Technikers lt. Mac Shark ( mit dem technischen Dienst kann man sowieso nicht sprechen) - es wird beim zuklappen passiert sein ..

einfach unglaublich!!

Ich bin so enttäuscht und würde nie wieder ein solches Gerät kaufen !!!

Also wieder 1200 Reparatur - oder wegwerfen - Wahnsinn

Gepostet am 19. Aug. 2024 21:41

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Gepostet am 20. Aug. 2024 04:29

Hallo Anita1971

Es ist wirklich frustrierend, wenn man das Gefühl hat, nicht die Unterstützung zu bekommen, die man benötigt. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, den Vorfall auf eine höhere Ebene zu eskalieren. Du könntest in Erwägung ziehen, eine schriftliche Beschwerde direkt an Apple zu richten und den gesamten Verlauf detailliert zu schildern. Dabei könnte es hilfreich sein, sich an folgende Adresse zu wenden:

Apple Distribution International Ltd.

iTunes Store Customer Support

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork

Republic of Ireland

rightofwithdrawal@apple.com

In Deiner Beschwerde solltest Du den gesamten Vorfall, inklusive der bisherigen Kommunikation, festhalten und deutlich machen, wie enttäuschend und belastend die Situation für Dich ist. Manchmal kann eine Eskalation auf diese Weise dazu führen, dass Dein Anliegen ernster genommen und eine Lösung schneller gefunden wird.

Es wäre gut, Deine Erfahrungen und die bisherigen Reparaturen klar und sachlich zu schildern und dabei zu betonen, dass Du auf eine faire und kundenorientierte Lösung hoffst.

Ich hoffe sehr, dass Du so eine zufriedenstellende Antwort erhältst und das Problem endlich gelöst wird. Wenn Du weitere Unterstützung brauchst, melde dich bitte.

Liebe Grüße! 🌺

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