iOS 18 Update auf dem iPhone 14 startet immer wieder neu

Es wurde das Update bei einem IPhone 14 auf IOS 18 gestartet.

Das IPhone schaltete sich dann immer wieder aus und startete neu.

da ein Hardreset nicht half, wurde das IPhone komplett zurückgesetzt, das hat auch funktioniert.

bei dem Neustart wurde anscheinend die Kamera nicht erkannt um FaceID einzurichten, Punkt übersprungen und eine Rücksicherung über die Cloud versucht, leider nicht möglich da es an dem Punkt auch nicht weiter geht. Dann schaltete sich das IPhone wieder aus und startete neu.

Ich hoffe es gibt dazu eine Lösung.

Danke im Voraus!

iPhone 14, iOS 17

Gepostet am 22. Sept. 2024 05:12

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Gepostet am 15. Okt. 2024 13:23

So, jetzt nochmal mit anderen Kollegen beraten. Also das lässt in diesem Fall keine genaue Schlussfolgerung zu, ausser eine Störung im Hauptdatenbus, auf jeden Fall Hardwareschaden. Ob Anbauteil oder Komponente auf der Platine, ist auch nicht klar.

Für solche Testzwecke habe ich alte Gehäuse mit heilen Komponenten darin. Die nächste Anlaufstelle mit hoher Warscheinlichkeit wäre die Verbindung der beiden Boards. Auch noch recht einfach machbar.

Apple kann dir jedenfalls nicht helfen und es wird nur bei dem Angebot des Austausches bleiben. Da müsste eine sehr erfahrene Fachwerkstatt dran.



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15. Okt. 2024 13:23 als Antwort auf Witoka

So, jetzt nochmal mit anderen Kollegen beraten. Also das lässt in diesem Fall keine genaue Schlussfolgerung zu, ausser eine Störung im Hauptdatenbus, auf jeden Fall Hardwareschaden. Ob Anbauteil oder Komponente auf der Platine, ist auch nicht klar.

Für solche Testzwecke habe ich alte Gehäuse mit heilen Komponenten darin. Die nächste Anlaufstelle mit hoher Warscheinlichkeit wäre die Verbindung der beiden Boards. Auch noch recht einfach machbar.

Apple kann dir jedenfalls nicht helfen und es wird nur bei dem Angebot des Austausches bleiben. Da müsste eine sehr erfahrene Fachwerkstatt dran.



09. Okt. 2024 04:18 als Antwort auf Witoka

Hallo zusammen,

ich hatte nun mehrmals mit dem Support von Apple kontakt.

Es wurden die üblichen Hinweise und Anleitungen zum Zurücksetzen usw. per Mail geschickt.

Da dies nicht funktioniert hat und das 14er immer wieder ausschaltete,

habe ich es zu meinem Händler in den Service gegeben.

Dort wurde mir nun ein Austauschgerät für 659,- Euro angeboten, da es auserhalb der Garantiezeit wäre.

Das Gerät ist nun knapp 1,5 Jahre alt.

Danach wurde das Problem erneut dem Servicemitarbeiter von Apple geschildert und dass der Apple Service meines Händlers das Gerät überprüft hat und der Austausch nun 659,- Euro kosten soll.

Nach Aussage des Servicemitarbeiters von Apple, wird sich die Firma Apple davon nichts davon annehmen,

obwohl das Gerät nach dem Update auf IOS 18 diesen Fehler aufweist und vorher einwandfrei funktioniert hat.

Nun muß ich wirklich darüber nachdenken ob ich weiterhin Produkte von Apple in meiner Firma und auch Privat einsetze.

12. Okt. 2024 08:16 als Antwort auf iPhone-Doc

Kurzes Update: telefonischer Apple Support hat erst einen Artikel geschickt, in welchem das iPhone neu gestartet werden soll. Hat keine Änderung vorgenommen.

Danach nochmal ein sehr nettes Telefonat in welchem versucht wurde die aktuelle Software nochmal über die Apple Geräte App am PC aufzuspielen. Dies funktionierte erst gar nicht und brach ab. Habe jetzt einen Termin am Donnerstag bei einem Rep.-Store von Apple. Vllt hast du ja aber auch einen Hinweis für mich.

20. Okt. 2024 04:56 als Antwort auf iPhone-Doc

Hallo iPhone Doc,


danke für die Rückmeldung. Es wurde jetzt iOS 18.0.1 neu aufgesetzt. Dann hatte ich aber weniger als 24h Ruhe.

Im Moment eskaliert das Handy wieder völlig im fünf Minuten Takt.

Blöde Frage: anhand deiner Antworten gehe ich davon aus, dass du das Hauptberuflich machst?!


Da ich davon ausgehe, dass auch O2 sich mit Gewährleistung querstellen wird, halte ich nach Reparatur Optionen Ausschau.

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