iPhone 16 Pro Max: „KNACK-GATE“ bei Sprachnotiz abhören

Hallo zusammen,

vor genau einer Woche, habe ich als einer der ersten glücklichen mein iPhone 16 Pro Max im Apple Store in Sindelfingen abholen dürfen.


Soweit so gut, fiel mir allerdings im Laufe der letzten Woche auf, dass bspw. beim Abhören einer Sprachnotiz direkt am Ohr, (in iMessage oder WhatsApp), beim regulieren der Lautstärke die Ohrmuschel knackt, sobald die Lautstärke vollständig stummgeschaltet wird.


Ich habe umgehend einen Termin beim Support vereinbart, welcher dieses Problem bestätigte und mir geraten hat, vom 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch zu machen.


Gleichzeitig soll ich ein neues iPhone bestellen. Allerdings hatte ich die OVP nicht dabei und konnte mein iPhone nicht da lassen.


Auf dem Weg nach Hause, telefonierte ich mit meinem Schwager und schilderte mein Problem, daraufhin, wollte er dies mit seinem ebenfalls 3-Tage alten iPhone 16 Pro Max testen. Überraschenderweise taucht dieses Problem 1:1 so beim ihm auch auf.


Wir sind nun beide ratlos. Handelt es sich hierbei Kollektiv um ein bereits auslieferbedingtes Problem seitens Apple!? „KNACK-GATE!?“


Ansonsten gibt es keine Probleme bei der Audio oder Sprachqualität.


Danke und Grüße

iPhone 16 Pro Max, iOS 18

Gepostet am 28. Sept. 2024 06:18

Antworten

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26 Antworten

10. Okt. 2024 02:59 als Antwort auf Sascha2050

Leute ich habe das alles schon durchgespielt.

Ich war beim Apple Store vor Ort, habe mit der Hotline telefoniert, habe mit Mitarbeitern vom Support gechattet... hat alles nichts geholfen.

Da die Geräte noch so "jung" seien, riet man mir vom 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Das habe ich dann auch gemacht, nur, mein neues Gerät hat das Problem ebenfalls... scheint wirklich "ab Werk" von Apple seitiges Problem zu sein.

30. Okt. 2024 04:52 als Antwort auf alex9990

Moin,

also ich persönlich lebe jetzt damit.

bei mir ist es auch Gottseidank nur bei den sprachnachrichten und bei YouTube is alles fein.

Ich habe bereits mein 3. iPhone bekommen und alle haben das Problem.

ich gehe auch nicht davon aus das Apple da einen Rückruf starten wird, obwohl dieses Thema nich all zu klein ist.

Es gibt mittlerweile auch Beiträge zum selben Thema, in anderen Foren und habe bereits ein paar Beiträge dazu auf „X“ (ehemals Twitter) gelesen.

Ist dennoch schwach dass Apple sich diesem Problem nicht stellt.


LG

28. Sept. 2024 10:54 als Antwort auf alex9990

Hallo,

ich habe mir gerade deinen Beitrag durchgelesen und musste es direkt mal selber ausprobieren.

Ja, bei mir ist es exakt genauso.

Daher würde ich mal vermuten, dass es sich um ein allgemeines Problem handelt und das ein Umtausch durchaus zum selben Ergebnis führen würde.

Die Frage ist, ob sich sowas durch ein Software-Update beheben lässt?


Beste Grüße

02. Okt. 2024 09:49 als Antwort auf alex9990

Hallo Zusammen,


ich schließe mich hier mal an. Genau das gleiche Problem habe ich mit meinem Iphone 16 Pro.

Ich solle nun apple care+ abschließen, damit ich relativ schnell zu einem Austauschgerät komme ohne das mein Handy mit UPS und Reparatur paar Tage weg ist...ob damit das Problem gelöst ist?

Der Support geht von einem Hardware Fehler aus...


Gibt es bei euch schon was neues?


LG & schönen Abend

02. Okt. 2024 11:06 als Antwort auf Andymarandy

Hi Andy, danke für deine Rückmeldung!

Ganz einfach, hast du ein Apple Store in der Nähe? Bring das Gerät zurück und schau am Besten gleich, ob du ein neues reservieren & im Store abholen kannst.

So hab ich das heute gemacht.

Hab mir jetzt ein neues geben lassen.

Problem wird wahrscheinlich weiterhin da sein, aber dann gibt‘s in ca. 14 Tagen halt eben noch mal eins ;) ;)

02. Okt. 2024 11:39 als Antwort auf alex9990

Hallo,

möchte mich erneut zu diesem Thema melden.

Ich habe bereits mein Ersatzgerät bekommen, wo leider auch dieser Fehler vorhanden ist….

Ich habe mir mal spaßeshalber mal die ausliegenden iPhones im MediaMarkt angeschaut und auch bei diesen ist das Problem leider feststellbar gewesen.

Ich bin bei diesem Thema leider nun überfragt und auch der Support von Apple kann mir nicht mehr weiterhelfen, da ich wie bereits erwähnt schon ein Ersatzgerät bekommen habe.

Für mich heißt es wohl, dass ich es akzeptieren muss.

04. Okt. 2024 00:24 als Antwort auf Sascha2050

Guten Morgen Zusammen,


kurzes Update: auch nach dem neuen Update 18.0.1 leider keine Besserung. Daher gehe ich immer noch von Hardware aus.

Leider nicht so tolle Erfolgsaussichten, wenn alle Ersatz -und Testgeräte das gleiche Problem aufweisen...bin auch gerade sehr ratlos...ich frage mich ob es derzeit Geräte gibt, die das Problem nicht haben...ansonsten hinnehmen und damit Leben (Rest funktioniert ja einwandfrei) oder verkaufen.

04. Okt. 2024 02:46 als Antwort auf Andymarandy

Also ich habe das Problem ja mit meinem neuen, ausgetauschten Gerät ebenfalls.

Das alte habe ich ja zurückgegeben in der Hoffnung, dass das neue Gerät das Problem nicht vorweist.

Aber leider ist dem nicht so. Man darf aber bestimmt davon ausgehen, dass das Problem ab-Werk von Apple so ausgeliefert wurde und dies Softwareseitig sein muss, da ja nicht ALLE Ohrmuscheln defekt eingebaut werden können. Das wäre längst in der Fabrik bei der Qualitätskontrolle aufgefallen.

Ansonsten... einfach mal abwarten. Im Alltag tangiert das ja null... es ist aber trotzdem ärgerlich. Falls es doch Hardware ist... da kommt bestimmt 'ne Rückrufaktion.

09. Okt. 2024 23:36 als Antwort auf alex9990

Hallo Leute,


ich habe das gleiche Problem wenn ich eine Audio anhören will und ich es ganz leise mache knackt es einmal, zusätzlich ist der Lautsprecher bei mir nicht wirklich gut bzw. nicht wie er sein wollte. Wenn ich jemanden Face Time anrufe dann hört sich dann anklingeln so an als könnte der Lautsprecher das nicht verarbeiten. Und es hört sich an als rüttelt das ganze Handy das war bei meinem IPhone 14 nicht der Fall. Plus der Lautsprecher knistert manchmal wenn ich ein Video schaue oder Musik höre. Bei Videos die ich mir angucke und manchmal lauter oder leiser schalte taucht auch ein knacken auf. Ist das bei euch auch so? Würde mich freuen wenn einer Antwort gibt. Mein Handy ist jetzt 15Tage alt es war eindeutig schon so als ich es aufgemacht habe. Soll ich mich mal bei Apple melden und ein Ersatz anfordern oder was meint ihr?

09. Okt. 2024 23:55 als Antwort auf kassem

Zum Thema Lautsprecher bei Video oder FaceTime Anrufe kann ich leider nicht viel zu sagen. Dieses Problem hat mein iPhone Gottseidank nicht.

Du kannst es gerne bei Apple bezüglich eines Ersatzes probieren, weiß aber nicht ob das so einfach geht nach 14 Tagen.

Falls du ein neues bekommen solltest, is die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass es genauso ist wie vorher. So ist es bei uns zumindest, welche ihr Gerät bereits getauscht haben.

30. Okt. 2024 03:48 als Antwort auf alex9990

Ich melde mich auch mal wieder. Das "Knacken" fällt mir inzwischen nicht nur in den beschriebenen Situationen auf, sondern auch beispielsweise bei YouTube-Videos, wenn ich die Lautstärke der Lautsprecher – in denen der Hörer aktiv ist – ändere. Interessanterweise tritt das Knacken dabei nur beim ersten Verstellen der Lautstärke auf. Das beeinträchtigt die Freude an einem so hochpreisigen Gerät leider doch erheblich.


Meine Frage daher: Gibt es hier jemanden, der jemanden kennt mit einem iPhone 16 Pro/Max, der absolut keine Probleme dieser Art hat? Wir sind hier ja nicht gerade viele, die sich beschweren...Keine Lust ein Ersatzgerät zu ordern, mit den gleichen Problemen..oder lebt ihr jetzt alle damit? :D Update 18.1. hat leider auch nichts gebracht..

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