iPad plötzlich tot und lässt sich nicht mehr einschalten

Mein iPad Pro M4 ist plötzlich ausgegangen, wärend die YouTube App lief und lässt sich nicht mehr einschalten. Auch der "Erzwungene Neustart" hilft nicht. Das Gerät reagiert nicht. Das iPad hatte kurz zuvor noch 53% Akku-Ladestand. Auch der Versuch zu laden (mehr als 1h am Ladekabel) und dann ein erzwungener Neustart zeigt keine Reaktion.

Der Apple-Support wusste auch keinen Rat. Das Gerät sollte jetzt eingeschickt werden (Abholung durch UPS) aber UPS ist selbst nach einer Woche einfach nicht gekommen.

Hat jemand eine Idee, was man noch machen kann?

Weitere Details:

iPAD Pro M4 11 Zoll 1TB

iPAD-OS 18.0.1

Als das Gerät aus gegangen ist, lief gerade die YouTube APP und es stand in dem Smart-Folio Case.

Geschätzter Ladezustand zum Zeitpunkt: ca. 50%

Ich habe unterschiedliche Ladekabel und Netzteile probiert.

iPad Pro (M4, 2024)

Gepostet am 17. Okt. 2024 21:54

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PreCognition

Stufe 9

59.330 Punkte

Gepostet am 17. Okt. 2024 23:23

Hallo auto01,

es tut mir sehr leid zu hören, dass Dein iPad weiterhin nicht reagiert, obwohl Du bereits alle Schritte zusammen mit dem Apple-Support durchgegangen bist, einschließlich des Testens verschiedener Kabel, Ladegeräte und des erzwungenen Neustarts. Da das iPad trotz aller Bemühungen keine Reaktion zeigt, deutet dies leider auf ein schwerwiegenderes Hardwareproblem hin.

In solchen Fällen bleibt oft nur die Möglichkeit, das iPad zur Reparatur einzusenden. Da der Versand mit UPS für Dich bisher nicht reibungslos lief, könntest Du den Apple-Support nochmals kontaktieren und nach einer alternativen Lösung fragen, wie die Nutzung eines anderen Versanddienstleisters oder die Abgabe bei einem autorisierten Servicepartner in Deiner Nähe, um den Prozess zu erleichtern.

Du könntest Dich aber auch direkt an den UPS-Kundendienst wenden, um den Abholprozess zu beschleunigen oder genauer abzuklären, warum die Abholung bisher nicht erfolgt ist. UPS könnte Dir möglicherweise einen neuen Abholtermin anbieten oder zusätzliche Informationen liefern, die den Prozess erleichtern.

Wenn der Apple-Support UPS beauftragt hat, das Gerät abzuholen, könntest Du auch die Tracking-Nummer oder den Auftrag mit UPS besprechen, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingeplant ist.

Insgesamt wäre es also eine gute Idee, sowohl den Apple-Support als auch UPS zu kontaktieren, um alle Möglichkeiten zu nutzen, das Problem möglichst schnell zu lösen, wofür ich Dir viel Erfolg wünsche!

Liebe Grüße! 🌺

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