Genius Bar Arbeitsfreigabe vom Apple Store

Hallo User4004, das Verhalten des Dienstanbieters halte ich für reine Hinhaltestrategie. Es ist seine Aufgabe, die Arbeitsfreigabe einzuholen.

Ein ähnliches Verhalten habe ich seinerzeit bei meinem Mobilfunkanbieter erleben müssen, der aus meiner Sicht auch den Kontakt zu Apple nicht aufnehmen wollte. Geholfen hat eine Beschwerde an entsprechender Stelle und auch der Hinweis, die Verbraucherzentrale mit ins Boot zu holen. Hilfe bekam ich schließlich in meinem Apple Store, wo die Reparatur nach meiner Nachfrage anstandslos durchgeführt wurde.

Seitdem gehe ich keine Verträge mehr ein, die ein iPhone beinhalten. Ich kaufe meine Geräte direkt im Store und habe dann auch einen vernünftigen Ansprechpartner.

Du verwechselst Garantie mit Gewährleistung.

Dein Anspruch richtet sich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an den Verkäufer (Volt ?). Problem: nach 12 Monaten tritt Beweislastumkehr ein, du musst also nachweisen, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestand.

Das verlangt Volt mit der „Freigabe“ von Apple wohl.

Mir erscheint das nicht ganz so fragwürdig…

Moin User4004,

Ich frage mich eher, warum will der Verkäufer das von Apple haben und macht nicht seine eigenen Diagnosen? Das wirkt sehr unprofessionell.

Gruß

Tobias

Sehr komisch, das habe ich so noch nie gehört. Ich würde mich da raushalten: es ist Sache des Händlers das zu veranlassen.

Genau so mache ich das auch, Karoline 🙋🏻‍♀️