Liebe Community,
überall ist auf den offiziellen Apple Webseiten zu lesen "kontaktiere den Support einfach per Telefon oder Chat" - tatsächlich ist es aber scheinbar nicht möglich, das tatsächlich per Chat zu tun.
Weder über Website noch über die extra installierte Support app wird mir diese Option angezeigt.
Ich benötige, bevor ich das iPhone reparieren lasse, einen Kostenvoranschlag für die Versicherung. Vor zwei Jahren ging das per Chat tadellos.
Moin klaus-jürgen193,
Hier zur Lösung des Problems: Reparatur und Service für das iPhone - Apple Support (DE). Hier gibt es ein Feld, da kannst du dein iPhone Modell angeben und dann den Schaden angeben, dann spuckt es dir einen Kostenvoranschlag aus.
Nun zum Thema, warum kein Chat. Nicht für alle Themen gibt es einen Chat, und der Chat ist auch teilweise nur temporär da, beispielsweise wenn genug Mitarbeiter da sind. Das ändert sich also auch von Zeit zu Zeit für was ein Chat zur Verfügung steht.
Gruß
Tobias
Danke, hab grad telefoniert. Jetzt wieder 3 Tage warten.
Es wäre ein Fehler vorhanden gewesen.
Nur warum meldet sich da Apple nicht von alleine?
Danke für dein Feedback. Das kann sehr viele Gründe haben (Krankheit, Fachkräftemangel, nicht weitergegebene Information, beginnendes Weihnachtsgeschäft u.v.m.). Wichtig ist, dass du in Kontakt bist.
Kann mir jemand ein link zu Support Chat Senden
Support Chat nicht mehr auffindbar
