Seit dem Update auf WatchOS 11.2 zählen die Aktivitätenringe nicht mehr. Herunterfahren und Entkoppeln ohne Wirkung. Hat jemand einen Tipp? Vielen Dank!
Apple Watch Ultra 2, watchOS 11
Hallo Dirk, so wie es scheint, habe ich nun die Lösung. Ich habe ja die nagelneue Watch bekommen und das Problem bestand weiterhin. Dann ist mir eingefallen, dass meine Frau ihr iPhone noch mit 18.1 "betreibt", also habe ich die Uhr da gekoppelt - mit Watch OS 11.2. Und sieh da: es wurde alles aufgezeichnet, alles. Ich habe es bei zwei Stunden Ski fahren ausprobiert. Damit ist klar, dass das Problem a. beim Update und b. beim Update des Telefons zu sehen ist....
Ich habe dann beim Service das 6. Mal angerufen und einer freundlichen Dame das ganze geschildert. Sie meinte dann: Bitte einmal beim iPhone die Inhalte und Einstellungen löschen und dann die Uhr neu koppeln. Das hat dann funktioniert mit einer neu gekoppelten Uhr nicht aus einem Backup heraus. Dann meinte sie wir sollten es noch einmal mit einer Uhr aus dem Backup probieren - wieder das gleiche Problem, dass nur kurz oder gar nicht aufgezeichnet wurde. DAs habe ich aber erst gemerkt, als ich das 105 Minuten Telefonat mit dem Apple Service hinter mir hatte.
Dann habe ich das gesamte Procedere wiederholt: alle Inhalte und Einstellungen beim Phone gelöscht und eine neue Uhr gekoppelt ohne Backup. Alles funktioniert reibungslos...
Fazit: Seit 16.12. permanent mit Apple nach einer Lösung gesucht, neue Watch erhalten (alte sollte ja defekt sein), mit UPS meinen Spaß und viel Aufwand gehabt und ingesamt haben nun sechs Apple-Servicekräfte (fünf haben sich einfach nicht mehr gemeldet) "verschlissen". In Summe habe ich mehr als 20 Stunden mit dem Thema verbracht und muss nun das iPhone mit den Apps sowie die Watch noch bei den Pay-Karten und einigen sensiblen Apps Komplett neu einrichten. Dabei hatte ich doch nur das Update auf 18.2 und 11.2 installiert - und sonst nichts verändert...
PS: Gerne würde ich Dir helfen, aber hier ist es ja mit Kontakdaten schwierig ;-)
Das mit dem Hardwarefehler ist interessant. Bei mir trat der Fehler nach dem Update bei meiner Watch 7 auf. Dieser setzte sich dann bei einer nagelneuen Watch Ultra 2 fort. Klingt für mich nicht nach Hardwarefehler. Aber ich bin ja kein Experte.
Ist auf jeden Fall komisch. Der im Store meinte, manchmal kommt es zu Problemen auf der Platine. Ist wohl nur ein dummer Zufall mit dem Update. Sowas hatten die auch schon nach einem Tag passiert…
finde es aber merkwürdig, wenn dieses Thema so oft gelesen wird (kam als E-Mail Info). Ich vermute eher, dass eine bestimmte Baureihe ein Problem damit hat…
meine Ultra 2 habe ich auch erst im Oktober gekauft.
Ich bin nicht überzeugt von der Theorie mit der defekten Platine. Bei mir sind es wie gesagt zwei verschiedene Baureihen, die betroffen sind. Natürlich mag es Zufälle geben, glaube ich aber nicht! Zudem ist es bei mir so, dass nach einer erneuten Koppelung die Aktivitäten für ein paar Minuten gezählt werden und dann plötzlich einfrieren. Für mich klingt das eher nach einer defekten Verbindung zu was auch immer. Ich wünsche Dir, dass der Gerätetausch das Problem löst. Mal sehen, was Apple als alternative Lösung präsentiert…
Ich habe heute einfach mal „Training“ von der Aktionstaste entfernt. Und siehe da: die grünen Leuchten sind erloschen. Hardware erwartungsgemäß nicht die Ursache. Die Uhr ist ja auch neu und setzt den Fehler der Watch 7 hinsichtlich der Aufzeichnung der Aktivitäten fort. Kann Apple das Problem jetzt vielleicht einfach mal ernst nehmen und nicht immer auf Hardwarefehler setzen? Vielen Dank!
Gut zu wissen:
wir alle hier sind Apple-Nutzer:innen genau wie du und alle anderen hier. Lediglich die Moderator:innen sind Mitarbeiter:innen von Apple. Apple Mitarbeiter:innen findest du im Apple Support: 0800 6645451 (D) oder direkt in den Stores.
Wo findest du die Fitness App in der Health App? Gemeint sind die Aktivitäten?
Welche Daten findest du hier: Health - Aktivität - Strecke - Treppensteigen u.a.
Meine Wtch wurde ausgetauscht und die neue läuft. Vielleicht war die Bauserie einfach nur nicht ok und hat sich nicht mit dem Update vertragen…. Sonst hätten das Problem ja alle.
Hallo, habe genau das gleiche Problem und mich vor drei Tagen an Apple Support gewandt. Von dort gibt es bisher noch keine wirkliche Antwort, sie wollen sich am Samstag wieder melden.
ich bin schon mal froh, dass ich offenbar nicht der einzige bin, der das Problem hat. Bin gespannt, was Apple antwortet und wie schnell es eine Lösung gibt. Blöd finde ich, dass alle Serien damit nach fast zehn Jahren zum Ende kommen. Einfach schade!!!!
Vielen Dank für den Hinweis. Wie bereits in der Eingangsfrage erwähnt, habe ich beide Geräte mehrfach neu gestartet und auch die Entkoppelung zahlreich durchgeführt. Beides hatte keine Auswirkung. Die Aktivitäten werden nach der Koppelung für einen sehr kurzen Zeitraum (ca. 2 Minuten) aufgezeichnet. Dann allerdings endet die Aufzeichnung wieder.
Danke Holger, das freut mich 🙋🏻♀️
Manches Mal hilft nur ein sogenanntes "Apple-Wunder", du machst fünf mal den selben Schritt ohne Ergebnis und beim 6. Mal funktioniert es plötzlich. Keine weiß wieso und warum?
Dann kann ja jetzt Weihnachten kommen. Alles Gute für dich
🎄
Heute hat der alltägliche Koppelungsversuch dazu geführt, dass die Ringe für ca. 10 Minuten gelaufen sind. Ich hatte schon gehofft, dass es auch bei mir nun funktioniert. Leider zu früh gefreut! Die danach durchgeführten erzwungenen Neustarts haben keinen Erfolg gebracht. Ich bin für weitere Ideen sehr dankbar…
Vielleicht gibt es ja auch noch den rettenden Hinweis vom Apple-Support. Mal abwarten. In der Health-App wird mir unter der Fitness-App angezeigt, dass „keine Daten gefunden“ werden. Ist das eventuell die Fehlerquelle? Wie lässt sich das beheben?
Ich meinte den Pfad Health - Profil - Apps - Fitness (hier: Keine Daten gefunden)
In Health - Aktivität - Strecke - Gehen und Laufen habe ich realistische Einträge; auch für die letzten Tage, wo die Aktivitätenringe still stehen.
Heute Nachmittag liefen die Ringe nach einem weiteren Koppelungsversuch tatsächlich für rund zwei Stunden. Jetzt ist aber wieder Stillstand. Nervig!
Guten Morgen, gestern lief alles, heute wieder eine Katastrophe. Ich weiß nicht mehr, was ich von der Qualität von Apple halten soll. Einfach nur… Bitte informieren, wer eine Lösung hat. Herzliche Grüße, Holger Hartwig
Ich finde keine Möglichkeit, online einen Termin für die Genius Bar zu vereinbaren. Gibt es einen Link, den Du mir schicken könntest? Vielleicht noch eine Ergänzung zum Thema Hardware: das Problem tauchte zunächst nach dem Update meiner Watch 7 auf. Da ich mir ohnehin zeitnah die Watch Ultra 2 zulegen wollte, habe ich das halt vorgezogen und leider besteht hier das gleiche Problem. Ich würde daher vermuten, dass es nicht an der Watch Hardware liegen sollte.
Aktivitäten werden nach Update auf watchOS 11.2 nicht mehr gezählt
