App Store lässt sich nicht mehr in Familienfreigabe erlauben bzw. mehrwürdigen Verhalten

Question

App Store lässt sich nicht mehr in Familienfreigabe erlauben bzw. mehrwürdigen Verhalten

Hallo zusammen,

zum Hintergrund: Wir verwalten die Geräte (iPhone 12 und iPad )unserer Tochter über die Familienfreigabe. Seit einiger Zeit lässt sich der App Store nicht mehr auf den Geräten anzeigen, um neue Apps zu installieren. Wir wollten unserer Tochter den App Store zur Verfügung stellen, da wir sowieso jede Kauf bestätigen müssen. Auf alle Geräten ist die Version 18.2 installiert.

Was tune ich auf meinem iPhone 15/iPad Pro 2022 (Version 18.2 installiert)

Einstellungen -> Familie -> "Name des Kindes" -> Bildschirmzeit -> Beschränkung -> Käufe im iTunes & App Store

Bei "Apps installieren" = Nicht erlauben

Jetzt möchte ich "Apps installieren" in "erlaube" ändern. Dazu wähle ich den Bereich aus.

Anschließend ändere ich in "Erlauben" (Pin wird abgefragt)

Dann auf "Zurück" und jetzt kommt mein Problem, es steht wieder "Apps installieren" = "Nicht erlauben"

Wenn ich in der gleichen Zeit auf das Display der Geräte meiner Tochter schaue, erscheint der App Store für etwa 2-3 Sekunden und wird dann wieder entfernt.

Wenn ich Änderungen, hier nur zur Darstellung geändert, an anderen Einstellungen vornehme, dann bleiben diese Änderungen erhalten bspw. "Apps löschen" oder "In-App-Käufe". Des Weiteren, wenn ich alle

Noch ein Hinweis. Wenn ich alle Beschränkungen deaktiviere, dann ist der App Store auf den Geräten unsere Tochter wieder sichtbar. Jedoch kann das nicht die Lösung sein!

Vielleicht kann jemand helfen....

Vielen Danke

Gepostet am 29. Dez. 2024 04:38

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Frei_von_Blei

Stufe 4

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04. Jan. 2025 06:45 als Antwort auf Wassermolch

Du kannst das verändern, wenn du den Code vorher deaktivierst (Einstellung > Bildschirmzeit > Unten auf „Bildschirmzeit-Code“ drücken und dann Bildschirmzeit Code deaktivieren). Nach den Veränderung kannst du den Code ja wieder hinzufügen.

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Answer 2

04. Jan. 2025 02:26 als Antwort auf Wassermolch

Gut, dass du so aufmerksam bist:

ein erzwungenen Neustart greift tiefer in das System ein, ohne etwas zu löschen: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen
um dich zu "versichern" kontaktiere bitte den Apple Support direkt: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können dir schrittweise weiterhelfen und sich im Bedarfsfall auch auf dein Gerät einloggen.

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Answer 3

02. Jan. 2025 23:17 als Antwort auf Wassermolch

Folgende Schritte haben anderen Eltern weitergeholfen:

Gerät aus- und wieder einschalten - testen
Neustart erzwingen - testen
Kind aus der Familienfreigabe entfernen und erneut hinzufügen - testen

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Answer 4

04. Jan. 2025 02:16 als Antwort auf Wassermolch

Ich weiß auch nicht was ein erzwungener Neustart bringt (da lasse ich mich aber gerne belehren). So führst du einen erzwungen Neustart aus. Versuch mal die Bildschirmzeit auf den Geräten deiner Tochter zu ändern und nicht bei deinen eigenen.

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Answer 5

02. Jan. 2025 23:43 als Antwort auf Wassermolch

Das ist merkwürdig. Anderer Vorschlag. Kannst du unter „Immer erlauben …“ nicht den App Store hinzufügen?

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Answer 6

02. Jan. 2025 23:34 als Antwort auf Frei_von_Blei

@christine33: Ich werde die Geräte (iPhone und iPad) meiner Tochter einmal neu starten. Oder meinst du damit alle Geräte?

@Helfende_Hand: Dieser Menu "App-Installationen & Käufe" gibt es bei mir unter Beschränkungen gar nicht. 🤷

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Answer 7

04. Jan. 2025 02:09 als Antwort auf Frei_von_Blei

Hallo,

@Helfende_Hand: Der App Store wird als App gar nicht aufgeführt, unter "Immer erlauben". Auch habe ich den Eindruck, die Screenshot von "App-Installationen & Käufe" sieht völlig anders aus. Bei mir gibt es nur, unterhalb von "Beschränkungen", "Käufe im iTunes & App Store" und nicht den Punkt "App-Installationen & Käufe".

@christine33:

Gerät aus- und wieder einschalten - testen -> Ich habe alle Geräte neu gestartet, jedoch ohne Erfolg.
Neustart erzwingen - testen -> Was ist mit "Neustart erzwingen" gemeint bzw. der Unterschied zu 1.?
Kind aus der Familienfreigabe entfernen und erneut hinzufügen - testen -> Das habe ich noch nicht durchgeführt. Denn unsere Tochter nutzt auch unseren Familen Cloudspeicher mit > 50GB für Bilder/Backup/etc.. Ich habe noch keine Ahnung was dann mit ihren Daten passiert, wenn ich sie entferne. Auch habe ich gelesen, wenn ein Kind < 13 Jahre aus einer Familenfreigabe entfernt wird, muss der Account einer anderen Gruppe zugeordnet werden. Das ganze muss ich mir erstmal richtig erlesen, bevor ich das durchführen werden.

Viele Danke

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Answer 8

02. Jan. 2025 12:32 als Antwort auf Wassermolch

Hallo Wassermolch.

Danke für deine sehr ausführliche Beschreibung deines Problems. Wenn ich es richtig verstehe, sagt dein MacBook die Installation sei erlaubt und zur gleichen Zeit sagt dein iPhone das Gegenteil? Was passiert denn dann mit den Geräten deiner Tochter?

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Answer 9

02. Jan. 2025 23:16 als Antwort auf Frei_von_Blei

Hallo,

wenn die Einstellung auf dem Macbook von "Erlauben" -> "Nicht erlauben" geändert wird, dann erscheint der App Store. Nach etwa 1sek. Sichtbarkeit wird der App Store jedoch wieder entfernt. Wenn die Einstellung von "Nicht erlauben" -> "Erlauben" geändert wird, dann passiert gar nichts. Teilweise Werder ich nicht einmal nach dem Pin gefragt, bei der Änderung dieser Option.

Was ist jedoch etwas anders ist gegenüber dem iPhone/iPad, die geänderte Option "Erlauben/Nicht erlauben" bleibt visuell auf dem Macbook erhalten.

Danke

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Answer 10

04. Jan. 2025 03:10 als Antwort auf Frei_von_Blei

Das „Neustart erzwingen“ hat keine Änderung am Problem bewirkt und App Limits kann ich auf dem Geräte meiner Tochter ändern. In den Menupunkt „Beschränkungen“ sind auf dem Gerät keinerlei Änderungen möglich, denn der gesamte Bereich ist ausgegraut.

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Answer 11

16. Jan. 2025 00:00 als Antwort auf Frei_von_Blei

Hallo,

ich wollte ein Update geben. Leider komme ich im Augenblick nicht dazu mich weiter mit dem Thema zu befassen oder den Support zu kontaktieren. Wenn ich mich dem Thema wieder widme, dann gebe ich auch wieder ein Update. Auf jeden Fall, vielen Dank für die Untersützung bisher!

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