Lack platzt vom iPhone 16 Pro Max schwarz

Habe mir vor 2 Monaten das iPhone 16 Pro Max geholt in schwarz und bin äußerst enttäuscht von der Qualität sowie der Support. Habe Lack platzer trotz MagSafe Hülle von Apple und ganz viele kleine Lack platzer die unschön sind für ein Handy der ein Wert von über 1400€ hat und Apple mir die Antwort gegeben hat das es eine normale kosmetischer und oberflächlicher Schaden ist und dafür nicht die Garantie aufkommt. Ist das Apple 2025? Wenn ja werde ich definitiv nicht mehr einen Apple Produkt kaufen noch weiterempfehlen.

danke Apple für nichts ö.

iPhone 16 Pro Max, iOS 18

Gepostet am 10. Jan. 2025 08:15

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PreCognition

Stufe 9

59.424 Punkte

Gepostet am 12. Jan. 2025 02:47

Hallo aho161,

vielen Dank, dass Du die Bilder hochgeladen hast. Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend das sein muss, vor allem bei einem Premium-Gerät wie dem iPhone 16 Pro Max und einem so hohen Preis.

Die Schadstellen sehen punktförmig, tief und deutlich sichtbar aus, was darauf hinweisen könnte, dass Fremdkörper zwischen Gerät und Hülle geraten sind. Besonders bei eng anliegenden MagSafe-Hüllen kann es passieren, dass kleinste Partikel wie Staub oder Schmutz durch den Druck solche Schäden verursachen. Es wäre daher sinnvoll, die Hülle und deren Innenfläche genau zu überprüfen, ob sich dort Hinweise auf Fremdkörper oder Abnutzung zeigen.

Falls das der Fall ist, könntest Du diese Beobachtung bei einem erneuten Kontakt mit dem Apple Support ansprechen. Es könnte helfen, darauf hinzuweisen, dass Du die originale MagSafe-Hülle von Apple verwendest und keine außergewöhnlichen Belastungen vorlagen. In manchen Fällen kann eine genauere Prüfung durch den Support oder eine Eskalation an eine höhere Ebene hilfreich sein.

Ich wünsche Dir, dass Dein Anliegen ernst genommen wird und Du eine zufriedenstellende Lösung erhältst!

Liebe Grüße! 🌺

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25 Antworten

10. Jan. 2025 09:34 als Antwort auf Dutchman

Danke für deine Antwort. Aber nach 2 Monaten sorgfältiger Behandlung und der Silikon Hülle mit Mikrofaser innenmaterial erwarte ich eine gute Qualität sowie keine Lack Schäden. Naja so eine Aussage machen wie wenn mein 60000€ Audi in Bordstein hängen bleibt ist sein Problem. Das Handy habe ich nicht selber geschädigt sondern von alleine entstanden aber gut wenn man es nicht einseht ist deren Problem. Meine Meinung ist klar ich habe mein letztes Apple Produkt gekauft. Alles gute.

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12. Jan. 2025 02:12 als Antwort auf Netcracker

Ja genau und das bei einer Hülle der fast über 60€ kostet was ein reibungslosen Schutz bieten soll. Ärgerlich das einfach Apple das nicht einsieht und kulant ist. Mehr sage ich nichts dazu.bin gespannt was Dutchman dazu sagt. Vielen Dank.

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12. Jan. 2025 02:59 als Antwort auf PreCognition

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe soeben geguckt aber habe keine Druckstellen gefunden was darauf hinweisen könnte, dass es durch die Hülle kommt. Habe auch gemerkt grade, dass die Hülle nicht richtig hält und immer angeht.

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12. Jan. 2025 03:13 als Antwort auf aho161

Vielen Dank für Deine Rückmeldung, aho161!

Es ist gut, dass Du keine Druckstellen gefunden hast, die auf Fremdkörper in der Hülle hindeuten, aber schade, dass die Hülle offenbar nicht richtig hält. Das könnte tatsächlich ein Problem sein, da eine schlecht sitzende Hülle das Gerät nicht optimal schützen kann.

Ich hoffe, dass Du schnell eine Lösung findest.

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10. Jan. 2025 08:44 als Antwort auf Racerbaer

Wenn man dann etwas vermarktet, sollte man man die Aussage ,,Titan“ eher als Titan beschriftet mit geringfügigem Qualität bezeichnen. Danke und tschüss.

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12. Jan. 2025 01:00 als Antwort auf PreCognition

Habe ich hochgeladen. Vielen Dank.

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12. Jan. 2025 02:12 als Antwort auf aho161

Und was ein Handy der weit über 1400€ kostet eine Qualität hat. Danke nochmal.

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12. Jan. 2025 02:36 als Antwort auf christine33

Die Silikon Case von Apple habe ich. Scheinbar schützt die nicht so gut wie erwartet bei dem Model. Danke.

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12. Jan. 2025 02:47 als Antwort auf aho161

❤️-lichen Dank!

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12. Jan. 2025 00:59 als Antwort auf PreCognition

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