iPhone 16 Pro durch versehentliche iCloud-Einstellung durch den Eigentümer gesperrt

Zunächst einmal muss ich mich zum einen bei euch bedanken. Mit einer so schnellen Rückmeldung auf meine Anfrage habe ich wirklich nicht gerechnet. Weiterhin muss ich wirklich sagen, dass der Apple-Support i.m.o. zum besten Telefonsupport zählt, den ich je hatte. Auf Platz 2 ist für mich 1&1. Dies nur als Sideinfo :-)

Nun zum Wesentlichen: Leider konnte mir der Support-Mitarbeiter nicht direkt weiterhelfen, da die Aktivierung des iPhones über den Server des Providers erfolgt. Also in meinem Falle 1&1. Dennoch habe ich den folgenden Link erhalten, den ich vorher einmal ausprobieren sollte. Dieser lautet wie folgt:

Wenn du ein iPhone oder iPad (Wi-Fi  Cellular) nicht aktivieren kannst

Ich werde jetzt erstmal die mir zur Verfügung gestellte Schritt-für-Schritt-Anleitung durchführen. Bei Misserfolg rufe ich beim 1&1-Technik-Service an. Im worst case gibt es aufgrund der 1und1-Service-Card ein neues iPhone per Overnight-Express.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Das Diensthandy habe ich bereits 3 Jahre (iPhone 13) und habe es bislang sowohl beruflich als auch privat genutzt. Die Einrichtung habe auch ich vorgenommen, da ich ja täglich iCloud-Backups alle meiner Geräte durchführe. Daher war die Einrichtung recht einfach. Da ich aber auf mittelfristige Sicht einen anderen beruflichen Weg einschlagen will, muss ich mein Diensthandy selbstredend abgeben und vorher auf Werkszustand zu setzen. Daher die Idee, dass ich einen neuen "Dienst-Apple-Account" einrichte und auch nur auf diesem Gerät meine E-Mails lese und beantworte.

Bezüglich meines Diensthandys habe ich eigentlich freie Konfigurationswahl. In unserer Firma werden lediglich die Telekom-Verträge verwaltet. Einen Fernzugriff auf das Gerät für die Geräteverwaltung habe ich bewusst nicht gestattet und nutze für die E-Mails einfach eine Registrierung über Microsoft365. Das hat auch bisher immer einwandfrei funktioniert.

Long story short: Nachdem ich bei 1&1 ca. 20 Minuten in der Schleife gewartet habe (während der Support mit dem Apple-Technicker gesprochen hat, hat es urplötzlich wieder funktioniert. Der Kollege von 1&1 hat jedoch nichts gemacht. Ich habe es auf seine Aura beim Support geschoben.

Ne, es hat auf einmal wieder funktioniert. Vielleicht war es ja irgendwie eine Sperre, Fehler, oder ähnliches. Jetzt geht es wieder und ich bin froh 😊

Case closed!

Anders wäre es für mich nicht erklärbar. Danke für euren Support.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Der Apople-Support ruft in ca. 3 Minuten an. Ich werde die Lösung hier berichten.