Neue ZDF App funktioniert nicht richtig

Allein, dass man die App nicht mal mehr bewerten kann, sagt alles über dieses Milliarden Moloch "ÖRR"

Die Apps von den öffentlich-rechtlichen sind mit die schlechtesten Apps im App Store... das Video abspielen klappt immer erst nach mehrfachen Versuchen und "rumgeklicke" auf der Zeitleiste!

PS: Ich kann es bestätigen, funktioniert nur mit Tonausgabe über TV! HomePod oder andere drahtlose Audiogeräte werden scheinbar nicht unterstützt (Problem besteht weiterhin in der 6.0.2)!!!

Tatsächlich liegt es an der Apple Hardware! Auf iPhone, iPad Pro, Mac, läuft die Mediathek ZDF einwandfrei.auch auf dem neuesten Apple TV (mit USB C Anschluss) läuft die Mediathek sauber.Beim etwas älteren

Apple TV (Fernbedienung mit Lightning Anschluss) habe ich das gleiche Problem wie ihr alle! Also nicht auf ZDF schimpfen, hier ist wohl mal wieder Apple schuld!

Das ist ja wohl ein Witz!! ALLE anderen Mediatheken funktionieren einwandfrei. Nur ZDF nicht. Und das erst seit dem Upgrade. Wie peinlich! Wenn ich die Audioausgabe auf TV-Lautsprecher switche, dann sehe ich auch was. Mit HomePod tatsächlich nicht. Krass! Wie soll das an Apple liegen?

Soeben meldet sich das ZDF bei mir.

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail an das ZDF.

Inzwischen hat sich herausgestellt, dass es sich hier um ein allgemeines Problem handelt, an dessen Lösung wir bereits arbeiten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.   

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Zuschauerservice

Datenschutzinformation: www.zdf.de/dsgvo und www.zdf-service.de/datenschutz/

Geduld ist nicht meine Stärke.

Vor einer Stunde hat sich Apple per Mail gemeldet. Sie wollen noch heute Nachmittag einen Rückruf starten

Es tut sich was 😯

gruss

Achim

Moin mcphersonn,

Wende dich mit diesem Problem bitte an ZDF, da es diese App direkt nach einem Update exklusiv zu betreffen scheint.

Gruß

Tobias

Habe das gleiche Problem.

Nur wenn ich die Ton-Ausgabe auf die TV Lautsprecher umstelle, funktioniert es.

Die Antwort des Zuschauerservice diesmal nach zehn Minuten:

„Beim Abspielen von Videos auf Apple TV kommt es in Einzelfällen derzeit leider zu dem Fehler, dass das Bild schwarz wird und der Ton weiterläuft. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Fehlerbehebung und bitten Sie noch um etwas Geduld.“

Immerhin.

Seit gestern (20.03.2025) gibt es übrigens eine aktualisierte Version, Version 6.0.2, man hat also anscheinend bei ZDF verstanden, dass es da Probleme gegeben hat (der Thread wurde vor dem Update eröffnet), bitte einmal überprüfen ob die Installiert ist und schauen ob sich das Problem behoben hat.

Nun nochmal zur Klarstellung, warum wir Apple vermutlich ausschließen können.

Die HomePods haben ihr letztes Update am 27.01.2025 bekommen, so auch die Apple TVs HD, 4K 1 und 2 gen., jeweils auf Version 18.3. Nur das Apple TV 4K 3 Gen. hat am 11.03.2025 ein Update auf tvOS 18.3.1 bekommen.

Dementsprechend sind alle Updates von Seiten Apples schon längst durch, weit bevor das Problem aufgetreten ist, damit muss der Fehler in der ZDF App liegen (die hat seitdem ja einige Updates bekommen), also bleibt als Betroffene bitte bei ZDF dran, Apple damit zu behelligen ist wenig Sinnig, die haben damit fast nichts zu tun. Der App Entwickler ist selber verantwortlich, dass die Software auf allen Geräten läuft, nicht Apple.

Gruß

Tobias

Hallo Achim,

Ich bin nicht der Moderator dieser dieser Community sondern ausschließlich aktiv für diese Problematik.

Mich wundert sehr, das niemand der Betreiber dieser Plattform hier die Moderation und Steuerung und Vermittlung zwischen Apple und ZDF aktiv in die Hand nimmt.

In dieser Community findest du nur andere Kunden, keine Mitarbeiter von Apple, und Apple ließt hier zu Inhaltlichen Zwecken nicht mit (es wird nur bei Fehlbenehmen und Verstößen aktiv von Apple eingegriffen). Sprich alles ist hier User-to-User. Es wird also niemand bei Apple sagen, oh da gibt es eine Diskussion in den Foren, wir sollten mal bei ZDF nachfragen warum deren App nicht funktioniert. Die Herangehensweise und Erwartungshaltung ist falsch. Der App Entwickler muss den Fehler bei sich suchen und finden wenn die App nicht funktioniert, kann dafür bei Apple um Rat bitten, aber Apple hat damit ansonsten nichts zu tun.

Auch wenn du hier immer wieder versuchst Apple mit ins Boot zu holen ist das Feedback nach wie vor bei ZDF an der richtigen Stelle, und nicht bei Apple.

Gruß

Tobias

Problem besteht auch weiterhin in der 6.0.3

JOYN App ist eine kostenfreie Alternative, für den Livestream...

Danke Sukatora!

Eindeutig ein Fehler der ZDF App!!! Da hat wohl die Software-QA gefehlt. Eindeutig ein Media-Stream Umlenk-Kodierfehler, mit dem Ergebnis dass Video und Audio im Nirvana hängen bleiben. Die Standardausgabe (stdout) über TV Bild und Ton klappt ja, wie von Dir festgestellt wurde, problemlos! Bei Wahl eines anderen Ton-Kanals klemmt‘s weil entweder auf die falsche Umlenkung (pipe) kodiert wurde oder es hat sich schlichtweg ein Tippfehler eingeschlichen. Warum das ZDF so lange für die Behebung benötigt ist mir schleierhaft - faktisch ein Armutszeugnis!

Vielleicht hilft ein massives negativ-bewerten der App im Apple Store!

Es wird wohl doch an Apple Liegen! Mein TV neu ( mit usb c Fernbedienung ) funktioniert einwandfrei !! Mein etwas ältere Apple TV noch mit Lightning Anschluss in der Fernbedienung funktioniert leider nicht. D.h. Ton ja- aber kein Videobild! Die ZDF Mediathek läuft ebenfalls einwandfrei auf IPhone und IPad !! Also Entwarnung es liegt einmal wieder an Apple!!

Ich habe es gerade ausprobiert

Bild und Ton vom Apple TV ausschließlich über den TV Ton möglich

HomePod Nutzer so wie ich haben weder Bild noch Ton.

Das im Jahr 2025 und es fühlt sich offensichtlich niemand wirklich verantwortlich weder ZDF und Apple 🍎 reagieren angemessen

Oftmals stören, so habe ich den Eindruck, zahlende Kunden diese Systeme.

Ich werde um die Reichweite deutlich zu erhöhen mal einen Tweet auf X an Apple formulieren. Mal sehen was dabei raus kommt. ZDF hat sich von der Platform entfernt.

Werde berichten.

Moin Rudi47,

Lass uns doch gerne an deinen Quellen dafür teilhaben.

Bisher ist der einzige bestehende Fakt hier, nur die ZDF App am Apple TV ist betroffen, keine andere App am Apple TV. Die Zeitliche Abfolge der Ereignisse passt zu den Updates die ZDF an ihrer eigenen App vornimmt (Version 6), dazu erläuterte ich bereits, und Apples Updates waren zu dem Zeitpunkt schon seit mehreren Wochen durch, also hat es keinen direkten Zeitlichen Bezug dazu.

Fernerer sind App Entwickler selber verantwortlich, dass ihre Apps mit Updates von Apple kompatibel sind und auch mit allen Geräten auf denen diese gepublished werden, nicht anders herum. Müsste Apple jedes Update und jede Funktion so bauen, dass es für alle vom Grund weg her passt, würden wir definitiv keine Weiterentwicklung mehr haben, und bei den Millionen von Apps wäre das ein Aufwand der nicht zu stemmen ist. Auch an Apples Qualitätsmanagement ist die Adresse hier schwierig zu formulieren, Apple checkt jede App und jedes Update, die App Entwickler wollen möglichst schnell eine Antwort und die Freigabe haben, und da kann man eventuell nicht immer alles testen. Und wir stehen hier eben auch an einem Punkt, dass wir eine recht besondere Konstellation haben, Apple TV - neue ZDF App Version 6 und folgende - Audio auf HomePod, spätestens das letzte wird nicht aktiv überprüft. Es geht primär darum, funktioniert die App, ist sie frei von Schadsoftware und wo gibt es beispielsweise Abstürze. Aber es kann nicht jede Erdenkliche Situation durchgespielt werden, das ist glaube ich auch irgendwo klar. Und als App Entwickler sollte man sich auf Apples Tests nie verlassen, denn am Ende ist man als Entwickler mit enttäuschten Kunden konfrontiert, und hat deren Zorn auf sich, nicht Apple.

Gruß

Tobias

Heute hat das ZDF die App Version 6.0.3 veröffentlicht.

Geändert oder gar verbessert hat das die Funktion der ZDF App leider nicht

Der bekannte Fehler tritt nach wie vor auf.

Warten auf Apple

LG

Achim