Fehlgeschlagener In-App-Kauf wurde trotzdem abgebucht

Hallo

ich habe in einem Spiel etwas gekauft mir wurde gesagt das der Kauf fehlgeschlagen ist. Doch mir wurden auf meinem Apple Konto 11,99 € abgebucht und der Kauf ist im App Store nicht zu sehen und ich hab auch keine E-Mail zu dem Kauf bekommen. In dem Spiel habe ich auch nichts bekommen. Kann mir jemand weiterhelfen?

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