Neuen Account verknüpfen wenn alter Account deaktivert ist

Question

Neuen Account verknüpfen wenn alter Account deaktivert ist

Mein alter Apple Account wurde deaktiviert.

Ich habe einen neuen Apple Account angelegt und möchte mich mit diesem in meinem iPhone einloggen.

Dafür muss ich mich erst mit meinem alten Account abmelden. Klicke ich auf "Abmelden", werde ich aufgefordert mich anzumelden. Es erscheint dann die Meldung "Prüfung fehlgeschlagen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten."

Probiere ich den alten Account zu reaktivieren (https://iforgot.apple.com/unlock) oder PW vergessen (https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid), erscheint die Meldung "Dieser Account ist gesperrt.".

Was kann ich nun tun um mein iPhone zu nutzen?

Gepostet am 23. Juli 2025 03:31

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Netcracker

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24. Juli 2025 02:50 als Antwort auf anonymous1

Das ist genau so vorgesehen. Zum Entsperren benötigst du den ursprünglichen Apple-Account. Sonst könnte grundsätzlich jeder mit seinen Accountdaten ein fremdes iPhone "übernehmen".

Wie Christine es bereits beschrieben hat: mit der Originalrechnung den Support kontaktieren und das Gerät aus dem (alten) Account entfernen lassen.

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23. Juli 2025 03:52 als Antwort auf anonymous1

Das funktioniert nur mit dem Account, mit dem das Gerät ursprünglich verknüpft war. Da ist der Diebstahl- und Datenschutz von Apple sehr konsequent.

Bitte kontaktiere den Apple Support: 0800 6645451 (D) und halte die Original-Rechnung bereit.

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