Elend Langer Fall der einfach mit schlechtem Support immer weiter verlängert wird
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit eine ausführliche Beschwerde zum Apple Support mit der Fallnummer 1************9 einreichen. Bitte um Einschreiten seitens Apple.
Bereits seit einer äußerst langen Zeit beschäftigt mich dieser Fall, der
sich offensichtlich in die Länge zieht, ohne dass eine
zufriedenstellende Lösung in Sicht ist. Währenddessen waren zahlreiche
Mitarbeiter involviert, was jedoch leider nicht zu einem positiven
Ergebnis führte. Immer wieder wurden mir verschiedene Versprechungen
gemacht, doch keines dieser Versprechen wurde eingehalten.
Besonders enttäuschend ist die Tatsache, dass mir seitens Apple eine
Wiedergutmachung zugesagt wurde. Dieses Ersatzprodukt ist jedoch
ebenfalls defekt, was auch durch Bild- und Videoaufnahmen, die dem Apple
Support vorliegen, dokumentiert ist. Trotz dieser klaren Beweislage
wird nicht weiter auf meine Anliegen und Beschwerden eingegangen.
Stattdessen wurde mir ein Ersatzprodukt versprochen, das bis heute nicht
versendet wurde.
Darüber hinaus möchte ich betonen, dass die letzten zwei
Support-Vorgesetzten mir gegenüber alles andere als höflich auftraten.
Sie gingen nicht auf mein Problem ein und zeigten eine regelrechte
„Null-Bock-Einstellung“ – ein Verhalten, das ich als langjähriger und
treuer Apple-Kunde so noch nie erleben musste.
Ich wünsche mir jetzt, dass dieser Fall endlich abgeschlossen wird. Ich
bin seit Jahrzehnten ein treuer Apple-Kunde und habe bisher durchweg
positive Erfahrungen gemacht. Dieses Erlebnis stellt für mich jedoch
eine absolute Ausnahme dar.
Sollte sich innerhalb der nächsten drei Tage niemand bei mir melden,
sehe ich mich gezwungen, mich anderweitig umzusehen, obwohl ich bis
heute sehr zufrieden mit Apple war.
Mit freundlichen Grüßen
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 14 Pro Max
