Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Hallo liebe Community,

ich besitze ein Macbook Pro 2016 15" in der Standardkonfiguration. Als Betriebssystem kommt macOS 10.12.3 zum Einsatz.

Das Problem ist, dass das Macbook Pro sehr aufdringliche Knackgeräusche macht. Dabei ist es unabhängig davon, ob das Gerät sich unter Last befindet oder zum einfach Surfen genutzt wird. Ich hatte zuerst die Vermutung, dass es aus den Lautsprechern kommt oder vom Force Touch Trackpad, jedoch ist es auch unter ausgeschaltetem Ton und Bootcamp vorhanden.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, woran es liegen könnte. Das einzige was mir einfallen würde, wäre das Scharnier vom Display. Das Gerät ist aktuell zu 98% der Zeit auf meinem Schreibtisch, wird also kaum unterwegs genutzt.

Hat dieses Problem jemand schon einmal gehabt oder hat darüber etwas im Internet gelesen? Ich habe dazu zwei Videos gemacht und in meine Dropbox hochgeladen

https://www.dropbox.com/s/k1glqxzjmo7zqmh/IMG_1359.MOV?dl=0

https://www.dropbox.com/s/s84kxm2nedubr7v/IMG_1353.MOV?dl=0

MacBook Pro, iOS 10.2.1

Gepostet am 26. März 2017 11:19

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Gepostet am 18. Okt. 2017 03:55

Hallo miteinander

Aufgrund der Feedbacks hier in der Community habe ich mich nun ebenfalls dazu entschlossen mein MBP 15" 2016 zur Reperatur zu bringen. Bei der Abgabe war dem Techniker im dataquest Chur (Schweiz) der Fehler nicht direkt bekannt. Hat aber den Fall säuberlich notiert und in die Analyse gegeben. Die Kollegen konnten dann scheinbar den Fehler reproduzieren wonach ich nach knapp einem Tag eine Info erhielt das Teile bestellt wurden. Diese sind dann kurz darauf eingetroffen.

Effektiv kann ich Sagen das die Techniker das Display ersetzt haben (Kostenpunkt 763.- CHF)

Effektive Reperaturdauer 2.8 Werktage, das Book war total 6 Tage bei dataquest. Der Display-Austausch (sow ie ich das sehe Display und Deckelgehäuse) wurde auf Garantie erledigt. Habe nun das MBP wieder bei mir in Betrieb und der Fehler ist nicht mehr aufgetreten (Auf Holz klopfen). Kann also auch bestätigen das Schweizer Nutzer mal beim Techniker Ihres Vertrauens vorbeischauen sollten wenn sie das Problem haben.

Grüsse

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180 Antworten

09. Aug. 2017 00:42 als Antwort auf fx2000

Moin zusammen,

die Entscheidungen der einzelnen Apple Mitarbeiter gehen deutlich auseinander.

Das ganze ernüchtert mich momentan enorm.

Im US Forum zeichnet sich ähnliche Situation ab. Von mehrmals reparieren bis Tausch gegen ein neues Gerät nach mehrmaliger Reparatur, alles dabei.

https://discussions.apple.com/thread/7825434?start=420&tstart=0

Mein Gerät ist immer noch bei Gravis, kann aber momentan nicht repariert werden da ein Mitarbeiter krankheitsbedingt ausgefallen ist.

Ich berichte wenn es Neues gibt 🙂

Beste Grüße

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04. Sept. 2017 12:59 als Antwort auf fx2000

Nach meinem Fiasko in Sindelfingen habe ich heute auch mein MacBook zum Gravis gebracht.

Mal schauen was dabei rauskommt...

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28. März 2017 09:12 als Antwort auf Anilo1990

Ich habe das gleiche Problem. MBPr 2016 15" BTO (Basemodell + SSD 512GB)

Allerdings kann ich identifizieren, von wo das Geräusch stammt.

@Anilo1990:

Könntest du dein MBP mal ein bisschen schütteln und darauf achten ob etwas klappert?!

Würde mich über Erfahrungsberichte und Ratschläge vom AppleSupport freuen.

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28. März 2017 09:18 als Antwort auf gdx

Ich hab mein Macbook Pro mal geschüttelt, konnte das Problem aber nicht reproduzieren.

Von wo kommt das Geräusch bei dir? Ich konnte es bisher nicht feststellen, jedoch vermute ich das es etwas mit dem Scharnier vom Display zu tun hat.

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28. März 2017 09:22 als Antwort auf Anilo1990

Meine Recherche im Netz ergab, dass es vermutlich vom Display/Display-Schanier stammt.

Bei geschlossenem Display gibt es kein Geräusch. Nur wenn es geöffnet ist.

Mein zweiter Gedanke ist, dass es von der dedizierten Grafikkarte stammt?!

Diese Knacksgeräusche gab lt. diversen Foren schon bei Modellen 2013-2015..

Gibt es jemand, bei dem dieses Problem behoben wurde? Falls ja, was wurde gemacht?!

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28. März 2017 09:27 als Antwort auf gdx

Bei mir ist es oft so, dass wenn ich nach einer gewissen Zeit im geöffneten Zustand das Display berühre um es zu verstellen, dann knackt es einmal richtig laut. Anschließend muss man einige Zeit warten, bis man das Display wieder berühren kann, damit der Fehler reproduziert werden kann.

Ich habe im Internet auch niemanden gefunden, der das Display vom Macbook Pro 2016 zerlegt hat, sodass ich die Teile vom Scharnier sehen kann. Solange sich der Fehler nicht eindeutig reproduzieren lässt, brauch ich auch garnicht an die GeniusBar gehen, was sollen die Jungs den reparieren, wenn sie keinen Fehler in dem Moment finden :-)

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28. März 2017 09:33 als Antwort auf Anilo1990

Gleiches Phänomen bei mir. Das Laptop ist in der Regel auf einem ebenen Tisch. Daher kann ich das Knacksen überhaupt nicht nachvollziehen, da ich teilweise nicht mal den Bildschirm berühre bzw. das Gerät bewege...

Ich warte jetzt erstmal ab, ob sich noch andere User finden, die das gleiche Problem haben.

@An betroffene User

Bitte beteiltigt euch an dieser Diskussion und schildert eure Probleme/Lösungsansätze/Erfahrungen. Danke

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02. Apr. 2017 01:38 als Antwort auf Anilo1990

Hatte heute (nach 4 Monaten) das erste Mal eine sehr schnelle Folge an Knackgeräuschen gehört, ich dachte schon, jetzt ist was kaputt gegangen. Das MacBook Pro stand ruhig am Tisch. Es funktioniert aber noch, mal abwarten, was das war 😕

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02. Apr. 2017 10:02 als Antwort auf Anilo1990

Ich habe dasselbe Probleme. Wenn ich das MacBook Pro (Late 2016) die ersten 3 Minuten geöffnet habe knackst es kurz. Es kommt aber nur einmal vor. Hat jemand schon eine Lösung gefunden, oder ein Feedback vom Apple Support oder ähnliches?

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05. Apr. 2017 10:19 als Antwort auf Anilo1990

Ich habe das selbe Problem seit Kauf im November letzten Jahres. Es knackt bei jeder Benutzung in unregelmäßigen Abständen. Manchmal sehr laut. Ich kann bestätigen, dass es sogar dann laut knackt, wenn es ausgeschaltet und zugeklappt ist! Es ist wirklich nervig, erschreckt einen manchmal (vor allem nachts) und die Leute in der Umgebung kriegen es auch mit und fragen sich, was das denn für ein Schrott-Gerät ist. 😟

Ich habe das Problem noch nicht bei Apple angezeigt, werde es aber möglichst bald tun.

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07. Apr. 2017 10:22 als Antwort auf Anilo1990

Habe das selbe Problem, nach dem Hochfahren tritt es häufiger auf, aber insgesamt ist das Problem nicht reproduzierbar. Habe ebenfalls ein Video gemacht und auf meine Dropbox gepackt:

(Im Video ist erst ein Mausklick, dann ein Mausrad und direkt danach das Knacken zu hören):

https://www.dropbox.com/s/etaxyu8oa8867lq/mcbknacken.mov?dl=0

Edit: Das Diagnostics Tool zeigt keinen Fehler an. Auch bei mir knackt es tatsächlich wenn man auf das MacbookPro Logo drückt, aber auch nur einmal. Anscheinend ein thermisches Ausdehnungsproblem...

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07. Apr. 2017 10:28 als Antwort auf moTo

Es ist exakt dasselbe Geräusch, was mein Gerät auch macht.

Bei mir knackt es auch nur einmal, wenn man auf das Macbook Pro Logo mit beiden Daumen drückt. Danach erstmal nicht mehr. Ich weiß auch nicht, wie stark man das Argument einsetzen kann, dass man auf das Logo drücken muss (macht man ja normalerweise nicht).

Vermute auch, dass es ein Scharnier/Display/Thermik Problem ist. Im AppleStore in Berlin war ich wegen dem Problem noch nicht. Wird aber schwierig, dass Problem dann an der Genius Bar zu reproduzieren, vor allem bei der Lautstärke im Store (Musik, Kunden etc.). Bei AppleCare wird man nichts machen können und einen vermutlich direkt an die Genius Bar verweisen.

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09. Apr. 2017 09:20 als Antwort auf Anilo1990

Identischer Fall bei mir. Knacken entsteht bei mir in der Nähe des Display-Schanier. Ich war am Freitag im Apple Store und das Problem war reproduzierbar (Display im kalten Zustand öffnen). Der Apple Mitarbeiter vermutet ein Problem im Display Scharnier oder der WiFi Antenne welche sich unterhalb des Displays befindet. Beides wird mir nächste Woche auf Garantie ersetzt - Poste nächste Woche gerne ein Update dazu.

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09. Apr. 2017 11:52 als Antwort auf Anilo1990

Ich hatte genau das gleiche Problem. Habe das MacBook im Store zur Wartung abgegeben. Einen Tag später bekam ich die Nachricht, dass der Fehler noch nicht bekannt ist und ich ein neues MacBook bekomme. (Das war alles vor mittlerweile 3 Monaten)

Das neue MacBook funktioniert einwandfrei 🙂

Also: Ab an die nächste Genius-Bar!

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12. Apr. 2017 09:44 als Antwort auf Anilo1990

Hey, ich hab das selbe Problem mit meinem MacBook Pro 15 2016. War wegen diesem Problem bereits an der Genius Bar. Tastatur und Top Case wurden ausgetauscht. Leider besteht das Problem weiterhin... Werde mich wohl erneut mit dem Support in Kontakt setzen

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