Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Ich hab heut mein MacBook Pro im Apple Store Stuttgart abgeben. Versuch Nr. 2. Das Problem ist wohl auch hier bekannt. Da war ich damals wohl zu schnell. Bei anderen Fällen hat man auch das Top Case ausgetauscht. Ich bin mal gespannt was passiert. Da mein MacBook Pro auch beim Öffnen ab und zu sehr laut knackt könnte es wirklich das Problem sein. Ich werde berichten.

Ich bin sehr froh auf diese Diskussion zu stoßen, da mir langsam echt die nerven ausgehen. Ich habe mein MacBook Pro Ende Januar 2017 online gekauft (3,5K) und war anfangs sehr zu frieden. Allerdings stellte sich früh dann aber ein Knacken am rechten oberen Eck heraus und auch das Ladekabel griff sehr schlecht im USB C Port. Ich machte einen Termin in der Genius Bar (Stuttgart-Sindelfingen), wo man die USB C Ports dann anschließend nach 3 Wochen Reparatur tauschte, in der Hoffnung, dass damit auch das Knacken weg ginge. Jedoch war weder das eine noch das andere Problem gelöst. Es wurden zwar wie bei vielen von euch Intensivtests mit dem Gerät gemacht aber natürlich kein Knacken festgestellt. Ich fuhr also heute (10.06.) nach 1,5 Wochen noch mal hin, wo man mir einfach mal das Ladekabel tauschte, was deutlich besser griff aber behielt das MacBook trotzdem dar, um das ganze Gehäuseoberteil zu tauschen, weil auch die Taste "E" ab und an fehlerhafte Anschläge hatte, was ich glücklicherweise auf Handy-Video vorzeigen konnte. Das Knacken war meinem Mitarbeiter nicht bekannt und ließ sich natürlich auch nicht an der Genius Bar vorführen. Jedoch hofft man nun, dass mit dem Tausch des Gehäuseoberteils das Knacken verschwindet. So viel dazu...

Ich bin mittlerweile so enttäuscht von dem Gerät, dass ich es am liebsten zurück geben möchte und mein Geld zurück haben will, weiß aber nicht so richtig ob das geht. Laut Gewährleistung gilt in den ersten 6 Monaten die Beweislastumkehr, so dass Apple MIR beweisen muss, dass das Gerät beim Kauf fehlerfrei war, was allerdings schwer zu beweisen ist, weil mein Gerät optisch in einwandfreien zustand ist. So bin ich rein rechtlich eigentlich im Recht. Diese Info erhielt als ich vor dem zweiten Einschicken Apple Care kontaktierte. Allerdings sagte man mir, dass ich das ganze im Store klären solle. An der Bar selber hieß es, dass es mit dem Austritt aus dem Kaufvertrag nur ginge, wenn innerhalb des ersten Jahres das Gerät dreimal wegen dem gleichen Schaden zu Reparatur gebracht wurde. Zur Gewährleistung wurde mir nur Auskunft zur Beweislastumkehr gegeben, wobei ich auch voller Genervtheit gar nicht weiter nachfragte, weil es sowieso so klang, als müsse ich jetzt erstmal abwarten

Ich warte jetzt also die kommende Reparatur ab und werde versuchen, wenn das Knacken noch immer da ist im Rahmen der Gewährleistung aus dem Kaufvertrag auszutreten, um mein Geld zurückzubekommen. Kann mir vielleicht jemand sagen, ob das überhaupt geht? Oder ob ich dahingehend anders vorgehen sollte?

Sorry für den Roman. Ich würde euch trotzdem auf dem Laufenden halten, wenn das gewünscht wird! ;-)

Hab mein MacBook Pro gestern auch in Sindelfingen abgegeben (zum zweiten Mal - aus mehreren Gründen). Ich hab langsam kein Spaß mehr daran. Ich hab auch mein MacBook Pro einige Wochen nicht benutzt weil es mich nur noch nervt. Bin schon sehr enttäuscht mittlerweile. Der Techniker an der Genius Bar war immerhin sehr hilfsbereit. Ich frag mich nur warum man nicht - für das viele Geld - ein neues MacBook Pro bekommt. Ich hatte neben dem Knacken ein wackeligen Touch ID Button (wurde auch schon repariert) und ein optisch ungleichmäßiges Trackpad (wird als optisches Makel nicht ausgebessert - was ich noch verkraften kann). Jetzt hoff ich auf den netten Techniker.

So langsam muss ich sagen, dass mir dieses abwarten auf den Geist geht. Seit über einen Monat warte ich nun drauf, dass da mal ne Antwort in irgendeiner Form kommt. Bisher war der Apple Servicdeecht immer top für mich, sowohl Geschwindigkeit als auch Zuverlässigkeit. Aber das jetzt gerade nervt mich einfach unglaublich. Das Gerät hat halt Schlappe 4.000€ gekostet. -.-

Ich hab mein MacBook Pro gestern wieder abgeholt (war nun zum dritten Mal da) und muss nun auch auf Rückantwort von den Ingenieuren warten. Dann muss ich es sicherlich wieder abgeben und wieder abholen. Ich werde noch zum Dauergast an der Genius Bar. Leider leider bin ich sehr enttäuscht von der Qualität mit dem verbundenen Stress. Mein klopfen wird teilweise so laut dass ich dann den Mac ausmachen muss.

Hallo zusammen, habe gerade euer Thread gelesen und musste leicht schmunzeln..schaut doch einmal bitte genau auf eurem Bildschirm.. auf meinem MacBook befinden sich seit dem ich es erhalten habe, vereinzelnd kleine Punkte auf dem Glas.. eventuell seit ihr davon auch betroffen

Du scherzkeks! Es ist ein weiterer Fehler, der zusätzlich noch zu dem knacken ist, aber hey, wenn dich das an einem MacBook was über 2000€ kostet nicht stört! schau einfach mal aufs Glas und du wirst feststellen das dort der nächste Fehler ist ;)

Hallo, das mit dem Glas kann auch von der Tastatur kommen. Das ist bei mir auch undwas auch schon beim Air. Wenn es zusammengeklappt im Rucksack ist und wird etwas gedrückt dann kann es passieren dass sich die Tasten im Bildschirm verewigen.

Hey zusammen. Ich habe vor einer Weile berichtet, dass ich mein MBP bereits getauscht bekommen habe und keine Probleme mehr damit hatte. Seit einer Weile knackt auch dieses 😟 Ich habe zwei Arten von Knacken herausgehört. Ein sehr leises, dumpfes (wie ein Pochen) und das von Anilo1990 beschriebene Knacken. Das Problem scheint also nach einer Weile zu kommen auch wenn anfangs alles in Ordnung ist :/ ich gehe sehr vorsichtig mit dem Gerät um, habe es selten im Rucksack und achte beim Transport (im Rucksack) sehr darauf, dass keine Belastung (durch z.B. einen zu vollen Rucksack) auf dem MBP ist. Bei mir zu Hause steht es meistens an einer Stelle und wird dort nur auf und zu geklappt. Ich kann mir also nicht vorstellen, dass das Knacken durch mechanische Einwirkungen von Außen verursacht wird. Ich hoffe Apple klärt das bald...

Hallo liebe Community!

Ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem, wie ihr auch. Deshalb war ich gestern (Freitag) zu einem Termin an der Genius Bar im Apple Store in Berlin und habe dort das Problem beschrieben und mein MacBook dort gelassen. Es wurde auch zuerst aufgeschrieben, dass das Top Case ggf. als Ersatzteil nötig ist. Man wies mich darauf hin, dass es 3-5 Werktage dauern kann, bis die Reparatur durchgeführt wurde.

Heute (Samstag) bekam ich überraschenderweise einen Anruf vom Apple Store, dass ich mein MacBook wieder abholen könne. Allerdings sagte man mir, dass kein Fehler gefunden werden konnte und abgesehen von einer Reinigung im Inneren nichts gemacht wurde.

Bei der Abholung wurde mir das gleiche dann noch mal erklärt. Das Problem wurde auch in diesem Fall an "die Ingenieure" eskaliert und man hat mich auch auf "eine Liste" gesetzt, dass ich benachrichtigt werde, sobald es eine Lösung gibt. Der Apple Mitarbeiter war immerhin ehrlich zu mir und sagte mir, dass auch ein Kollege, der auch bei Apple arbeitet, das gleiche Problem wie ich hat und es derzeit keine wirkliche Lösung gibt.

Was soll ich sagen? Kaum öffne ich das MacBook zu Hause fängt es auch schon innerhalb der ersten Minute an 6 mal zu ploppen. Also irgendwie widerspricht sich das alles ein wenig. Man konnte nichts feststellen, das Problem scheint aber bekannt zu sein. Also mein Eindruck ist, dass Apple bisher versucht das Problem klein zu reden und zu ignorieren. Ich hoffe nicht, dass es hier erst wieder eine (Sammel-)Klage in den USA geben muss, damit sich etwas tut und Apple offiziell Stellung dazu nimmt.

Jetzt überlege ich ob ich es noch einmal probiere, um das Topcase doch getauscht zu bekommen. Allerdings scheint das ja auch nur temporär zu helfen. Die Frage ist, ob es bei jedem MacBook Pro 15" aus 2016 (mit der Zeit) vorkommt oder ob ein kompletter Gerätetausch helfen würde und ich diesen anstreben sollte.

Viele Grüße

Michael

Das Problem ist ja Apple nun seit 2 Monaten bekannt. Ich denke, es wird hinausgezögert. Mein MacBook Pro knackt nun alle 3 Minuten (nach der letzte Abgabe gefühlt nun doppelt so oft). An warmen Tagen auch so laut, dass man das MacBook Pro ausschalten muss. Es knackt teilweise auch noch, nachdem es bereits ausgeschalten ist.

Ich bin auch auf der „besagten Liste“ und muss wohl warten. Aber ich befürchte, dass die Prio zu niedrig ist.

ich habe halt auch Angst, dass das Knacken jetzt vielleicht noch keine Auswirkungen hat, auf längere Zeit dann eben doch. Nicht, dass unsere MacBooks dann kurz nach Garantieende doch ein noch größeres Problem haben :/

Also bei mir wurde auch das TopCase gewechselt, aber eher aus Verzweiflung weil es keine andere Möglichkeit seitens Apple gibt. Ergebnis: Keine Veränderung, nada null...

Apple Hotline möchte mich jetzt zu nem anderen Store schicken, kann ich aber erst in vier Wochen nach meinem Urlaub. Sollte es danach wieder nicht gehen, werde ich auf Rückgabe pochen und dies auch gerne unter Verwendung meiner Rechtsschutzversicherung. Ich kann gar nicht sagen wie enttäuscht ich von Apple bin. Mir erzählen alle Techniker- und Hotline-Mitarbeiter, dass Sie das Problem nicht kennen und neu ist. Verweise ich dann auf die Threads und Newsseiten ist man immer überrascht. Und ich sitze vor einem Macbook, dass knackt so laut, dass ich mich erschrecke wenn ich konzentriert arbeite.

Hat hier irgendjemand schon Neuigkeiten? Wie lange wollen die Ingenieure denn an einer Lösung arbeiten? Jeden Monat gehen doch neue, potentiell betroffene, MacBooks über die Ladentheke.