Ich bin sehr froh auf diese Diskussion zu stoßen, da mir langsam echt die nerven ausgehen. Ich habe mein MacBook Pro Ende Januar 2017 online gekauft (3,5K) und war anfangs sehr zu frieden. Allerdings stellte sich früh dann aber ein Knacken am rechten oberen Eck heraus und auch das Ladekabel griff sehr schlecht im USB C Port. Ich machte einen Termin in der Genius Bar (Stuttgart-Sindelfingen), wo man die USB C Ports dann anschließend nach 3 Wochen Reparatur tauschte, in der Hoffnung, dass damit auch das Knacken weg ginge. Jedoch war weder das eine noch das andere Problem gelöst. Es wurden zwar wie bei vielen von euch Intensivtests mit dem Gerät gemacht aber natürlich kein Knacken festgestellt. Ich fuhr also heute (10.06.) nach 1,5 Wochen noch mal hin, wo man mir einfach mal das Ladekabel tauschte, was deutlich besser griff aber behielt das MacBook trotzdem dar, um das ganze Gehäuseoberteil zu tauschen, weil auch die Taste "E" ab und an fehlerhafte Anschläge hatte, was ich glücklicherweise auf Handy-Video vorzeigen konnte. Das Knacken war meinem Mitarbeiter nicht bekannt und ließ sich natürlich auch nicht an der Genius Bar vorführen. Jedoch hofft man nun, dass mit dem Tausch des Gehäuseoberteils das Knacken verschwindet. So viel dazu...
Ich bin mittlerweile so enttäuscht von dem Gerät, dass ich es am liebsten zurück geben möchte und mein Geld zurück haben will, weiß aber nicht so richtig ob das geht. Laut Gewährleistung gilt in den ersten 6 Monaten die Beweislastumkehr, so dass Apple MIR beweisen muss, dass das Gerät beim Kauf fehlerfrei war, was allerdings schwer zu beweisen ist, weil mein Gerät optisch in einwandfreien zustand ist. So bin ich rein rechtlich eigentlich im Recht. Diese Info erhielt als ich vor dem zweiten Einschicken Apple Care kontaktierte. Allerdings sagte man mir, dass ich das ganze im Store klären solle. An der Bar selber hieß es, dass es mit dem Austritt aus dem Kaufvertrag nur ginge, wenn innerhalb des ersten Jahres das Gerät dreimal wegen dem gleichen Schaden zu Reparatur gebracht wurde. Zur Gewährleistung wurde mir nur Auskunft zur Beweislastumkehr gegeben, wobei ich auch voller Genervtheit gar nicht weiter nachfragte, weil es sowieso so klang, als müsse ich jetzt erstmal abwarten
Ich warte jetzt also die kommende Reparatur ab und werde versuchen, wenn das Knacken noch immer da ist im Rahmen der Gewährleistung aus dem Kaufvertrag auszutreten, um mein Geld zurückzubekommen. Kann mir vielleicht jemand sagen, ob das überhaupt geht? Oder ob ich dahingehend anders vorgehen sollte?
Sorry für den Roman. Ich würde euch trotzdem auf dem Laufenden halten, wenn das gewünscht wird! ;-)