Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Weiterer Zwischenbericht:

Heute wurde ich von einem Techniker angerufen, der mir mitteilte, dass er die beschriebenen Punkte reproduzieren konnte. Knacken bzw. knarzen beim öffnen und während des Betriebes. Der Techniker wollte mir nun im laufe des Gesprächs klar machen, dass das Verhalten des Rechners ganz normal wäre und das Knacken bzw. knarzen auch bei allen im Store zur Verfügung stehenden Rechner (13" und 15") reproduzierbar wäre. Diesen Eindruck habe ich nicht, da bei den im Store stehenden Rechnern das öffnen und schließen Problemlos funktionierte. Erst nach meiner Intervention hat man sich entschlossen ein Ticket für die Entwicklung zu erstellen. Ich bin mal gespannt was man sich jetzt einfallen lässt.

Ich kenne 2 weitere mit dem neuen MacBook Pro 15" – da knackst und blobbt es nicht! Langsam find ich es echt ne Frechheit. Ich hab auch für nächste Woche mal wieder einen Termin, da mein MacBookPro immer noch blobbt, und teilweise richtig laut und teilweise gesammelt mehrmals pro Minute. Seit dem letzten Termin haben sich die Abstände zwischen den Geräuschen gefühlt vervielfacht.

Hallo,

bei mir knackt das Macbook auch! Hatte es bei Gravis zur Reparatur, angeblich wurde nichts festgestellt. Nach drei Wochen bekam ich es zurück, es knackt immer noch. Bin von Apple echt enttäuscht, für ein ein Geräte das einen Premium Preis hat verlange ich auch Premium Qualität. Ich werde mich nun direkt mit Apple in Verbindung setzen.

Gibt es denn schon Neuigkeiten? Einen Store der sich damit auskennt?

Im Store in Augsburg wurde ich jedenfalls abgewimmelt da dies angeblich kein bekannter Fehler sei zumal es wieder durch die Lautstärke im Store nicht wirklich reproduzierbar gewesen ist.

Ach klasse, ich danke dir für deine Nachricht. Ist mir aber schön öfter in Augsburg aufgefallen das es ganz stark darauf ankommt wer an der Genius Bar mit dir spricht. Hatte dann wohl genau den falschen.

Dann werde ich diesen Thread hier mal weiter verfolgen. Wäre super wenn du hier mal schreiben könntest wann sich was getan hat :)

Hallo zusammen,

mein Macbook knackt auch. Das erste Mal ist es mir beim Rendern mit DXO OpticsPro aufgefallen. Seit dem ich jetzt mit Final Cut arbeite begleitet es mich ständig. An der Supporthotline hatte man noch nie was davon gehört. Ich werde nun bei einem AASP vorstellig. Das Ding hat mehr als 3K gekostet, da werde ich kein Knacken als "Schönheitsmakel" hinnehmen. Der Lenovo für 400 Euro macht es nicht. Das ist ein Qualitätsdefizit und für Qualität bezahlen wir ja den Appelaufschlag.

Grüße Nils

Moin zusammen

ich hatte bis zuletzt ebenfalls ein immer wieder auftretendes "Knacken" oder "Ploppen". Im Besonderen wenn der Mac (MBP "15 late 2016, 2,9 GHz, Radeon Pro 460) sich durch höhere Leistung aufgeheizt hatte ist es immer wieder aufgetaucht.

Gleichzeitig ist in meinem Macbook Pro wohl eine fehlerhafte Grafikkarte verbaut worden. (Pixelfehler etc)

Ich habe zunächst einmal alles bei AppleCare angezeigt (so hat Apple schon einmal schwarz auf weiß dass etwas mit dem Gerät nicht stimmt), mir anschließend einen Termin an der Genius-Bar geben lassen und bin dort vorstellig geworden.

Apple hat mir jetzt anscheinend sowohl die Hauptplatine (Grafikkarte ist offensichtlich nicht mehr separat ersetzbar) als auch das Display getauscht. Nachdem ich den Mac wieder in den Händen hatte war direkt ein unterschied spürbar. Das Scharnier ist völlig anders eingestellt. Es ist leichtgängiger jetzt. Und die Geräuschkulisse ist (bis jetzt) auch verschwunden. Bevor ich das Gerät abgegeben hatte, hätte ich nicht wirklich auf das Scharnier getippt - aber man lernt ja nie aus. Der Techniker an der Genius-Bar hatte direkt im Gefühl dass das Scharnier zu hart oder fest eingestellt war meinte er.

Zusammengefasst macht es aus meiner Sicht Sinn eben erstmal alles bei AppleCare anzuzeigen. So ist schon mal gesichert dass das Problem innerhalb der Garantie zu behandeln ist - wie auch immer sich alles weitere entwickelt. Und dann steht und fällt das Ganze wohl mit den Fähigkeiten des Technikers der das MacBook unter die Finger bekommt (solange Apple keine allgemeine Lösung findet). In meinem Fall ist es gut gegangen - Puh!

Ich hoffe ich kann damit vielleicht zumindest etwas weiterhelfen.

Hallo,

ich habe eine ziemlich schmerzhafte Erfahrung hinter mir. Men Macbook knackt irgendwo im innern. Ich habe merhere Chats mit AppleCare gehabt, weil ich es nicht reproduzieren konnte. Mit den steigenden Temperaturen in Deutschand wurde es aber immer häufiger. Habe es dann im Apple Store im MTZ zur Reparatur abgegeben. Die Dort konnten es dann auch hören (wir haben telefoiert) und haben das TopCase getauscht. Hst eine Woche gedauert. Habe das Gerät wieder abholen dürfen (2*69 KM) und am nächsten Tag gleich wieder hingebracht. Knacken immer noch da, dazu klemmende Tasten. Macbook eine weitere Woche im AppleStore - keine Lösung in Sicht, aber man könne die Tasten reparieren. Das haben sie dann getan. Nun habe ich ein Macbook das alle Nase lang heftig in innern KNACKT und ⚠ dessen displayscharniere heftigst knacken. Apple kann keine Lösung anbieten. Und - und das machtt mich nervös, ich habe diese Information nirgendwo schriftlich. Ich versuche nun, den Vertrag nach 2 erfolglosen Reparaturen zu wandeln.

Ja. Bei mir ebenso. Ich bringe am Samstag erneut mein MacBookPro zur Genius Bar. Mal wieder. Ich hab nun auch gehört das Apple hier alles versucht aber die Ursache nicht repariert. Ich bin langsam übelst genervt. Da mein MacBook Pro mittlerweile so laut knackt benutze ich es aktuell gar nicht mehr. Das war ein teurer Spaß.

Also ich hatte noch mal Kontakt zum Apple Service, da mein Service Provider in der Nähe gar keine Idee hatte. Dort hatte wieder keiner von dem Problem gehört. Alleine diese Aussage macht mich etwas sauer.

In welchem Apple Store in NRW sollte man denn gehen? Wo haben die Erfahrung? Köln, Düsseldorf?

Ne ist bei mir nicht so. Keine Auswirkungen bisher.

Ich hab für das nächste Vorsprechen jetzt auch mal nen Video in absoluter ruhiger Umgebung gemacht. Jedoch zur Verdeutlichung mit Final Cut Exporten und nicht auf das Klackern gewartet wenn es nur doof rumsteht. Hab auch mal die Audioausschläge in nem Screenshot dargestellt:

http://www.directupload.net/file/d/4747/9qev64vw_jpg.htm

In nicht mal 2 Minuten 11 mal! Zugehöriges Videofile habe ich auch, jedoch ist da extra die Seriennummer drauf und deswegen keine Veröffentlichung.

Ich war heute im Apple Store Dresden an der Genius Bar. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Ingenieure um das Knack-Problem wissen und an einer Lösung arbeiten. Der nette Mitarbeiter sagte mir, dass es vielleicht durch ein Software-Update behoben werden kann. Falls nicht, meldet er sich bei mir, sobald ein Lösung gefunden wurde. Sollte ich einen Anruf kriegen, sag ich euch Bescheid.

Das Problem mit der Geschwindigkeit liegt wohl an meiner Logitech-Maus... Im Apple Store klappte alles super. Hat jemand von euch eine Logitech-Maus (per Adapter verbunden) und kann das Problem bestätigen?