Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Hi Leute,

mein Macbook 15" 2016 hat auch die Knackgeräusche und war schon ein Mal ohne Erfolg bei der Genius Bar (in Basel). Es wurde kein Fehler festgestellt und demzufolge auch nicht repariert.

Wenn es wirklich so einfach wäre wie in dem Beitrag oben beschrieben, sollte es für die Servicemitarbeiter von Appel kein Problem sein die Reparatur durchzuführen.

Könntest Du bitte noch den Link von dem Beitrag veröffentlichen?

Beste Grüße

FX2000

UPDATE:

Mein Problem besteht weiterhin. Ich bin nun soweit das Gerät durch die gesetzliche Gewährleistung zurückzugeben. Nach mehrmals misslungener Reparatur bin ich nicht bereit eine Wertminderung in Kauf zu nehmen und das Macbook geht für den vollen Kaufpreis zurück an Apple.

Bis es jetzt soweit war, war eine Menge an Telefonaten notwendig.

Ich hatte sowas schon mal mit Dell (USB-Port nicht funktionsfähig). Da kam der Techniker jedoch jedesmal zu mir und ich musste nicht 60km zum Apple Store fahren. Auch da wurde das Gerät nach der dritten Reparatur zurück genommen, aber der ganze Vorgang war vieeeel einfacher als bei Apple.

Guten Abend zusammen

Ich hab heute mein MacBook Pro 15" late 2016 im Gravis Shop Freiburg abgegeben.

Dort ist der Fehler bekannt und mir wurde in Aussicht gestellt, dass des Knacken nach der Reparatur weg sein soll.

Nach erster Einschätzung des Mitarbeiters wird voraussichtlich das Top-Case und was dazugehört getauscht wird.

Ich berichte sobald ich das Gerät zurück hab.

Beste Grüße

Stephan

Oh weia. Ganz genau wie bei mir. Das knacken hat bei mir an dem Tag angefangen als ich was rechenintensives gemacht hab. Jedoch danach auch schon nach dem Starten ohne Rechenleistung. Also wiederum wieder etwas anders. Die Frage ist auch: wieso täuscht Apple wohl nun alle Displays aus, welche das Knacken und Blobben haben? Da ich das Gefühl hab dass es zwei unterschiedliche Knackgeräusche sind, hab ich die Vermutung dass es auch 2 unterschiedliche Störquellen sind.

Sehr "schönes" Video, welches das Problem aufzeigt und beschreibt. Mit Hilfe des gleichen Benchmarks konnte ich den Fehler auch bei meinem 2015 MBP 15" reproduzieren und auf Video aufnehmen. Am kommenden Samstag habe ich einen Termin an der Genius Bar in Köln.

Gibt es bereits Erfahrungswerte mit 2017er Modellen? Tritt das Problem hier ebenfalls auf?

Hallo, ich habe aufgrund eines Kulanzantrages das MacBook Pro 2016 gegen ein MacBook Pro 2017 getauscht bekommen. Dieses habe ich jetzt ca. 1 Woche und es unter verschiedenen Bedingungen getestet. Die beschriebenen Fehler tauchen auch nach einer Woche incl. Dauerbelastung (Rendern eines aufwendigen Cinema 4d Projektes) nicht mehr auf. Somit vermute ich, dass die 2017er MacBooks zumindest nicht mehr diesen Fehler aufweisen.

Hallo allerseits,

in der Zwischenzeit war mein Gerät zur Reparatur bei Gravis.

Dort kannte man den Fehler und mein MacBook wurde Innerhalb 5 Werktage repariert.

Mir wurde versichert, dass der Fehler bekannt ist und die Reparatur zum Erfolg führe und ich mir keine Sorgen machen muss.

Reparatur:

Heat Sink Kit, Heatpipe wurde ausgetauscht

Im Store fiel mit gleich auf, dass beim Aufklappen vom Display ein leichtes kacksen wahrzunehmen war.

hab es dann im Store gleich mal belastet um zu sehen ob es noch knackt / ploppt. Der Test war positive und auch nach 3 min. Volllast hat es nicht geknackst.

Zuhause dann wieder das Display geöffnet. Dabei hat es wieder deutlich geknackst.

Dann gleich nochmals den Volllast Test gemacht. Nach ca. 3min kam wieder der gleiche "Knacks" wie vor der Reparatur.

Ich werde das Gerät am Freitag wieder zum Store bringen und reklamieren. Am liebsten würde ich es gleich wandeln und wieder mein altes 13" 2009 benutzen bis es von Appel Geräte zu kaufen gibt die wie gewohnt einwandfrei funktionieren.

Wäre ein Wandel jetzt schön möglich?

das war ja schon die 2. Reklamation. Bei der ersten Reklamation wurde das gleiche Fehlerbild reklamiert, aber im Apple store Basel kein Fehler gefunden und nichts getauscht.

Ich werde weiter berichten.

Beste Grüße

Stephan

Im Applestore Berlin wurde mir ebenfalls gesagt, dass der Fehler bekannt ist und als Fehlerbehebung inzwischen neue Displayeinheiten verbaut werden müssen. Also das Gesamte Displayoberteil. Habe das Gerät seit letzter Woche Montag zurück und das Geräusch ist weg.

Ich bin raus, mein Macbook ist zurück nach Irland gegangen, von UPS abgeholt.

Aber der Marathon dahin:

Vier mal 120km zum Apple Store

Stundenlang telefoniert mit a) Apple Care Mitarbeiter b) Techniker c) zweiter Techniker d) Kundendienst

Mail von e) Apple Distribution.

Geld ist noch nicht da, das Gerät wurde Dienstag verschickt.

Ich kauf mir jetzt einen DELL...

Hallo Windows, war schön ohne dich...

Ich habe meinen MBP vor drei Wochen bei der Genius Bar abgegeben. Dort wurde mir gesagt, dass es wahrscheinlich am Displayscharnier liegt. Ich habe mehrere verschiedene Knackgeräusche beschrieben und auch weitere kleine Krankheiten, die das MBP bis dato hatte. Der Mitarbeiter erklärte mir, warum das Scharnier die Ursache für die verschiedenen Geräusche sein könnte und sagte, dass er das Display komplett tauschen wird. Die Woche danach habe ich das MBP wieder geholt und siehe da: Keinerlei Probleme. Kein einziges unangenehmes Geräusch mehr, weder bei Öffnen des MBP noch bei starker Belastung. Das Gerät fühlt sich so edel an, wie ich es mir erhofft hatte (bzw. fast noch besser). Ich arbeite nun seit einer Woche sehr intensiv und sehr gerne mit dem Gerät!

Also meine Empfehlung: Ab zu Genius-Bar!

Mir wurde auch versichert, dass Apple, sollte das beschriebene Problem nach einer Weile doch wieder auftreten, auch außerhalb der Garantiezeit eine kostenfreie Reparatur machen wird. Dabei ist anzumerken, dass das neu verbaute Display wohl das der 2017er MPB Generation ist, bei dem alle Kinderkrankheiten korrigiert wurden, es sollten also wirklich keine Probleme mehr auftreten.

Das sind ja "gute Nachrichten". Vielen Dank für deine Antwort dazu. Ich werde sofort nach meiner Dienstreise einen Termin dafür vereinbaren. Trotzdem enttäuschend, dass man sich mit sowas auseinandersetzten muss. Man zahlt für das Beste und erwartet es dann auch.

Danke!