Me han cobrado 15 euros de Apple Music sin haber empezado el periodo de prueba

Bueno,

La publicidad promociona los 3 meses pero cada usuario es un mundo: Algunos ya disfrutaron de la prueba, otros ni lo sabían... No pasa nada, el soporte de iTunes está ahí para responder a cada usuario individualmente una vez revisen su cuenta. Escríbeles iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo.

Se solucionó el tema ? Yo me suscribi a Apple músic periodo de prueba y me han cobrado los 9, € de la subscripcion mensual . No lo entiendo ! Al ver esto a los dias anule la compra y ahora toda la música que me descargué ha desaparecido y ya no me sale la opcion de los 3 meses gratis . He intentado ponerme en contacto pero me ha sido imposible

Ups que se me fue.

Quise decir que la prueba gratuita de Apple Music (membresía mensual e individual) está disponible si alguien no se ha inscrito aún con tu dispositivo. Aunque tengáis diferentes Apple ID.

Si estás seguro de que no te suscribiste antes, tu dispositivo no es de segunda mano, y en tu familia no se han suscrito antes... sólo un asesor de Apple podrá explicártelo una vez revise tu cuenta.

https://getsupport.apple.com/

Ya nos cuentas

Hola, yo acabo de tener el mismo problema, vi la publicidad de los 3 meses gratis de prueba y me suscribí. Resulta que me llegó una confirmación de cargo a mi tarjeta de crédito y no sé de qué modo puedo hacer el reclamo, ya que, no hay ningún contacto de servicio al cliente. Nos mandan a la comunidad para resolverlo entre nosotros mismos. Qué tal eso!

Buenas noches, la verdad que es raro que no te hayan contestado, si puedes llamalos directamente a ver si te lo solucionan mas rapido.

Un saludo

Las cuentas indivuales SÍ tienen tres meses de prueba gratis.

Las cuentas familiares NO tienen tres meses de prueba gratis, sencillamente porque alguno de los miembros podría estar o haber disfrutado ya de los tres meses de prueba o por cualquier otro motivo que se me ocurren varios.

Cada uno tendría que haberse suscrito independientemente y pasados los tres meses haberse suscrito al plan familiar.

Me voy a comer mis palabras una a una... tienes razón. YO NO TENGO RAZÓN!

La prueba también está disponible para el plan familiar, no lo he visto en Apple en ninguna parte, pero buscando he encontrado un artículo de MacWorld, con esta imágen.

Lo que no entiendo es que te hayan cobrado antes de empezar... primero se contrata y a los días te pasan el cargo a la tarjeta y te mandan la factura.

Si, tanto para la suscripción individual **** mensual todos los usuarios tienen 3 meses gratis a no ser que alguien l con tu dispositivo, lo cual no te have eligible aunque lo hayas comprado

Yo lo que no entiendo es porque se me cobró un mes si son 3 gratis y no me habia suscrito antes

Solucionado , no habia caido en que es de segunda mano y se habia dusfrutado entonces desde otra cuenta pero en el mismo iPhone

Que pena ! Bueno , al menos ya se lo que pasaba

Gracias por compartirlo Milu. De igual forma, si no has contactado con Apple cuéntaselo para ver si hay alguna opción para ti.